Um computador que esteja executando o Windows Server 2008 R2 SP1 ou Windows 7 SP1 congela sob uma carga de e/s de arquivo intensa

Sintomas

Suponha que um computador que esteja executando o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) ou Windows 7 Service Pack 1 (SP1) apresenta uma carga de e/s de arquivo intensa. No entanto, o computador congela, e você não conseguir acessar o computador.

Causa

Esse problema ocorre devido a um deadlock no driver do sistema de arquivo NTFS (NTFS. sys).

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:

Windows 7 SP1
Windows Server 2008 R2 SP1

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

976932 informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro:

Para aplicar esse hotfix, não é necessário efetuar quaisquer alterações ao registro.

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo:

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Informações sobre o arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

Importante: os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM,SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números da versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:

Versão	Produto	Etapa do projeto	Ramificação do serviço
6.1.760 versão 1.22 xxx	Windows 7 e Windows Server 2008 R2	SP1	LDR

As ramificações do serviço GDR contêm somente correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos que sejam bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Ntfs.sys	6.1.7601.22083	1,213,280	10-Aug-2012	04:38	x86

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x86

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Ntfs.sys	6.1.7601.22083	1,686,896	10-Aug-2012	04:49	x64

Para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Ntfs.sys	6.1.7601.22083	3,558,240	09-Aug-2012	18:13	IA-64

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações adicionais sobre os arquivos:

Informações adicionais sobre os arquivos para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo	X86_3bb64d04d5af701e7a86e4ebc720a3e3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22083_none_39ee3b76a7a4de51.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	692
Data (UTC)	10-Aug-2012
Hora (UTC)	10:47
Plataforma	Não aplicável

Nome do Arquivo	X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22083_none_a8b55e899485275f.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	14,508
Data (UTC)	10-Aug-2012
Hora (UTC)	05:05
Plataforma	Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões do Windows 7 x64 e do Windows Server 2008 R2

Nome do Arquivo	Amd64_c3daf56e2cf444184e9e6b8670089dc6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22083_none_116622d25699add0.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	696
Data (UTC)	10-Aug-2012
Hora (UTC)	10:47
Plataforma	Não aplicável

Nome do Arquivo	Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22083_none_04d3fa0d4ce29895.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	14,514
Data (UTC)	10-Aug-2012
Hora (UTC)	06:02
Plataforma	Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64

Nome do Arquivo	Ia64_f238868372a5903f1ebbdbd5dab8db81_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22083_none_09f15463ecec7065.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	694
Data (UTC)	10-Aug-2012
Hora (UTC)	10:47
Plataforma	Não aplicável

Nome do Arquivo	Ia64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22083_none_a8b7027f9483305b.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	14,511
Data (UTC)	10-Aug-2012
Hora (UTC)	05:58
Plataforma	Não aplicável