Este artigo descreve um pacote de hotfix que resolve um problema que faz com que o Windows Server 2012 R2 a travar quando você estiver executando o Microsoft Remote Desktop Services (RDS).

Antes de instalar esta atualização, consulte a seção pré-requisitos .

Sintomas

Em um computador que esteja executando o Windows Server 2012 R2 e os serviços de área de trabalho remota (RDS), você pode enfrentar um erro Stop semelhante à seguinte mensagem:

STOP: 0x000000C2 (0000000000000007, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4)Ou:

STOP: 0x0000003B (c0000005, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4)
Observações:

  • O erro Stop 0x000000C2 pode ser causado por um problema no arquivo Win32k. sys de tratamento de erros.

  • O erro Stop 0x0000003B pode ser causado por um problema de sincronização no arquivo dxgkrnl.sys.

  • Os parâmetros em mensagens de erro Stop podem variar, dependendo da configuração do computador.

  • Nem todos os erros "Stop 0x000000C2" ou "Stop 0x0000003B" erros são causados por um desses problemas.


Informações sobre o hotfix

Importante: Não instale um pacote de idiomas depois de instalar esse hotfix. Se você fizer isso, as alterações de idioma específico do hotfix não serão aplicadas e será necessário reinstalar o hotfix. Para obter mais informações, consulte Adicionar pacotes de idiomas para o Windows

Mesmo que esses problemas só foi observados no Windows Server 2012 R2, o hotfix também se aplica a Windows 8.1.


Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve ter a abril de 2014 update rollup para o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado no Windows Server 2012 R2.

Informações do registro:

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Referências

Saiba mais sobre a terminologia usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.

A versão em inglês (Estados Unidos) dessa atualização de software instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Lembre-se de que as datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença do horário de verão atual. As datas e horas também podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

x86 Windows 8.1

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Cdd.dll

6.3.9600.17415

176,640

29-Oct-2014

03:05

x86

Dxgkrnl.sys

6.3.9600.18167

1,330,528

17-Dec-2015

18:40

x86

Dxgmms1.sys

6.3.9600.17415

319,808

29-Oct-2014

03:11

x86

Lddmcore.ptxml

Não aplicável

7,208

06-Mar-2014

01:37

Não aplicável

Win32k.ptxml

Não aplicável

4,213

21-Aug-2013

23:39

Não aplicável

Win32k.sys

6.3.9600.18167

3,520,000

17-Dec-2015

17:45

x86

x64 Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Cdd.dll

6.3.9600.17415

206,336

29-Oct-2014

03:51

x64

Dxgkrnl.sys

6.3.9600.18167

1,551,712

17-Dec-2015

19:26

x64

Dxgmms1.sys

6.3.9600.17415

389,952

29-Oct-2014

03:57

x64

Lddmcore.ptxml

Não aplicável

7,208

06-Mar-2014

01:36

Não aplicável

Win32k.ptxml

Não aplicável

4,213

22-Aug-2013

06:44

Não aplicável

Win32k.sys

6.3.9600.18167

4,176,384

17-Dec-2015

18:29

x64

Wow64_win32k.ptxml

Não aplicável

4,213

21-Aug-2013

23:39

Não aplicável


x86 Windows 8.1

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,813

Data (UTC)

18-Dec-2015

Hora (UTC)

02:54

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_a7c72afe7027f9f1e7be719baf3823f2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9910f386b00a235.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

696

Data (UTC)

18-Dec-2015

Hora (UTC)

02:54

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_df48e3da6bce1fc03408c8b7f43a2ec9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_58ba5af3bdd8b587.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

694

Data (UTC)

18-Dec-2015

Hora (UTC)

02:54

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4080cc7fff13a7d1.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

385,076

Data (UTC)

18-Dec-2015

Hora (UTC)

02:58

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4dabad9bb60dac15.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

125,375

Data (UTC)

17-Dec-2015

Hora (UTC)

18:48

Plataforma

Não aplicável

x64 Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Amd64_30b7c5a8b4f3f8244cd4606dad1bc5b2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_1c3481b49efb2bc9.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

700

Data (UTC)

18-Dec-2015

Hora (UTC)

02:54

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_abc719ad87752b96bdb6bd0f8822f1aa_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_3786813f1cef3581.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

698

Data (UTC)

18-Dec-2015

Hora (UTC)

02:54

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_c69fadfe58b207cb6d4434a7b633bfdb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_611d04d38bc75e32.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

698

Data (UTC)

18-Dec-2015

Hora (UTC)

02:54

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_9c9f6803b7711907.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

385,080

Data (UTC)

18-Dec-2015

Hora (UTC)

03:01

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9ca491f6e6b1d4b.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

125,379

Data (UTC)

17-Dec-2015

Hora (UTC)

19:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,945

Data (UTC)

18-Dec-2015

Hora (UTC)

02:54

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_b41ef371a2cbdf46.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

124,646

Data (UTC)

17-Dec-2015

Hora (UTC)

18:47

Plataforma

Não aplicável


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