Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • O pacote cumulativo de atualizações 6 para Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) ou um update rollup posterior está instalado em um ambiente que contém vários sites do Active Directory.

  • Os sites têm servidores de acesso para cliente para a Internet.

  • As URLs internas e externas são configuradas nos servidores de acesso para cliente para a Internet.

  • Você tentar sincronizar um dispositivo para uma caixa de correio usando o Microsoft Exchange ActiveSync (EAS).

  • O dispositivo envia EAS solicitações a um servidor de acesso para cliente que não está no site do Active Directory em que o servidor de caixa de correio está localizado.

Nesse cenário, o dispositivo recupera uma resposta de redirecionamento de HTTP 403 em vez da resposta esperada de redirecionamento de HTTP 451. Em seguida, o processo de sincronização falha.

Além disso, o seguinte evento é registrado no log do aplicativo:

Log Name: Application Source: MSExchange ActiveSync Date: Date and Time Event ID: 1044 Task Category: Requests Level: Warning Keywords: Classic User: N/A Computer: COMPUTER Description: The Client Access server doesn't have the InternalURL value set for the Microsoft-Server-ActiveSync virtual directory. This prevents Exchange ServiceDiscovery from finding the MobileSyncService information for user MBX server . At least one Client Access server in the user's mailbox Active Directory site must have the InternalURL value set. The format for the InternalURL value is https://hostname/Microsoft-Server-ActiveSync

Observações:

  • Se esse problema ocorre em uma instalação no local-somente do Exchange Server 2010, uma entrada é registrada nos arquivos de log do Internet Information Services (IIS). A seguir está um exemplo dessa entrada:

    Date Time 214.21.84.142 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas Cmd=Provision&DeviceType=DeviceType&User=user1 &DeviceId=DeviceId&Log=RdirTo:https%3a%2f%2fmail-eu.contoso.coml%2fMicrosoft-Server-ActiveSync_V25_LdapC1_Cpo19984_Fet20015_S130_Error:DiscoveryInfoMissing_Mbx:mbx1.contoso.com_Budget:(D)Conn%3a1%2cHangingConn%3a0%2cAD%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cCAS%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cAB%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cRPC%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cFC%3a%24null%2f0%2cPolicy%3aDefaultThrottlingPolicy%2cNorm_ 443 contoso\user1 192.168.0.20 UserAgent - 403 0 0 1477 523 20046

  • Você pode usar a seguinte consulta do Log Parser Studio para identificar quais usuários são afetados quando esse problema ocorre:

    SELECT COUNT(*) AS Hits, cs-username AS UserFROM '[LOGFILEPATH]' WHERE cs-uri-query LIKE '%DiscoveryInfoMissing%'
    GROUP BY User
    ORDER BY Hits DESC



Causa

Esse problema ocorre em dispositivos Android e Windows Phone 8 porque a lista de tipos de dispositivo e modelos que é validada pela estrutura DeviceCapability.RedirectDeviceTypes não contém o tipo e modelo do seu dispositivo.

Esse problema ocorre em dispositivos do Apple iOS, como solicitações de dispositivos iOS não contêm informações de versão do EAS ou a string de dispositivo. Portanto, a função DeviceCapability não redirecionar a solicitação.

Resolução

Para resolver esse problema, instale o seguinte update rollup:

2866475 descrição do pacote cumulativo de atualizações 2 para o Exchange Server 2010 SP3

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre este problema, clique nos números abaixo para visualizar os artigos na Base de Conhecimento da Microsoft:

2746164 descrição do pacote cumulativo de atualizações 6 para Exchange Server 2010 Service Pack 2

Falha de sincronização de 2751417 se você sincronizar um dispositivo externo para uma caixa de correio por meio de EAS em um ambiente do Exchange Server 2010Para obter mais informações sobre o Log Parser Studio, visite o seguinte site da Microsoft:

Informações gerais sobre o Log Parser Studio 2.0
Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

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