Se você estiver tendo problemas para entrar https://support.microsoft.com (ou quaisquer subdomínios), talvez seja necessário atualizar as configurações de segurança do navegador.
Problema:
Você seleciona Entrar, vê a página de autenticação e insere seu nome de usuário. A página parece redirecionar, mas é recarregada para a mesma página de autenticação. Você fica preso em um loop e parece que não pode continuar.
Você também pode ver uma etapa adicional em que é solicitado que você escolha uma conta corporativa ou de estudante ou uma conta pessoal para entrar.
Se você tiver esses problemas, experimente as seguintes soluções alternativas na ordem em que aparecem abaixo.
Solução alternativa 1: alterações de zona de segurança para cookies, aplicáveis ao Internet Explorer e Microsoft Edge
Verifique se esses sites não estão em sua lista de sites confiáveis. Isso impedirá que o sistema aplique regras especiais a estes sites:
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microsoft.com
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support.microsoft.com e quaisquer subdomínios específicos
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login.live.com para a conta da Microsoft
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login.microsoftonline.com para conta microsoft (pessoal) e Azure Active Directory (corporativa ou de estudante)
Observação: algumas organizações, por política, exigem que os sites sejam adicionados à lista de sites confiáveis. Se você precisar de qualquer um dos itens acima na lista de sites confiáveis, verifique se você tem todos os sites acima na lista de sites confiáveis. Essa alteração garantirá que os cookies sejam compartilhados entre esses domínios. Depois de inseridas, as funções de entrada e saída devem funcionar conforme o esperado.
Isso ocorre ao usar o Internet Explorer e Microsoft Edge devido a implementações de segurança adicionais para sites confiáveis. Informações adicionais: cuidado com o compartilhamento de cookies em cenários entre zonas.
Solução alternativa 2: aplica-se somente à conta da Microsoft (pessoal)
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Vá para https://login.live.com/
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Entre usando sua conta da Microsoft.
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Tente acessar support.microsoft.com subdomínios, como support.microsoft.com/premier em uma nova guia.
Se o problema persistir, entre em contato com o TAM para obter mais assistência.
