Um processo W3wp. exe falha quando um valor de contador de desempenho é solicitado enquanto o processo de trabalho é encerrado

Sintomas

Um site baseado nos serviços de informações da Internet (IIS) pode falhar intermitentemente porque um processo W3wp. exe é interrompido no Windows Server 2012 R2 quando o sistema operacional ou um aplicativo tenta acessar um valor de contador de desempenho durante o processo de desligamento. Isso pode causar eventos de erro do sistema e impedir um desligamento normal do processo de trabalho.

Causa

Esse problema ocorre porque a memória atribuída ao contador de desempenho já está liberada.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível está disponível no suporte da Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esse hotfix somente aos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido seriamente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix. Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta seção não aparecer, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente da Microsoft para obter o hotfix. Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se for necessário solucionar problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados às perguntas e problemas de suporte adicionais que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone do serviço de atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, acesse o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação O formulário "download de hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, isso ocorre porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta atualização no Windows Server 2012 R2, primeiro você deve ter a atualização do 2919355 instalada.

Necessidade de reinicialização

Talvez seja necessário reiniciar o computador após a aplicação desse hotfix.

Informações sobre a substituição de hotfixes

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.

A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas desses arquivos no seu computador local são exibidas na hora local, com o ajuste do horário de verão atual. Além disso, as datas e as horas poderão ser alteradas quando você realizar algumas operações nos arquivos.

Anotações e informações de arquivo do Windows Server 2012 R2Importante Os hotfixes do Windows 8,1 e do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, apenas "Windows 8,1" está listado na página de solicitação de hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou aos dois sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8,1" na página. Sempre consulte a seção "aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, Marco (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme mostrado na tabela a seguir.

    Versão

    Produto

    Marco

    Ramificação do serviço

    6.3.960 0.17xxx

    Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Os arquivos de manifesto (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente estão listados separadamente na seção "informações adicionais sobre o arquivo para Windows 8,1 e windows Server 2012 R2". Os arquivos MUM e MANIFEST e os arquivos de catálogo de segurança associados (. cat) são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2012 R2

Nome do arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Hwebcore.dll

8.5.9600.17787

17,408

01-Apr-2015

03:53

x64

Iiscore.dll

8.5.9600.17787

337.920

01-Apr-2015

03:51

x64

W3dt.dll

8.5.9600.17787

111,104

01-Apr-2015

03:57

x64

Iisw3adm.dll

8.5.9600.17787

570,880

01-Apr-2015

04:48

x64

W3tp.dll

8.5.9600.17787

28,160

01-Apr-2015

03:53

x64

W3wphost.dll

8.5.9600.17787

75,264

01-Apr-2015

03:46

x64

Wbhstipm.dll

8.5.9600.17787

30,208

01-Apr-2015

05:02

x64

Wbhst_pm.dll

8.5.9600.17787

28,160

01-Apr-2015

04:59

x64

Hwebcore.dll

8.5.9600.17787

15,360

01-Apr-2015

02:36

x86

Iiscore.dll

8.5.9600.17787

235.008

01-Apr-2015

02:34

x86

W3dt.dll

8.5.9600.17787

100,352

01-Apr-2015

02:35

x86

Iisw3adm.dll

8.5.9600.17787

501,248

01-Apr-2015

03:14

x86

W3tp.dll

8.5.9600.17787

22,016

01-Apr-2015

02:36

x86

W3wphost.dll

8.5.9600.17787

66,048

01-Apr-2015

02:31

x86

Wbhstipm.dll

8.5.9600.17787

25,600

01-Apr-2015

03:26

x86

Wbhst_pm.dll

8.5.9600.17787

25,088

01-Apr-2015

03:23

x86

Informações adicionais sobre o arquivo para Windows Server 2012 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2012 R2

Nome do arquivo

Amd64_0c1650bf79543c84c45bd9b62264153f_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17787_none_7130cf5c8c6439af.manifest

File version

Not applicable

File size

717

Date (UTC)

01-Apr-2015

Time (UTC)

17:14

Nome do arquivo

Amd64_21549e6639274d851ca872e795ad59ae_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17787_none_2b439fe3818be346.manifest

File version

Not applicable

File size

721

Date (UTC)

01-Apr-2015

Time (UTC)

17:14

Nome do arquivo

Amd64_957c80a0f71d4030d71084e04e9f4812_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17787_none_00929d8b53c7e0c9.manifest

File version

Not applicable

File size

717

Date (UTC)

01-Apr-2015

Time (UTC)

17:14

Nome do arquivo

Amd64_f762d68d10829dda13f5d7b12af7fc30_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17787_none_6e3a18058176bddc.manifest

File version

Not applicable

File size

721

Date (UTC)

01-Apr-2015

Time (UTC)

17:14

Nome do arquivo

Amd64_microsoft-windows-i..rewebenginebinaries_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17787_none_85c57cf0f9e1d508.manifest

File version

Not applicable

File size

6.943

Date (UTC)

01-Apr-2015

Time (UTC)

06:15

Nome do arquivo

Amd64_microsoft-windows-p..ellibrariesbinaries_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17787_none_6b7d531142af7af8.manifest

File version

Not applicable

File size

11.790

Date (UTC)

01-Apr-2015

Time (UTC)

06:15

Nome do arquivo

Package_1_for_kb3048824~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0.mum

File version

Not applicable

File size

3,379

Date (UTC)

01-Apr-2015

Time (UTC)

17:14

Nome do arquivo

Package_2_for_kb3048824~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0.mum

File version

Not applicable

File size

3.154

Date (UTC)

01-Apr-2015

Time (UTC)

17:14

Nome do arquivo

Package_for_kb3048824_rtm_gm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0.mum

File version

Not applicable

File size

1.691

Date (UTC)

01-Apr-2015

Time (UTC)

17:14

Nome do arquivo

Package_for_kb3048824_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0.mum

File version

Not applicable

File size

2,311

Date (UTC)

01-Apr-2015

Time (UTC)

17:14

Nome do arquivo

Wow64_microsoft-windows-i..rewebenginebinaries_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17787_none_901a27432e429703.manifest

File version

Not applicable

File size

6.062

Date (UTC)

01-Apr-2015

Time (UTC)

04:39

Nome do arquivo

Wow64_microsoft-windows-p..ellibrariesbinaries_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17787_none_75d1fd6377103cf3.manifest

File version

Not applicable

File size

10.115

Date (UTC)

01-Apr-2015

Time (UTC)

04:39

Status

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicável a".

Referências

Saiba mais sobre a terminologia que a Microsoft usa para descrever atualizações de software.

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