Sintomas
Ao enviar uma resposta ou reencaminhar uma mensagem de e-mail, Microsoft Outlook 2010 e Microsoft Outlook 2013 podem receber um Relatório de Entrega Sem Êxito (NDR) num Microsoft Exchange Server 2003 ou Microsoft Exchange Server 2007 organização. As mensagens NDR são semelhantes às seguintes:
A sua mensagem não chegou a alguns ou a todos os destinatários pretendidos. Assunto: RE: Enviado: 11/2/2010 01:00 Não é possível aceder aos seguintes destinatários: em 11/2/2010 01:00 A mensagem chegou ao sistema de e-mail do destinatário, mas a entrega foi recusada.Tente reenviar a mensagem. Se continuar a falhar, contacte o administrador de sistema.<******************* n.º 5.2.1>
Em alternativa, o corpo da mensagem pode conter o seguinte texto:
The message could not be sent. Try sending the message again later, or contact your network administrator.
[0x80004005-00000000-00000000]
Outras mensagens de e-mail enviadas podem permanecer na pasta Caixa de Saída e não serem enviadas. Na pasta Problemas de Sincronização , pode ser registado o seguinte erro:
[80004005-501-450-1320]
Além disso, no Exchange Server eventos de erro correspondentes são registados no registo de Eventos da Aplicação. Neste caso, a chamada para criar uma propriedade nomeada ou o identificador de réplica não tem êxito e uma ou ambas as seguintes mensagens de ID de evento são registadas no Windows Visualizador de Eventos:
ID do Evento: 9667 Tipo: Erro Categoria: Geral Origem: msgidNamedPropsQuotaError Descrição: Falha ao criar uma nova propriedade com nome para a base de dados "%1" porque o número de propriedades nomeadas atingiu o limite de quota (%2).%nUtilador a tentar para criar a propriedade nomeada: %3%nNamed property GUID: %4%nNamed property name/id: %5%n%n%n
ID do Evento: 9669 Tipo: Erro Categoria: Geral Origem: msgidReplidsQuotaError Descrição: Falha ao criar um novo identificador de réplica para a base de dados "%1" porque o número de identificadores de réplica atingiu o limite de quota (%2).%nUtilador a tentar criar o identificador de réplica: %3%n%n%n
Causa
O Outlook 2010 e o Outlook 2013 apresentam novas propriedades nomeadas. Quando utilizado, estes podem ser adicionados à tabela de propriedades nomeada da base de dados Exchange Server. A tabela de propriedades nomeadas de cada base de dados do Exchange tem um limite e uma nova mensagem com propriedades nomeadas adicionais fez com que a quota fosse excedida.
Resolução
Para resolver este problema, primeiro certifique-se de que o seu servidor do Exchange 2003 ou 2007 tem o Service Pack e/ou o Update Rollup mais recentes instalados. Para Exchange Server 2007, o Service Pack 2, o Update Rollup 8 para Service Pack 1 ou posterior deve ser instalado. Estas alterações introduzidas à forma como as propriedades nomeadas são processadas no Exchange 2007.
Em segundo lugar, certifique-se de que os pacotes de correções mais recentes para o Outlook 2010 e Outlook 2013 estão instalados. Para obter mais informações sobre as atualizações aplicáveis mais recentes, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
2625547Como instalar as últimas atualizações aplicáveis para o Microsoft Outlook (somente inglês dos EUA)
Se os passos acima não resolve o problema, continue com o seguinte:
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Utilize Monitor de Desempenho para ver o número total de entradas na tabela de propriedades nomeada. Para tal, utilize as informações no seguinte artigo da TechNet:Eventos 9666, 9667, 9668 e 9669 Recebidos Quando As Propriedades Nomeadas ou Os Identificadores de Réplica estão esgotados para uma base de dados do Exchange
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Se o número total de entradas estiver acima do valor predefinido de 8192, aumente a Quota de Adereços Nomeados nãoMAPI com os passos descritos no seguinte artigo da TechNet. Alguns administradores do Exchange que tiveram este problema resolveram o problema ao aumentar o limite em 1000 a partir da predefinição de 8192.Como Configurar Propriedades Nomeadas e Quotas de Identificador de Réplica para Bases de Dados do Exchange 2007Nota O artigo acima também se aplica ao Exchange Server 2003.
Solução alternativa
Como solução temporária, pode remover caixas de correio adicionais ou caixas de correio partilhadas do Outlook.
Informações adicionais
As propriedades nomeadas também podem ser adicionadas por outros clientes. Estes não são exclusivos dos clientes do Microsoft Outlook. Para saber mais sobre as Propriedades Nomeadas, consulte o seguinte artigo da TechNet:
Se não conseguir determinar a causa e se o número de propriedades nomeadas e réplica identificadores criados nos servidores continuar a aumentar, contacte o Suporte ao Cliente e o Suporte da Microsoft. Para obter informações sobre como contactar o suporte, visite Ajuda e Suporte da Microsoft.
