Sintomas
Um tempo limite de mídia ocorre sobre o Microsoft Office Communications Server 2007 R2, servidor de mediação, se nenhum pacote real-time Transport Protocol (RTP) ou protocolo de controle em tempo real (RTCP) pacotes são recebidos por 30 segundos. Quando o Office Communications Server 2007 R2, servidor de mediação interage diretamente com o Cisco Call Manager (CCM) por meio do protocolo de iniciação de sessão (SIP), os seguintes cenários ocorrem.
Observação: Nessas situações, não há pacotes RTP ou pacotes RTCP são recebidos para uma chamada.
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Para uma chamada em espera, o atributo de direção está inativa do ponto de vista do servidor de mediação e CCM. Nesse caso, o CCM não envia quaisquer pacotes RTP ou pacotes RTCP. Código de servidor de mediação existente ignorado o tempo limite da mídia. Portanto, a chamada não é interrompida.
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Um usuário CCM ingressa em uma conferência do Office Communications Server 2007 R2 e, em seguida, retira o telefone. Além disso, o atributo de direção para o servidor de mediação para a interação com CCM é sendonly. Além disso, o atributo de direção para o telefone é recvonly. Nesse caso, CCM não envia os pacotes RTP ou pacotes RTCP quando o telefone está desligado. Portanto, a chamada será interrompida após 30 segundos.
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Um usuário do Office Communicator chama um usuário CCM que está configurado para usar o correio de voz Cisco Unity. Quando a chamada é conectada ao Cisco Unity, a chamada obtém os pacotes de mídia original do Cisco Unity. O usuário do Office Communicator, em seguida, é solicitado a deixar uma mensagem de correio de voz. No entanto, Cisco Unity não envia os pacotes RTP ou pacotes RTCP quando o usuário do Office Communicator deixa uma mensagem. Portanto, um tempo limite de mídia ocorre após 30 segundos e a chamada será desconectada. Depois que isso ocorre, o usuário do Office Communicator não pode deixar o correio de voz.
Resolução
Para resolver esse problema, instale a seguinte atualização:
977937 descrição da atualização cumulativa para o Office Communications Server 2007 R2, servidor de mediação: abril de 2010
Depois de aplicar essa atualização, o servidor de mediação é configurado para ignorar tempos limite de mídia quando o servidor interage com os colegas da gateway que não suportam RTCP.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para certificar-se de que o servidor de mediação funciona conforme o esperado com pontos de gateway que não suportam RTCP, essa correção adiciona uma nova definição de arquivo de configuração para o servidor de mediação. Essa configuração do arquivo de configuração é chamada GatewayIgnoreMediaTimeout. Essa configuração contém um dos dois valores: True ou False. O arquivo de configuração é o arquivo MediationServerSvc.exe.config. Você deve colocar esse arquivo no diretório em que está instalado o servidor de mediação. Para localizar essa pasta, procure o arquivo Microsoft.RTC.MediationServerCore.dll.
Observação: Por padrão, o servidor de mediação é instalado no seguinte local na unidade c:
C:\Program Files\Microsoft Office Communications Server 2007\Mediation ServerSe este arquivo está definido para ignorar os tempos limite de mídia para o lado do gateway do servidor de mediação, seu conteúdo é exibido da seguinte maneira.
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><configuration>
<appSettings>
<add key="GatewayIgnoreMediaTimeout" value="True" />
</appSettings>
</configuration>
Se o arquivo não existir, o valor padrão para GatewayIgnoreMediaTimeout é definido como False. Se o servidor de mediação é definido para ignorar os tempos limite de mídia para o lado do gateway, ele habilitará automaticamente timers de sessão para suas interações com seu par de lado do gateway. Se os timers de sessão expirarem, a chamada será desmarcada automaticamente. Se o servidor de mediação deve ignorar tempos limite de mídia para suas interações lado do gateway, mas os timers de sessão não precisa ser habilitado, é usada uma configuração de arquivo. Essa configuração do arquivo de configuração é chamada GatewaySessionTimer. Essa configuração contém um dos dois valores: True ou False. Um valor False desativa timers de sessão para interações de lado do gateway.
