Você pode ver um código de erro em uma caixa de diálogo se estiver tendo problemas para instalar e executar Assistência Rápida. O erro pode estar relacionado ao Microsoft Edge WebView2, que é necessário para usar Assistência Rápida. Aqui estão alguns códigos de erro que você pode ver junto com uma breve descrição do problema.
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Código de erro |
Problema geral |
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1001 |
Assistência Rápida falha ao inicializar um de seus componentes internos. |
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1002 |
Assistência Rápida falha ao carregar o WebView2. |
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1003 |
Assistência Rápida falha ao instalar o WebView2. |
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1004 |
Assistência Rápida falha ao atualizar o WebView2 devido a uma configuração de política de grupo do Edge. |
Siga as etapas abaixo para tentar instalar Assistência Rápida e fazê-la funcionar corretamente.
1. Verifique se o Microsoft Edge está instalado corretamente e atualizado
Assistência Rápida usa o controle do navegador Microsoft Edge. Se o dispositivo tiver o Microsoft Edge instalado, é provável que Assistência Rápida seja executado corretamente. Se você tiver problemas, as dicas comuns de solução de problemas aqui podem ajudar a obter Assistência Rápida funcionando. Confira Dicas de solução de problemas para instalar e atualizar o Microsoft Edge.Depois de instalar ou atualizar o Microsoft Edge, tente abrir Assistência Rápida novamente. Se Assistência Rápida não for executado ou você receber uma mensagem de erro de que o Microsoft Edge WebView2 não está instalado, vá para a próxima etapa.
2. Instalar o Microsoft Edge WebView2
O Microsoft Edge WebView2 é necessário para usar Assistência Rápida. Se você receber uma mensagem de erro de que o WebView2 não está instalado quando tentar abrir Assistência Rápida, baixe e instale o Microsoft Edge WebView2 no site da Microsoft.
Observação: O WebView2 já deve ser instalado se o dispositivo estiver executando Windows 11 ou tiver o Microsoft Edge.
Depois de baixar o WebView2, tente abrir Assistência Rápida novamente.
