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Observação: Alteramos o nome do aplicativo Seu Telefone para Microsoft Vincular ao Celular. Além disso, o aplicativo Complemento para Seu Telefone para Android agora é chamado de Ligar ao Windows. Para obter mais informações, consulte Apresentando o Microsoft Vincular ao Celular e Ligar ao Windows.

  • Verifique se o Assistente de concentração está desativado.

    1. Clique com o botão direito do mouse no ícone da Central de Ações na barra de tarefas.

    2. Selecione Assistente de concentração.

    3. Selecione Desligado.

  • Feche o aplicativo Vincular ao Celular e abra-o novamente.

  • Se nenhuma das etapas acima funcionar, reinicie seu PC.

Desative o Bluetooth e, em seguida, ative-o novamente.

  1. Deslize o dedo para baixo a partir da parte superior da tela para revelar o painel de Notificação do Android .

  2. Toque no ícone Bluetooth para desativá-lo e, em seguida, ativá-lo novamente.

Se a chamada ainda não estiver funcionando, o dispositivo Android e seu PC podem ter falhado ao se conectar automaticamente via Bluetooth

  1. Experimente conectar seus dispositivos manualmente. Deslize o dedo para baixo a partir da parte superior da tela para revelar o painel de Notificação do Android .

  2. Toque e segure o ícone Bluetooth . Uma lista de dispositivos próximos será exibida.

  3. Localize o nome do seu computador na lista e toque nele.

  4. Você deve ver as notificações no seu dispositivo Android e no computador Windows. Toque ou clique nessas notificações para confirmar.

    O processo de conexão foi concluído, e você poderá usar o recurso Chamadas.

Ainda não consigo usar Chamadas

Verifique se o aplicativo Vincular ao Celular no seu PC está fechado e, em seguida, faça o seguinte:

  1. Abra as Configurações do seu dispositivo.

  2. Toque em Dispositivos conectados > Preferências de conexão > Bluetooth.

  3. Verifique se o Bluetooth está Ativado.

  4. Ao lado do dispositivo emparelhado que você gostaria de alterar, toque em Configurações.

  5. Selecione Desparelhar (ou escolha "esquecer" o dispositivo).

  1. Selecione Iniciar > Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos.

  2. Selecione seu dispositivo Android na lista.

  3. Selecione Remover dispositivo.

  4. Confirmar remoção.

  5. Verifique se seu dispositivo Android não está na lista.

  6. Se houver outra entrada para seu dispositivo Android, desemparelhe-o, seguindo as etapas 2 a 5.

  7. Abra o Vincular ao Celular aplicativo e configure Chamadas novamente.

A Otimização da bateria está interrompendo a conexão

Para alguns dispositivos Android, as configurações de Otimização da Bateria podem interromper sua conexão. Recomendamos desativá-lo para o aplicativo Ligar ao Windows no seu dispositivo Android.

  1. Abra Configurações do Android > Aplicativos e notificações > Informações do aplicativo > Ligar ao Windows > Avançado > Bateria > Gerenciar o uso da bateria > Otimização da bateria .

  2. Role para baixo até e selecione Não otimizar.

 Em dispositivos Android selecionados, faça o seguinte para desativar a otimização da bateria:

  1. Abra Configurações do Android > Aplicativos > Ligar ao Windows > Serviço > Bateria > Otimizar o uso da bateria .

  2. Selecione Todos na lista suspensa, role até encontrar Ligar ao Windows e alterne para a opção Desativar.

Em um Surface Duo:

  1. Vá para Configurações > Aplicativos e notificações > Ver todos os aplicativos.

  2. Role até Ligar ao Windows.

  3. Selecione o aplicativo e, em seguida, vá para Bateria.

  4. Clique em Bateria.

  5. Clique em Otimização da bateria .

  6. Selecione Não otimizar no pop-up.

  7. Clique em Concluído.

Alguns aplicativos podem estar interferindo na realização de chamadas. O que isso significa?

Um erro pode aparecer porque você pode ter emparelhado seu dispositivo Android ao seu computador com um aplicativo de terceiros ou seus dispositivos podem estar emparelhados por meio de um aplicativo pré-instalado do fabricante do hardware (como Dell Mobile Connect ou Virtoo da LG).

Alguns desses aplicativos entram em conflito com a possibilidade de fazer chamadas, por isso, recomendamos desinstalá-los e, em seguida, desemparelhar seu dispositivo Android e emparelhá-lo novamente com Chamadas.

  1. Acesse as Configurações do Windows > Aplicativos > Aplicativos e recursos.

  2. Selecione o aplicativo desejado e, em seguida, Desinstalar.

  1. Acesse as Configurações do Windows > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos > Outros dispositivos.

  2. Selecione seu dispositivo na lista e, em seguida, Remova o dispositivo .

  3. No aplicativo Vincular ao Celular, vá para Chamadas e emparelhe seus dispositivos novamente.

Por que as chamadas não funcionam depois de alterar o nome do meu dispositivo Android?

  1. Para desemparelhar seu dispositivo Android do computador, acesse Iniciar > Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos > Outros dispositivos.

  2. Nas configurações do seu dispositivo Android (normalmente na página Sobre seu dispositivo), altere o nome para aquele que você deseja.

  3. Volte às configurações de Bluetooth do seu PC emparelhe o telefone novamente para estabelecer a conexão com o nome atualizado do telefone.

Por que não consigo usar meus fones de ouvido Bluetooth no meu computador para receber chamadas do aplicativo Vincular ao Celular?

No momento, o aplicativo Vincular ao Celular não suporta a retransmissão de uma chamada telefônica do seu dispositivo Android para um fone de ouvido por Bluetooth.

Posso escolher qual SIM usar com a chamada se eu tiver o recurso de SIM duplo no meu dispositivo Android?

O aplicativo Vincular ao Celular não suporta opções de SIM duplo. Sua chamada será feita ou recebida usando seu SIM principal.

Estou enfrentando problemas de qualidade de áudio ao fazer chamadas

O que você deve tentar para melhorar sua conexão de áudio ao fazer chamadas:

  • Se você estiver usando um mouse ou acessório Bluetooth e estiver enfrentando uma qualidade ruim durante uma chamada, tente desconectar temporariamente o acessório para ver se sua qualidade de áudio melhora.

  • Se você estiver ouvindo um eco, experimente usar um fone de ouvido com fio para melhorar a experiência.

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