Sintomas
Um computador que esteja executando o Windows Server 2008 ou Windows Vista pode parar de responder quando um ou mais aplicativos ou serviços de acessar os recursos compartilhados por meio do protocolo SMB.
Observação: O problema não ocorre se o (oplock) bloqueio oportuno está desativado.
Causa
Esse problema é causado por uma situação de deadlock no driver redirecionadas unidade buffer subsistema (Rdbss. sys).
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Os hotfixes do Windows Vista e Windows Server 2008 importantes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas um desses produtos pode estar listado na página "Solicitação de Hotfix". Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, basta selecionar o produto que está listado na página.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, o computador deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
-
Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
-
Windows Server 2008
-
Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Requisitos de reinicialização:
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações do registro:
Não é necessário efectuar qualquer alteração ao registo.
Informações sobre o arquivo:
A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista SP1
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdbss.sys |
6.0.6001.22477 |
225,280 |
23-Jul-2009 |
04:02 |
x86 |
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows Server 2008 SP2 e do Windows Vista SP2
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdbss.sys |
6.0.6002.22182 |
225,280 |
23-Jul-2009 |
04:05 |
x86 |
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista SP1
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdbss.sys |
6.0.6001.22477 |
287,744 |
23-Jul-2009 |
04:06 |
x64 |
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 SP2 e do Windows Vista SP2
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdbss.sys |
6.0.6002.22182 |
288,256 |
23-Jul-2009 |
04:09 |
x64 |
Para todas as compatíveis versão baseada em Itanium do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdbss.sys |
6.0.6001.22477 |
677,376 |
23-Jul-2009 |
04:12 |
IA-64 |
Para todas as versão com base em Itanium com suporte do Windows Server 2008 SP2
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdbss.sys |
6.0.6002.22182 |
678,400 |
23-Jul-2009 |
05:02 |
IA-64 |
Solução alternativa
Para contornar o problema, você pode desativar o (oplock) bloqueio oportuno. Para fazer isso, siga as etapas no seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
296264 Configurando o bloqueio oportunista no Windows
Observação: O desempenho de um computador diminuirá após o bloqueio está desativado.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
