Sintomas
No Microsoft Windows Server 2003, qualquer processo no modo usuário, componente do modo de kernel ou driver que é executado na extensão de endereço físico (PAE) kernel pode haver corrompimento de memória. Portanto, o computador pode imprevisivelmente parar de responder.
Resolução
Informações do service pack
Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
889100 como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2003
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, Windows Server 2003 deve estar executando o kernel de PAE.
Requisitos de reinicialização:
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui outros hotfixes.
Informações sobre o arquivo:
A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
Windows Server 2003
Date Time Version Size File name
---------------------------------------------------------
05-May-2005 02:54 5.2.3790.325 2,408,960 Ntkrnlmp.exe
05-May-2005 02:24 5.2.3790.325 2,065,920 Ntkrnlpa.exe
05-May-2005 02:24 5.2.3790.325 2,110,976 Ntkrpamp.exe
05-May-2005 02:47 5.2.3790.325 2,208,768 Ntoskrnl.exe
Windows Server 2003, x86 edições
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
Ramificação do serviço |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Windowsserver2003-kb895575-v4-x86-symbols-enu.exe |
4.0.0.0 |
3,162,352 |
13-May-2005 |
23:09 |
x86 |
Não aplicável |
|
Ntkrnlmp.exe |
5.2.3790.325 |
2,408,960 |
05-May-2005 |
02:54 |
Não aplicável |
RTMQFE |
|
Ntkrnlpa.exe |
5.2.3790.325 |
2,065,920 |
05-May-2005 |
02:24 |
x86 |
RTMQFE |
|
Ntkrpamp.exe |
5.2.3790.325 |
2,110,976 |
05-May-2005 |
02:24 |
Não aplicável |
RTMQFE |
|
Ntoskrnl.exe |
5.2.3790.325 |
2,208,768 |
05-May-2005 |
02:47 |
x86 |
RTMQFE |
|
Srv.sys |
5.2.3790.324 |
355,840 |
04-May-2005 |
00:47 |
x86 |
RTMQFE |
Windows Server 2003, edições de IA-64
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
Ramificação do serviço |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Windowsserver2003-kb895575-v4-ia64-symbols-enu.exe |
4.0.0.0 |
1,413,360 |
13-May-2005 |
23:09 |
x86 |
Não aplicável |
|
Ntkrnlmp.exe |
5.2.3790.325 |
5,609,984 |
05-May-2005 |
23:13 |
IA-64 |
RTMQFE |
|
Srv.sys |
5.2.3790.324 |
994,304 |
04-May-2005 |
22:40 |
IA-64 |
RTMQFE |
Solução alternativa
Para contornar esse problema em um computador que esteja executando um kernel PAE, adicione o /NOPAE alterne para o arquivo Boot. ini. Para contornar esse problema em um computador que esteja executando um kernel PAE com prevenção de execução de dados (DEP), adicione a seguinte opção no arquivo Boot. ini:
/NOPAE /NOEXECUTE=alwaysoffQuando você adiciona o /NOPAE alterne para o arquivo Boot. ini, o computador não pode usar toda a memória disponível.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Esse problema também ocorre no Microsoft Windows 2000 e no Microsoft Windows XP quando o sistema operacional executado no núcleo PAE. Para obter mais informações sobre como resolver esse problema no Windows 2000, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
Violações de acesso 838647 ao usar a opção /PAE no Windows 2000
Para resolver esse problema no Microsoft Windows XP, atualize o computador para o Windows XP com Service Pack 2. Para obter mais informações sobre como obter o Windows XP Service Pack 2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
322389 como obter o service pack mais recente para o Windows XP
Para obter mais informações sobre o Windows XP Service Pack 2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
835935Para obter mais informações sobre a terminologia usada neste artigo, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
