Não tem certeza se essa é a solução correta? Adicionamos esse problema nosso Diagnóstico de despejo de memória pode confirmar.
Este artigo descreve um problema quando um adaptador de rede VM é desinstalado em 8.1 para Windows ou o Windows Server 2012 R2. Esse problema pode ser resolvido no hotfix 2965740 que descreve neste artigo e tem um pré-requisito.
Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Você tem uma máquina virtual (VM) instalado e configurado em um Windows RT 8.1, 8.1 para Windows ou computador baseado no Windows Server 2012 R2.
-
Você tem a configuração de multilocação ativada em um adaptador de rede da VM.
-
Você tenta desinstalar o adaptador de rede.
Nesse cenário, você recebe uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
0x000000D6
Causa
Esse problema ocorre porque um erro na aritmética de ponteiro quando ele calcula o deslocamento em uma estrutura de Interface de armazenamento de rede (NSI). Isso faz com que a memória seja corrompido.
Resolução
Para resolver esse problema, instale o hotfix descrito neste artigo.
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, você deve primeiro instalar a atualização 2919355 no Windows RT 8.1, 8.1 para Windows ou no Windows Server 2012 R2. Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
2919355 Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 atualização abril de 2014
Informações do registro:
Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.
Requisitos de reinicialização:
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Notas e informações sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:Importante: do Windows 8.1 e hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números da versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.3.960 0.17xxx
Windows 8.1and Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações adicionais sobre os arquivos". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ndis.sys |
6.3.9600.17114 |
869,720 |
03-May-2014 |
09:14 |
x86 |
|
Ndistrace.mof |
Não aplicável |
4,548 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Não aplicável |
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x64 e do Windows Server 2012 R2
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ndis.sys |
6.3.9600.17114 |
1,118,040 |
03-May-2014 |
11:08 |
x64 |
|
Ndistrace.mof |
Não aplicável |
4,548 |
18-Jun-2013 |
14:42 |
Não aplicável |
Para o Windows RT 8.1
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ndis.sys |
6.3.9600.17114 |
737,128 |
03-May-2014 |
06:58 |
Não aplicável |
|
Ndistrace.mof |
Não aplicável |
4,548 |
18-Jun-2013 |
14:44 |
Não aplicável |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software.
Informações adicionais sobre os arquivos:
