Se sua pergunta não for respondida abaixo, a página de solução de problemas do aplicativo Seu Telefone pode ajudar

Como posso verificar se estou usando a última versão do recurso Ligar ao Windows?

As atualizações serão instaladas automaticamente se essa opção estiver habilitada no seu dispositivo Android. Para garantir uma experiência ideal, recomendamos que você atualize para a versão mais recente. Para verificar manualmente:

Em seu dispositivo Android:

  1. Vá para Configurações> Recursos avançados> Ligar ao Windows.

  2. No canto superior direito, selecione "..." (Mais) > Sobre o Ligar ao Windows.

  3. Se uma atualização estiver disponível, uma caixa de diálogo deverá ser exibida. Toque Atualizar.

  4. Aguarde até que a atualização seja concluída com êxito, feche e reabra o aplicativo Seu Telefone.

O que aconteceu com o ícone do aplicativo Complemento para Seu Telefone depois de atualizar meu telefone para o Android 10?

Após uma atualização recente, você não verá mais o antigo ícone do aplicativo. Em vez disso, você já verá o recurso Ligar ao Windows pré-instalado no dispositivo. Deslize o dedo na tela de cima para baixo para exibir o painel de Notificações do Android e toque em Ligar ao Windows.

Como alternativa, você pode encontrá-lo acessando Configurações> Recursos avançados ou digite Ligar ao Windows na caixa de pesquisa em Configurações.

Estou tendo problemas com o aplicativo Seu Telefone ao usar o Samsung DeX ao mesmo tempo

Ter o aplicativo Seu Telefone e o DeX abertos pode causar problemas com ambos os aplicativos. Para garantir a melhor experiência, tenha um desses aplicativos abertos por vez.

Como atualizo o aplicativo Seu telefone na Microsoft Store?

No seu computador:

  1. Abra a Microsoft Store.

  2. Pesquise Seu Telefone.

  3. Se uma atualização estiver disponível para você, você verá um botão Atualizar. Selecione Atualizar e espere que a atualização seja concluída com sucesso e selecione Iniciar .

Como posso atualizar o Complemento no Seu telefone - Ligar ao Windows na Galaxy Store?

Para atualizar o aplicativo na Galaxy Store:

  1. Abra o aplicativo Galaxy Store no dispositivo Android.

  2. Na Galaxy Store, clique no ícone de pesquisa e digite “Complemento do Seu Telefone – Ligar ao Windows".

  3. Clique em Complemento do Seu telefone – Ligar ao Windows para abrir a listagem do aplicativo.

  4. Clique no botão Atualizar.

Você também precisa verificar se o Ligar ao Windows também está atualizado para a versão mais recente. Para fazer isso:

  1. Vá para Configurações> Recursos avançados> Ligar ao Windows

  2. Toque em “…” (Mais) opção

  3. Clique em Sobre o Ligar ao Windows.

  4. Clique no botão Atualizar. Você será redirecionado para a listagem da Galaxy Store para obter o aplicativo. Dessa vez, você também verá Ligar ao Windows nas opções de atualização do aplicativo. Toque Atualizar.

  5. Aguarde a atualização ser concluída com êxito e reinicie o dispositivo Android. Aguarde alguns minutos e feche e reabra o aplicativo Seu telefone no computador.

Observação: Pode levar alguns minutos para que as atualizações sejam reconhecidas pelo aplicativo. Se o aplicativo Seu Telefone ainda estiver em um "estado de atualização", aguarde alguns minutos e reinicie seu dispositivo Android. No seu computador, feche e reabra o aplicativo Seu Telefone.

Solução de problemas de atualizações no aplicativo Seu telefone e Complemento para Seu telefone - Ligar ao Windows

  • Pode levar alguns minutos para que as atualizações sejam reconhecidas pelo aplicativo. Após a atualização, se o aplicativo ainda estiver bloqueado, reinicie o dispositivo Android. Aguarde alguns minutos e feche e reabra o aplicativo Seu telefone.

  • Verifique se o computador e o dispositivo Android estão na rede Wi-Fi. Você precisa estar conectado à rede Wi-Fi para baixar atualizações.

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