Solução de problemas de Wi-Fi
O recurso de tela Telefone só funciona quando seu dispositivo Android e seu computador podem se comunicar entre si. Ambos precisarão estar ligados e conectados à mesma rede Wi-Fi.
Soluções de problemas comuns de Wi-Fi:
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Confira se o seu dispositivo Android está conectado aos dados móveis em vez do Wi-Fi, acessando Configurações > Conexões > Wi-Fi e verifique se a opção Wi-Fi está definida como Ativo e se abaixo da sua rede atual está a informação Conectado.
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Verifique se o telefone está conectado à mesma rede Wi-Fi que o computador.
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Comece verificando a conexão do seu dispositivo móvel em Configurações> Conexões > Wi-Fi e observe o nome da rede no título da rede atual.
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Em seu computador vá para Configurações > Rede e Internet > Wi-Fi. Verifique se o Wi-Fi no seu computador esteja Ativado e se a rede conectada é a mesma do seu dispositivo Android.
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Você pode ter duas redes Wi-Fi diferentes, como, por exemplo, uma que use a banda de 2.4 GHz e a outra de 5 GHz. Se você clicar no ícone de Wi-Fi do computador/dispositivo Android, poderá ver essas redes na lista. Tente se conectar à mesma rede nos dois dispositivos.
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Você está protegido por um firewall ou usando uma VPN? Em caso afirmativo, isso pode estar bloqueando a comunicação entre seus dispositivos. Tente desabilitá-los para ver se isso corrige o problema.
Observação: As redes públicas e de trabalho podem causar erros de conexão. Se você estiver tentando usar a Tela do telefone no seu local de trabalho, uma conexão bem-sucedida nem sempre será possível. Nesses casos, recomendamos conversar com seu departamento de TI ou administrador de rede. Se você estiver tentando se conectar a uma rede Wi-Fi pública (por exemplo, em um hotel ou em uma cafeteria), as restrições de rede podem impedir que você se conecte.
Solução de problemas gerais
Se aparecer uma mensagem de erro informando que o computador não pôde se conectar ao dispositivo Android, isso pode ocorrer por vários motivos. Veja algumas coisas que você pode tentar:
Em seu dispositivo Android, verifique se:
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Seu dispositivo está ativado.
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A economia de bateria está Desativada em seu dispositivo.
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O modo avião está definido como Desativado.
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Ele está conectado à mesma rede ou Wi-Fi que o seu computador.
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Você está conectado ao aplicativo Ligar ao Windows com a mesma conta Microsoft que está sendo usada no computador.
Para alguns dispositivos Android, as configurações de Otimização da Bateria podem interromper sua conexão. Recomendamos desativá-lo para o aplicativo Ligar ao Windows no seu dispositivo Android.
Abra Configurações do Android > Aplicativos e notificações > Informações do aplicativo > Ligar ao Windows > Avançado > Bateria > Gerenciar o Uso da Bateria > Otimização da bateria. Role para baixo até Ligar ao Windows e, em seguida, selecione Não otimizar.
Em selecionar dispositivos Android, siga estas etapas:
Abra Configurações do Android > Aplicativos >Ligar ao Windows > Bateria > Otimizar o uso da bateria. Selecione Todos na lista suspensa, role até encontrar Ligar ao Windows e alterne para a opção Desativar.
No seu computador:
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Confira se o computador está conectado à Internet.
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Certifique-se de que a Economia de Bateria esteja Desligada.
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Verifique se as suas contas do sistema estão funcionando corretamente. No Windows, vá para Configurações > Sistema > Experiências compartilhadas. Se você vir um link Corrigir agora na seção Contas, selecione o link e siga as instruções.
Reproduzindo som ao espelhar seu dispositivo Android
Os sons do seu dispositivo Android continuarão a ser reproduzidos nesse dispositivo mesmo enquanto ele estiver conectado ao computador. Por exemplo, aplicativos móveis e vídeos reproduzidos em seu computador ainda vão reproduzir som em seu dispositivo Android.
Por que a tela do Telefone não funciona com meu Samsung Galaxy Z Flip?
Se você fechar o Samsung Galaxy Z Flip enquanto o espelha usando a tela do telefone, ele poderá criar uma imagem borrada que não permite a interação com o telefone. Para evitar isso, você precisará manter o Galaxy Z Flip aberto enquanto usa a tela de telefone.
Estou tendo problemas com o Vincular ao Celular ao usar aplicativos de colaboração multi-tela ou projeção sem fio ao mesmo tempo em selecionar dispositivos HONOR.
Ter o Vincular ao Celular e a Colaboração de Várias Telas ou Projeção Sem Fio aberto pode causar problemas com ambos os aplicativos. Para garantir a melhor experiência, tenha um desses aplicativos abertos por vez.
