Sintomas

Quando você envia uma mensagem de email usando o Microsoft Outlook, a mensagem não é enviada imediatamente. Em vez disso, ele permanece na pasta caixa de saída. Esse problema não ocorre quando você iniciar o Outlook no modo de segurança.

Causa

Esse problema ocorre quando ambos os itens a seguir forem verdadeiras:

  • A conta de email do Exchange está configurada para usar o modo cache do Exchange.

  • Você tem os seguintes dados configurados no registro do Windows:

    Outlook 2013, Outlook 2010 ou Outlook 2007Key: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\PreferencesDWORD: LoadTransportProvidersvalor: 1Nota na subchave do registro, x.0 corresponde à sua versão do Outlook (15.0 Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007)

Solução alternativa

Para contornar esse problema, use um perfil de modo on-line para sua caixa de correio do Microsoft Exchange Server. Observação: Esse método é uma correção temporária. Para uma correção permanente, consulte a seção "Resolução".

Resolução

Aviso: Problemas sérios podem ocorrer se você modificar o Registro incorretamente usando o Editor do registro ou usando outro método. Esses problemas podem exigir a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que esses problemas possam ser solucionados. Modificar o registro de sua responsabilidade. Para resolver esse problema, exclua o valor de LoadTransportProviders no registro. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

  1. Inicie o Editor do Registro.

  2. Localize e selecione a seguinte subchave do registro:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\PreferencesObservação: Nessa subchave, x.0 corresponde à sua versão do Outlook (15.0 Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007).

  3. Clique com botão direito do LoadTransportProvidersDWORD valor e, em seguida, clique em Excluir.

  4. Saia do Editor do Registro.

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