Observação: Alteramos o nome do aplicativo Seu Telefone para Microsoft Vincular ao Celular. Além disso, o aplicativo Complemento para Seu Telefone para Android agora é chamado de Ligar ao Windows. Para obter mais informações, consulte Apresentando o Microsof Vincular ao Celular e Ligar ao Windows.

Onde está a tela do Telefone?

Você pode abri-lo usando o botão Abrir tela do telefone acima da lista de aplicativos. Isso espelhará a tela do seu telefone da mesma maneira que antes, mas estará em uma janela separada do aplicativo Vincular ao Celular.

Os Aplicativos oferecem uma maneira mais fácil de interagir com todos os aplicativos instalados em seu dispositivo Android, inicializando-os diretamente.

Não consigo ver meus aplicativos em meu outro perfil Android ou corporativo

No momento, o aplicativo Vincular ao Celular não suporta vários perfis Android ou contas de trabalho. Apenas aplicativos no seu perfil padrão serão exibidos no aplicativo Vincular ao Celular. O aplicativo Vincular ao Celular não é compatível com contas corporativas ou de estudante.

Solução de problemas de Wi-Fi

O aplicativo Vincular ao Celular funcionará apenas quando o seu dispositivo Android e o computador puderem se comunicar. Ambos precisarão estar ligados e conectados à mesma rede Wi-Fi. 

Para solução de problemas das suas conexões Wi-Fi, faça o seguinte:

1. Verifique se seu telefone está conectado aos dados móveis acessando Configurações > Conexões > Wi-Fi e certifique-se de que a alternância da Wi-Fi esteja Ativada e o status abaixo da sua rede atual seja Conectado.

2. Verifique se seu dispositivo Android está conectado à mesma rede Wi-Fi que o seu PC.

  • Comece verificando a conexão do seu dispositivo Android em Configurações > Conexões > Wi-Fi e anote o nome da rede sob o título de rede atual.

  • Em seu computador vá para Configurações > Rede e Internet > Wi-Fi. Verifique se o Wi-Fi do seu computador está Ligado e se a rede conectada é a mesma do seu dispositivo Android.

3. Você pode ter duas redes Wi-Fi diferentes, como, por exemplo, uma que use a banda de 2.4GHz e outra de 5GHz. Se você clicar no ícone de Wi-Fi do computador/telefone, poderá ver essas redes na lista. Tente se conectar à mesma rede nos dois dispositivos. 

4. Você está protegido por um firewall ou usando uma VPN? Nesse caso, isso pode estar bloqueando a comunicação entre seus dispositivos. Tente desabilitá-los para ver se isso resolve o problema. 

Redes públicas e de trabalho podem causar problemas de conexão

Se você está tentando usar os Aplicativos em seu local de trabalho, uma conexão bem-sucedida pode nem sempre ser possível. Nesse caso, recomendaremos falar com seu departamento de TI ou administrador de rede. 

Se você estiver conectado a uma rede Wi-Fi pública, como em um hotel ou café, eles podem ter restrições de rede impedindo que você se conecte. As redes públicas também podem diminuir sua experiência ou afetar a qualidade da tela, especialmente se você estiver usando vários aplicativos móveis ao mesmo tempo. 

Por que estou tendo um erro de conexão?

Se você vir uma mensagem de erro informando que o computador não pôde se conectar ao dispositivo Android, isso pode ocorrer por vários motivos. Veja algumas coisas que você pode tentar: 

Em seu dispositivo Android, verifique se: 

  • Ela está ativada.

  • A Economia de Bateria está definida como Desativada.

  • O modo avião está definido como Desativado.

  • O seu dispositivo Android e o computador estão conectados à mesma rede ou Wi-Fi.

  • Você está conectado ao Ligar ao Windows com a mesma conta Microsoft que está no seu PC.

No seu computador: 

  • Verifique se seu computador está conectado à internet.

  • Certifique-se de que a Economia de Bateria esteja Desligada.

  • Verifique se as suas contas do sistema estão funcionando corretamente. Vá para Configurações > Sistema > Experiências compartilhadas. Caso não haja problemas com a sua conta, haverá uma mensagem na tela informando que as coisas estão funcionando corretamente. Se houver um problema com sua conta, selecione Corrigir agora para começar a resolvê-lo.

Se essas etapas não resolverem o problema de conexão, continue a solução de problemas abaixo. 

Para alguns dispositivos Android, as configurações de Otimização da Bateria podem interromper sua conexão. Recomendamos desativá-lo para o aplicativo Ligar ao Windows. Veja como desativá-lo :

  • Abra Configurações do Android > Aplicativos e notificações > Informações do aplicativo > Ligar ao Windows > Avançado > Bateria > Gerenciar o Uso da Bateria > Otimização da bateria.

  • Role para baixo até Ligar ao Windows e selecione Não otimizar.

Em alguns dispositivos Android, as etapas são as seguintes:

  • Abra Configurações do Android > Aplicativos > Ligar ao Windows > Bateria > Otimizar o uso da bateria.

  • Selecione Todos na lista suspensa, role até encontrar Ligar ao Windows e alterne para a opção  Desativar

Por que estou vendo o erro "Algo deu errado"?

Normalmente, isso significa que seu dispositivo Android e Computador perderam a conexão um com o outro. Existem alguns motivos pelos quais isso pode ocorrer:

  • Seu computador travou: Desbloqueie seu computador e tente abrir novamente o aplicativo.

  • Sua rede Wi-Fi está indisponível: Verifique o status da sua rede e resolva quaisquer problemas.

  • Seu dispositivo Android pode estar fora do alcance do Wi-Fi: Aproxime seu dispositivo Android do roteador e veja se isso melhora a conexão.

  • Seu dispositivo Android está no modo avião: Verifique se seu dispositivo Android está ligado, conectado ao Wi-Fi e próximo para restabelecer a conexão.

Por que um aplicativo aparece como uma tela preta em meu computador?

Alguns aplicativos podem bloquear a capacidade de transmitir para outras telas. Você não poderá usar esse aplicativo em seu PC. 

Tocar som ao usar os aplicativos

Os sons do seu dispositivo Android continuarão a ser reproduzidos nesse dispositivo mesmo enquanto ele estiver conectado ao computador. Por exemplo, aplicativos móveis e vídeos reproduzidos em seu computador ainda vão reproduzir som em seu dispositivo Android. 

Problemas conhecidos para usar aplicativos: 

  • Alguns aplicativos podem não funcionar e você não poderá usar o aplicativo em seu computador.

  • Alguns aplicativos podem não ser iniciados na barra de tarefas se eles foram fixados enquanto o aplicativo estava sendo aberto. Você precisaria tentar remover o aplicativo e fixá-lo novamente. 

Problemas conhecidos para usar múltiplos aplicativos:

  • Para alguns aplicativos, selecionar a notificação em seu computador abrirá o aplicativo em seu dispositivo Android. Se isso acontecer, tente abrir o aplicativo da sua lista de aplicativos no aplicativo Vincular ao Celular.

  • O Samsung Smart Lock pode causar problemas ao desbloquear seu dispositivo Android através do aplicativo Vincular ao Celular. Se isso acontecer, tente desbloquear em seu dispositivo Android.

  • Se você atualizou recentemente a partir da atualização do Windows de maio de 2019, alguns aplicativos podem não iniciar a partir da barra de tarefas. Tente removê-los e fixá-los novamente.

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