Este artigo descreve um pacote de hotfix que resolve um problema que faz com que o Windows Server 2012 R2 a travar quando você estiver executando o Microsoft Remote Desktop Services (RDS).
Antes de instalar esta atualização, consulte a seção pré-requisitos .
Sintomas
Em um computador que esteja executando o Windows Server 2012 R2 e os serviços de área de trabalho remota (RDS), você pode enfrentar um erro Stop semelhante à seguinte mensagem:
STOP: 0x000000C2 (0000000000000007, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4)Ou:
STOP: 0x0000003B (c0000005, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4)
Observações:
-
O erro Stop 0x000000C2 pode ser causado por um problema no arquivo Win32k. sys de tratamento de erros.
-
O erro Stop 0x0000003B pode ser causado por um problema de sincronização no arquivo dxgkrnl.sys.
-
Os parâmetros em mensagens de erro Stop podem variar, dependendo da configuração do computador.
-
Nem todos os erros "Stop 0x000000C2" ou "Stop 0x0000003B" erros são causados por um desses problemas.
Informações sobre o hotfix
Importante: Não instale um pacote de idiomas depois de instalar esse hotfix. Se você fizer isso, as alterações de idioma específico do hotfix não serão aplicadas e será necessário reinstalar o hotfix. Para obter mais informações, consulte Adicionar pacotes de idiomas para o Windows
Mesmo que esses problemas só foi observados no Windows Server 2012 R2, o hotfix também se aplica a Windows 8.1.
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, você deve ter a abril de 2014 update rollup para o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado no Windows Server 2012 R2.
Informações do registro:
Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.
Requisitos de reinicialização:
Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Referências
Saiba mais sobre a terminologia usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.
A versão em inglês (Estados Unidos) dessa atualização de software instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Lembre-se de que as datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença do horário de verão atual. As datas e horas também podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
x86 Windows 8.1
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.3.9600.17415 |
176,640 |
29-Oct-2014 |
03:05 |
x86 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.3.9600.18167 |
1,330,528 |
17-Dec-2015 |
18:40 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.3.9600.17415 |
319,808 |
29-Oct-2014 |
03:11 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
Não aplicável |
7,208 |
06-Mar-2014 |
01:37 |
Não aplicável |
|
Win32k.ptxml |
Não aplicável |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Não aplicável |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.18167 |
3,520,000 |
17-Dec-2015 |
17:45 |
x86 |
x64 Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.3.9600.17415 |
206,336 |
29-Oct-2014 |
03:51 |
x64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.3.9600.18167 |
1,551,712 |
17-Dec-2015 |
19:26 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.3.9600.17415 |
389,952 |
29-Oct-2014 |
03:57 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
Não aplicável |
7,208 |
06-Mar-2014 |
01:36 |
Não aplicável |
|
Win32k.ptxml |
Não aplicável |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Não aplicável |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.18167 |
4,176,384 |
17-Dec-2015 |
18:29 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
Não aplicável |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Não aplicável |
x86 Windows 8.1
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Update.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,813 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
02:54 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_a7c72afe7027f9f1e7be719baf3823f2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9910f386b00a235.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
696 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
02:54 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_df48e3da6bce1fc03408c8b7f43a2ec9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_58ba5af3bdd8b587.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
694 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
02:54 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4080cc7fff13a7d1.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
385,076 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
02:58 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4dabad9bb60dac15.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
125,375 |
|
Data (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
18:48 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
x64 Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Amd64_30b7c5a8b4f3f8244cd4606dad1bc5b2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_1c3481b49efb2bc9.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
700 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
02:54 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_abc719ad87752b96bdb6bd0f8822f1aa_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_3786813f1cef3581.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
698 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
02:54 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_c69fadfe58b207cb6d4434a7b633bfdb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_611d04d38bc75e32.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
698 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
02:54 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_9c9f6803b7711907.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
385,080 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
03:01 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9ca491f6e6b1d4b.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
125,379 |
|
Data (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
19:32 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Update.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,945 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
02:54 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_b41ef371a2cbdf46.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
124,646 |
|
Data (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
18:47 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
