Fonte: Suporte da Microsoft
Sintomas
Ao atualizar o sistema operacional atual para o Windows 7 em um computador que esteja executando o Windows Live OneCare, pode ocorrer uma das seguintes mensagens:
"Esses programas podem não funcionar adequadamente após a atualização. É recomendável desinstalar esses programas antes de atualizar. Cancelar a atualização, abrir Painel de controle e procure desinstalar um programa".
Quando você concluir a atualização do Windows 7 em um computador que esteja executando o Windows Live OneCare, você pode encontrar as seguintes mensagens de erro ao iniciar o Windows Live OneCare:
"Este programa tem problemas de compatibilidade conhecidos... Windows Live OneCare é incompatível com esta versão do windows. Para obter mais informações contate a Microsoft."
Você receberá essa mensagem após reiniciar o computador:
"O serviço Windows Live OneCare não está funcionando ou foi interrompido. Para corrigir esse problema, tente reiniciar o computador. Se o problema persistir, clique abaixo para obter ajuda."
Você também pode receber essa mensagem se você tentar iniciar os serviços do Windows Live OneCare:
"O Windows não pôde iniciar o serviço Windows Live OneCare no computador Local. Erro 1150: O programa especificado requer uma nova versão do Windows. "
Causa
Windows Live OneCare não é compatível com o Windows 7. as mensagens listadas na seção "Sintomas" pode ocorrer se o Windows Live OneCare está em execução durante a atualização para o Windows 7 ou podem ocorrer depois que você reiniciar o computador.
Resolução
Para atualizar com êxito para o janela 7 desinstale o Windows Live OneCare.
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Importante: |
Antes de concluir a atualização do Windows 7, Aprenda sobre várias soluções de segurança disponíveis de parceiros da Microsoft. Para obter mais informações, visite a página Web provedores de Software de segurança do Windows 7: |
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Importante: |
Os backups criados com o OneCare não podem ser usados com o Windows 7. Se você tem dados que existe somente em um backup criado usando o Windows Live OneCare, você deve restaurar os dados usando o Windows Live OneCare e depois fazer o backup ou copiá-los em outro local usando o Backup do Windows ou outro utilitário de backup. Consulte a seção "Mais informações" para obter ajuda sobre isso. |
Para resolver o problema desinstalar o Windows Live OneCare em Adicionar ou remover programas. Se você não pode desinstalar o OneCare, baixe e execute o utilitário de limpeza do OneCare. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
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Clique no seguinte link para baixar o utilitário de limpeza do OneCare para seu computador. Em seguida, clique em Salvar para salvar o download em sua área de trabalho.
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Quando o download for concluído, clique com botão direito no arquivo OneCareCleanUp.exe na área de trabalho e, em seguida, clique em Executar como administrador.
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Clique em Executar na caixa de diálogo segurança do Internet Explorer.
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Continuare em seguida, clique em
Okey
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Quando você receber a mensagem "Este programa vai limpar Windows Live OneCare do seu computador...", clique em continuar.
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Clique em aceito o Contrato de licença de usuário finale, em seguida, clique em continuar.
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Clique em Limpar para iniciar a limpeza do Windows Live OneCare do seu computador.
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Quando tiver concluído o processo de limpeza será solicitado que você reinicie o computador. Feche todos os aplicativos em execução e, em seguida, clique em Reiniciar agora.
Mais informações
Para obter mais informações como fazer backup de seus arquivos no Windows XP ou Windows Vista, clique no seguinte link para visitar o site da Microsoft:
Usar o Windows para fazer backup do computador
Para obter mais ajuda com o Windows Live OneCare, visite o site de Ajuda Online do OneCare:
