Sintomas
Quando você usa um mouse ou teclado da Microsoft listado na seção "Aplica-se", você pode ter um dos seguintes sintomas:
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Você pode não conseguir acordar o computador do modo de espera ou de espera usando o mouse ou o teclado.
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Depois de acordar o computador de espera, o dispositivo apontador pode não funcionar.
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Quando você pressiona a tecla SLEEP em um teclado que tem uma tecla Sleep ou tem uma chave que está configurada para ativar o Sleep, o computador não entra no modo Desarmado.
Motivo
Esse problema pode ocorrer se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
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Você está executando o Windows Vista e não foi atualizado para o Service Pack 1 ou uma versão posterior.
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O sistema BIOS (Sistema de Entrada/Saída Básico) instalado no computador reduz a energia para a porta à qual o dispositivo de entrada está conectado.
Observação Você pode não poder usar dispositivos Bluetooth para retomar a operação de determinados estados de gerenciamento de energia (como "suspender" ou "hibernar"). Em alguns estados de baixa potência, o transceptivor sem fio pode não ser capaz de receber informações dos dispositivos Bluetooth de rede. -
Você está usando um computador portátil ou bloco de anotações que não permite retomar usando um Bluetooth computador. Se você estiver com problemas para acordar um laptop usando um Bluetooth, consulte o Método 3 primeiro.
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O item Teclado no Painel de Controle não está configurado para acordar o computador quando você pressiona uma tecla no teclado.
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Seu computador pode ter encontrado um problema no sistema.
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A tecla Sleep no teclado está configurada incorretamente.
Resolução
Se pressionar a tecla Sleep novamente não resolver isso, tente cada um dos métodos a seguir na ordem em que eles são apresentados e determine se o problema ainda existe antes de tentar o próximo método. Se você estiver usando a versão original do Vista e não tiver atualizado para o Service Pack disponível mais recente, atualizar para o Service Pack 1 ou uma versão posterior pode resolver esse problema.
Para obter mais informações, clique nos seguintes números de artigo para exibir os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
928631 Um dispositivo USB pode não funcionar corretamente após o Windows Vista ser retomado de um estado de suspensão ou hibernação
871233 O dispositivo USB não é reconhecido quando você o anexa imediatamente depois que o computador baseado no Windows XP é retomado de espera ou hibernação
929577 Um Bluetooth pode não funcionar corretamente ao acordar um computador baseado no Windows Vista do sono
Método 1: Instalar o software atual para seu dispositivo e verificar sua configuração
Primeiro, baixe a versão mais recente do software Do Microsoft IntelliType, o software IntelliPoint ou ambos para o teclado, o mouse ou ambos. Para fazer isso, acesse o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
Depois de instalar esse software, execute-o e verifique se o dispositivo correto está selecionado e se as configurações são como você deseja que eles sejam. Se o teclado não tiver uma tecla Sleep dedicada e você quiser programar o Sleep para uma chave alternativa, siga estas etapas:
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Abra o painel de controle Teclado.
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No Windows Vista ou no Windows 7, clique em Iniciar
Programas. -
No Windows XP e nas versões anteriores, clique em Iniciar, clique em Executar,digite Tecladode controle e clique em OK.
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Na guia Configurações de Teclas, clique duas vezes na chave que você deseja alterar para acessar o assistente Reatribuir uma chave.
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Selecione a opção Iniciar um Programa,Página da Webou arquivo e clique em Próximo.
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Para habilitar essa chave para iniciar o modo Desarmado, execute o seguinte comando:
rundll32.exe powrprof.dll,SetSuspendState Observação Neste comando, há espaços antes e depois powrprof.dll.
Método 2: Tente teclas alternativas, botões de mouse ou o botão ligar no teclado
Para resolver esse problema e retomar a operação do computador, use um dos seguintes métodos:
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Pressione o atalho do teclado SLEEP.
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Pressione uma tecla padrão no teclado.
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Mova o mouse.
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Pressione rapidamente o botão de energia no computador.
Observação Se você usar Bluetooth dispositivos, o teclado poderá não conseguir acordar o sistema.
Método 3: verifique se o dispositivo tem permissão para acordar o computador
Para resolver esse problema, siga estas etapas:
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Abra o item do painel de controle Teclado, conforme descrito no Método 1.
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Clique na guia Hardware e clique em Propriedades.
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Clique no botão Alterar Configurações
Observação Esta etapa requer acesso de administrador -
Clique na guia Gerenciamento de Energia e verifique se a guia Permitir que esse dispositivo acorde o computador está habilitada.
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Clique em OK e em Reiniciar.
Observação Se o computador não dá suporte à AcPI (Configuração Avançada e Interface do Poder), as etapas anteriores podem não estar disponíveis. Nesse caso, você tem que pressionar o botão de energia para acordar o computador. Se você não puder retomar a operação do computador usando qualquer um desses métodos, poderá ter experimentado um problema no sistema.
Para obter informações sobre como seu sistema retoma a operação, consulte a documentação que acompanha o computador ou entre em contato com o fabricante do computador. Para obter informações sobre as configurações do Microsoft Windows Power Management, consulte Ajuda do Microsoft Windows.
Observação Muitos fabricantes de laptop não permitirão que um dispositivo Bluetooth acorde o computador do modo de atividade devido aos requisitos de consumo de energia para manter o rádio Bluetooth ativado (Bluetooth paging pode consumir até 15% da energia do computador). Portanto, há algumas soluções alternativas que você pode usar:
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Se você puder abrir a tampa do laptop, use o teclado ou dispositivo apontador incorporado ou um dispositivo externo que não Bluetooth para acordar o computador.
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Se você não puder abrir a tampa (por exemplo, porque ela está em uma estação de encaixe) ou se você a tiver conectada à energia externa (ou seja, você não está usando a bateria), poderá alterar as configurações de Energia no Windows para não entrar no modo Desacoplar quando conectado.
Como alternativa, Bluetooth pilha da Microsoft ou a pilha de Bluetooth do seu laptop podem permitir a personalização para permitir o despertar usando Bluetooth dispositivos.
Método 4: Examine as configurações do BIOS do seu computador para saber se há recursos de energia que desabilitam ou reduzem a energia para portas usadas para o teclado ou mouse
Como o acesso ao BIOS varia de acordo com o computador, para resolver esse problema, consulte a documentação incluída no computador. Como alternativa, contate o fabricante do computador para obter informações sobre como configurar o BIOS.
Para obter mais informações sobre informações de contato do fornecedor de hardware e software, visite o seguinte site da Microsoft:
Informações adicionais
A capacidade de recuperar do modo de sono pressionando uma tecla no teclado ou movendo o mouse em um computador que dá suporte a ACPI depende da placa-mãe do computador. Essa capacidade está desabilitada em placas-mãe intel mais antigas e a única maneira de acordar o computador do modo de pertagem é pressionar o botão Ligar.
Com a maioria das placas-mãe mais novas, você pode acordar o computador pressionando o botão Ligar, pressionando uma tecla no teclado ou movendo o mouse.
O suporte a ACPI é necessário para aproveitar ao máximo os recursos de gerenciamento de energia e Plug and Play no Windows. Se você não tiver certeza se seu computador é compatível com ACPI, consulte a documentação impressa do computador ou da placa-mãe ou entre em contato com o fabricante do computador ou da placa-mãe.
Para obter mais informações sobre informações de contato do fornecedor de hardware e software, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações para contato com outras empresas.
