Sintomas
Considere o seguinte cenário:
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Você tem um servidor de bloco de mensagens de servidor (SMB) baseado em Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 que usa o armazenamento removível (como uma biblioteca de fitas) como um compartilhamento de arquivo.
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Você tem um computador cliente que se conecta ao servidor SMB usando o protocolo de SMB2.
-
Você tentar executar uma operação de i/o em arquivos que são armazenados em uma fita que não está carregada. Os arquivos possuem o atributo FILE_ATTRIBUTE_OFFLINE definido.
Nesse cenário, a operação de i/o tempo limite.
Observação: Um problema similar ocorre no Windows 8 e o Windows Server 2012. Para obter mais informações, consulte 2848322.
Causa
O problema ocorre porque o SMB2 não reconhece o atributo FILE_ATTRIBUTE_OFFLINE. Quando o temporizador de expiração de solicitação expirar antes que a fita seja carregada, a operação de i/o tempo limite.
Resolução
Para resolver esse problema, aplique o hotfix no servidor SMB. Após aplicar o hotfix, as operações de e/s são processadas assincronamente. Você deve modificar a entrada do registro ExtendedSessTimeout no cliente SMB para estender o tempo limite de solicitações assíncronas. Além disso, recomendamos que você aumente o valor da entrada do registro AsynchronousCredits no servidor SMB. Para obter mais informações, consulte a seção informações do registro .
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1. Para obter mais informações sobre como obter um Windows 7 ou um service pack do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
976932 informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Informações do registro:
Importante: essa seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estes passos cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número do artigo a seguir para visualizá-lo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
322756 como fazer backup e restaurar o registro no WindowsPara modificar a entrada do registro ExtendedSessTimeout no cliente SMB, siga estas etapas:
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Inicie o Editor do Registro.
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Localize e clique na seguinte subchave do registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanWorkstation\Parameters
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No painel de detalhes, clique duas vezes na entrada ExtendedSessTimeout .
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Na caixa dados do valor , digite o tempo limite para operações assíncronas.
Tipo: DWORD
Valor: retardo em segundos
Valor padrão: 240
Se a entrada do registro ExtendedSessTimeout não existir, crie-a. Você pode iniciar, dobrando o valor padrão.
Para modificar a entrada do registro AsynchronousCredits no servidor SMB ao qual foi aplicado esse hotfix, siga estas etapas:
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Inicie o Editor do Registro.
-
Localize e clique na seguinte subchave do registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Lanmanserver\Parameters
-
No painel de detalhes, clique duas vezes na entrada AsynchronousCredits .
-
Na caixa dados do valor , digite o número máximo de operações assíncronas simultâneas.
O tipo de valor dessa entrada é REG_DWORD. Os dados de valor dessa entrada é decimais e é o número máximo de solicitações simultâneas de SMB. Se a entrada do registro AsynchronousCredits não existir, crie-a. O valor padrão é 512. Este parâmetro limita o número de simultâneos comandos assíncronos do SMB são permitidos em uma única conexão. Alguns clientes de arquivo, como os servidores IIS exigem uma grande quantidade de simultaneidade, particularmente com solicitações de notificação de alteração de arquivo. O valor dessa entrada pode ser aumentado para oferecer suporte a esses clientes. Você pode iniciar, dobrando o valor padrão.
Requisitos de reinicialização:Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Importante: os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
Versão
Produto
SR_Level
Ramificação do serviço
6.1.760
1.
22 xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Srv2.sys |
6.1.7601.22352 |
313,856 |
10-Jun-2013 |
02:57 |
x86 |
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x86
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Srv2.sys |
6.1.7601.22352 |
406,016 |
10-Jun-2013 |
02:51 |
x64 |
Para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Srv2.sys |
6.1.7601.22352 |
799,232 |
10-Jun-2013 |
02:17 |
IA-64 |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre o atributo FILE_ATTRIBUTE_OFFLINE, consulte Constantes de atributo de arquivo.
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Informações adicionais sobre os arquivos para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
|
Nome do Arquivo |
Update.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,643 |
|
Data (UTC) |
10-Jun-2013 |
|
Hora (UTC) |
11:52 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_83f503349e9555b0d0452e068e70b5cf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22352_none_bf5955b672a17a8e.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
700 |
|
Data (UTC) |
10-Jun-2013 |
|
Hora (UTC) |
11:52 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22352_none_dc5043676dfdcbdd.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,655 |
|
Data (UTC) |
10-Jun-2013 |
|
Hora (UTC) |
05:21 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões do Windows 7 x64 e do Windows Server 2008 R2
|
Nome do Arquivo |
Amd64_715374d392dc31463db8eed67404d433_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22352_none_6f27f8f1e6fd41f6.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
704 |
|
Data (UTC) |
10-Jun-2013 |
|
Hora (UTC) |
11:52 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22352_none_386edeeb265b3d13.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,657 |
|
Data (UTC) |
10-Jun-2013 |
|
Hora (UTC) |
05:39 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Update.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,853 |
|
Data (UTC) |
10-Jun-2013 |
|
Hora (UTC) |
11:52 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64
|
Nome do Arquivo |
Ia64_628f145637baa2501fce85fa486fd017_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22352_none_f30db8d0df03fce0.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
702 |
|
Data (UTC) |
10-Jun-2013 |
|
Hora (UTC) |
11:52 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Ia64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22352_none_dc51e75d6dfbd4d9.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,656 |
|
Data (UTC) |
10-Jun-2013 |
|
Hora (UTC) |
05:11 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Update.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,447 |
|
Data (UTC) |
10-Jun-2013 |
|
Hora (UTC) |
11:52 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
