Sintomas

Há ocasiões em que um trabalho de fax enviado ao spooler ficará preso no spooler e não poderá ser excluído. Os trabalhos de fax subsequentes serão alinhados atrás do que está preso e nenhum outro fax será enviado. Essa situação é semelhante às tarefas de impressão se tornando presas e pararam de imprimir.

Causa

Essa situação pode ser causada por tarefas corrompidas ou incompletas sendo enviadas pelos aplicativos.

Resolução

Para restaurar o sistema para a operação, execute as etapas a seguir. Observação: todos os trabalhos de fax e impressão pendentes serão perdidos.

  1. Verifique se toda a impressão foi concluída e se os usuários não estão enviando fax ou trabalhos de impressão.

  2. No painel de controle, clique duas vezes em Serviçose interrompa o spooler e os serviços de fax

  3. Em meu computador, vá para C:\Winnt.SBS\System32\Spool\Printers.

  4. Exclua todos os arquivos localizados nessa pasta.

  5. No painel de controle, clique duas vezes em Serviçose, em seguida, inicie o spooler e os serviços de fax.

  6. Envie suas tarefas de fax novamente.

Os arquivos na pasta impressoras devem estar no formato xxxx. SPL, xxxx. SHD ou faxxxxx. tmp, em que xxxx é um número hexadecimal. Os arquivos com as extensões. SHD e. SPL são arquivos de impressora, e os arquivos de faxxxxx. tmp são os trabalhos de fax.

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