Sintomas

Com o tipo de instalação do clique para executar do Microsoft Office 2016 e Office 2013, é possível executar duas versões diferentes do Microsoft Outlook no mesmo computador. Considere os seguintes cenários possíveis:

  • Você ter instalada Office 2016 clique para execução lado a lado com uma instalação baseada em MSI do Office 2013, Office 2007 ou do Office 2010.

  • Você ter instalada Office 2013 clique para execução lado a lado com uma instalação baseada em MSI do Office 2016, o Office 2010 ou o Office 2007.

Nessas situações, pode ocorrer os seguintes problemas quando você usar a versão anterior do Outlook.

  • Pesquisa instantânea está desativada na versão anterior do Outlook Se você estiver usando a versão anterior do Outlook nessa configuração de coexistência, você ainda pode procurar por itens em sua caixa de correio. No entanto, essas versões anteriores do Outlook não irá usar a funcionalidade do Windows Desktop Search (pesquisa instantânea). Nessa configuração, a pesquisa instantânea continuará a funcionar na versão mais recente do Outlook.

  • Você não pode enviar arquivos de outros programas se estiver executando uma versão anterior do Outlookse você tentar enviar um arquivo de outro programa nesta situação, você pode receber uma das seguintes mensagens de erro:

    A operação cliente falhou. Não há suporte para esta ação enquanto uma versão mais antiga do Outlook está em execução.

    Por exemplo, esse problema pode ocorrer se você do mouse em um arquivo em sua área de trabalho, clique em Enviar parae clique em Destinatário do email , enquanto a versão anterior do Outlook está em execução. Para resolver esse problema, certifique-se de que a versão mais recente do Outlook está sendo executado quando você enviar um arquivo de outro aplicativo.

  • Questões de interoperabilidade ao usar diferentes versões de programa do Office Se você usar versões diferentes do Word e do Outlook para mala direta ou outras funcionalidades que ocorre em todos os programas, você poderá encontrar problemas diferentes. Por exemplo, se você executar o Outlook 2016 e Word 2013, ou se você executar o Outlook 2013 e Word 2010. Se for necessário usar recursos compartilhados através de diferentes programas do Office, certifique-se de que você usar a mesma versão de cada programa. Por exemplo, se você iniciar uma mala direta no Word 2016, certifique-se de que 2016 do Outlook está em execução.

Observação: Você não pode ter duas versões diferentes do Outlook instalados no mesmo computador se você estiver usando arquivos. msi para instalar as versões diferentes do Office.

Resolução

Como prática recomendada, você deve ter apenas uma versão do Office instalada em um computador. Para cenários de migração, percebemos que pode haver a necessidade de ter várias versões do Office no mesmo computador por um curto período de tempo. Recomendamos que você desinstale a versão anterior do Office logo depois que você tiver migrado para a versão mais recente do Office.  Desinstale a versão anterior do Office usando o painel de controle programas e recursos seguindo estas etapas.

  1. Abra o Painel de Controle.

  2. Em Programas, selecione Desinstalar um programa.

  3. Na janela programas e recursos , selecione a versão anterior do Office e, em seguida, clique em desinstalar.

  4. Siga as instruções fornecidas na interface do programa de instalação do Office para remover o Office.

Informações adicionais

Quando você instala a versão do clique para executar do Office 2016 ou Office 2013, o método de instalação padrão mantém qualquer versão atualmente instalada do Office em seu computador. Ele faz isso para fornecer acesso mais rápido aos programas do Office enquanto executam sua instalação e download inicial na primeira inicialização. Após você totalmente é migradas para 2016 Office ou Office 2013, recomendamos que você mantenha apenas essa versão do Office instalada no seu computador. Isso proporciona a melhor experiência de usuário no Office 2016 ou Office 2013.

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