Resposta e encaminhamento de email no Outlook 2010 e Outlook 2013 resulta em 5.2.1 NDR

Sintomas

Ao enviar uma resposta ou encaminhar uma mensagem de email, Microsoft Outlook 2010 e Microsoft Outlook 2013 podem receber um NDR (Relatório de Não Entrega) em um Microsoft Exchange Server 2003 ou Microsoft Exchange Server 2007 Organização. As mensagens NDR são semelhantes às seguintes:

Sua mensagem não alcançou alguns ou todos os destinatários pretendidos.
 
Assunto: RE:
      Enviado: 11/02/2010 1:00
 
Os seguintes destinatários não podem ser alcançados:
 
      em 11/02/2010 1:00
      A mensagem chegou ao sistema de email do destinatário, mas a entrega foi recusada.
Tente reenviar a mensagem.  Se ainda falhar, entre em contato com o administrador do sistema.
<**** #5.2.1>

Ou o corpo da mensagem pode conter o seguinte texto:

 
            The message could not be sent. Try sending the message again later, or contact your network administrator.

            [0x80004005-00000000-00000000]

Outras mensagens de email de saída podem permanecer na pasta Outbox e não serem enviadas. Na pasta Problemas de Sincronização , o seguinte erro pode ser registrado:

[80004005-501-450-1320]

Além disso, no Exchange Server eventos de erro correspondentes são registrados no log de Eventos do Aplicativo. Nesse caso, a chamada para criar uma propriedade nomeada ou o identificador réplica não tem êxito e uma ou ambas as seguintes mensagens de ID de evento são registradas no Windows Visualizador de Eventos:

ID do evento: 9667
Tipo: Erro
Categoria: Geral
Fonte: msgidNamedPropsQuotaError
Descrição: falha ao criar uma nova propriedade nomeada para o banco de dados "%1" porque
o número de propriedades nomeadas atingiu o limite de cota (%2).%nUser tentando
para criar a propriedade nomeada: %3%nNamed property GUID: %4%nNamed property
nome/id: %5%n%n%n

ID do evento: 9669
Tipo: Erro
Categoria: Geral
Fonte: msgidReplidsQuotaError
Descrição: falha ao criar um identificador de réplica para o banco de dados "%1"
porque o número de identificadores réplica atingiu o limite de cota (%2).
%nUser tentando criar o identificador de réplica: %3%n%n%n%n

Causa

O Outlook 2010 e o Outlook 2013 apresentam novas propriedades nomeadas. Quando usados, eles podem ser adicionados à tabela de propriedades nomeadas do banco de dados Exchange Server. Cada tabela de propriedades nomeadas do banco de dados do Exchange tem um limite e uma nova mensagem com propriedades nomeadas adicionais fez com que a cota fosse excedida.

Resolução

Para resolver esse problema, primeiro verifique se o servidor do Exchange 2003 ou 2007 tem o pacote de serviço mais recente e/ou Rollup de atualização instalado. Para Exchange Server 2007, o Service Pack 2, o Update Rollup 8 para o Service Pack 1 ou posterior devem ser instalados. Essas alterações introduzidas na forma como as propriedades nomeadas são tratadas no Exchange 2007.

Em segundo lugar, verifique se os pacotes de hotfix mais recentes para Outlook 2010 e Outlook 2013 estão instalados. Para obter mais informações sobre as atualizações aplicáveis mais recentes, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

2625547Como instalar as últimas atualizações aplicáveis para o Microsoft Outlook (somente inglês dos EUA)

Se as etapas acima não resolve o problema, prossiga com o seguinte:

1. Use Monitor de Desempenho para ver o número total de entradas na tabela de propriedades nomeadas. Para fazer isso, use as informações no seguinte artigo do TechNet:
   
   Eventos 9666, 9667, 9668 e 9669 Recebidos quando propriedades nomeadas ou identificadores de réplica estão esgotados para um banco de dados do Exchange

2. Se o número total de entradas estiver acima do valor padrão de 8192, aumente a Cota de Props Nomeada nãoMAPI usando as etapas descritas no artigo technet a seguir. Alguns administradores do Exchange que passaram por esse problema resolveram o problema aumentando o limite em 1000 do padrão de 8192.
   
   Como configurar propriedades nomeadas e cotas de identificador de réplica para bancos de dados
   
   do Exchange 2007 Nota O artigo acima também se aplica a Exchange Server 2003.

Informações adicionais

As propriedades nomeadas também podem ser adicionadas por outros clientes. Elas não são exclusivas para clientes do Microsoft Outlook. Para saber mais sobre propriedades nomeadas, confira o seguinte artigo do TechNet:

Entender o impacto dos limites de identificador de réplica e propriedade nomeada em bancos de dados do Exchange

Se você não conseguir determinar a causa raiz e se o número de propriedades nomeadas e réplica identificadores criados em seus servidores continuar a aumentar, entre em contato com o Serviço de Cliente e Suporte da Microsoft. Para obter informações sobre como entrar em contato com o suporte, visite Ajuda e suporte da Microsoft.