Sintomas
Considere o seguinte cenário: Você tem um cluster de failover de dois nós executando o Windows Server 2008. Um dos recursos de disco é movido de um nó para outro. Nesse cenário, uma operação de backup no cluster pode falhar. Quando esse problema ocorre, os seguintes eventos são registrados no log do aplicativo:
Um evento Evento dois Evento três
Causa
A operação de backup falhará porque a recuperação automatizada do sistema (ASR) desnecessariamente retorna um erro para discos não críticos. O comportamento esperado é que o ASR retorna um erro quando discos críticos não estão disponíveis. Recuperação automatizada do sistema, em seguida, registra um evento de aviso para discos não críticos. Entretanto, o ASR retorna erros quando tanto discos críticos e não críticos não estão disponíveis.
Observações:
-
Críticos discos são discos que são exigidos pelo sistema operacional, como os discos que salvar o volume do sistema e o volume de inicialização.
-
Não-críticos discos são discos que são usados para armazenar dados de usuário ou aplicativo.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Os hotfixes do Windows Vista e Windows Server 2008 importantes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas um desses produtos pode estar listado na página "Solicitação de Hotfix". Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, basta selecionar o produto que está listado na página.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, o computador deve executar o Windows Server 2008.
Requisitos de reinicialização:
Você precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui outros hotfixes lançados anteriormente.
Informações do registro:
Para usar esse hotfix, você não precisa fazer alterações no registro.
Informações sobre o arquivo:
A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.
Observação de informações de arquivo do Windows Server 2008
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são
listados separadamente. MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança (atributos não listados) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Windows Server 2008, versão com base em x86
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Eventcls.dll |
6.0.6001.22375 |
19,968 |
12-Feb-2009 |
05:41 |
x86 |
|
Vssapi.dll |
6.0.6001.22375 |
1,077,248 |
12-Feb-2009 |
05:41 |
x86 |
|
Vsstrace.dll |
6.0.6001.22375 |
69,120 |
12-Feb-2009 |
05:41 |
x86 |
|
Vssvc.exe |
6.0.6001.22375 |
1,055,744 |
12-Feb-2009 |
05:41 |
x86 |
Windows Server 2008, versão com base em Itanium
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Eventcls.dll |
6.0.6001.22375 |
46,080 |
12-Feb-2009 |
04:48 |
IA-64 |
|
Vssapi.dll |
6.0.6001.22375 |
2,620,928 |
12-Feb-2009 |
04:48 |
IA-64 |
|
Vsstrace.dll |
6.0.6001.22375 |
157,696 |
12-Feb-2009 |
04:48 |
IA-64 |
|
Vssvc.exe |
6.0.6001.22375 |
2,438,144 |
12-Feb-2009 |
04:47 |
IA-64 |
Windows Server 2008, versão com base em x64
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Eventcls.dll |
6.0.6001.22375 |
24,064 |
12-Feb-2009 |
06:15 |
x64 |
|
Vssapi.dll |
6.0.6001.22375 |
1,495,552 |
12-Feb-2009 |
06:15 |
x64 |
|
Vsstrace.dll |
6.0.6001.22375 |
92,160 |
12-Feb-2009 |
06:15 |
x64 |
|
Vssvc.exe |
6.0.6001.22375 |
1,433,600 |
12-Feb-2009 |
06:15 |
x64 |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Se você habilitar o log de VSS, você verá um log semelhante à seguinte quando esse problema ocorre:[asrsys][WPP_ASR_INFO]Disk device number=8 (asrbkup.cpp:1413)[asrsys][WPP_ASR_INFO]Getting disk info: \\?\mpio#disk&ven_hp&prod_hsv210&rev_5000#1&7f6ac24&0&3630303530384234303030364145454430303031423030303036324330303030#{53f56307-b6bf-11d0-94f2-00a0c91efb8b} (asrbkup.cpp:1345)
[asrcmn]ENTER: DiskForceDriversSync
[asrcmn]EXIT: DiskForceDriversSync
[asrcmn]ENTER: AsrpGetDiskLayout
[asrcmn][WPP_ASR_ERROR] WIN32 ERROR 21(ERROR_NOT_READY) [dwLastError]:DoIoctlCall - Failed (DiskLib.cpp:118)
[asrsys][WPP_ASR_ERROR] WIN32 ERROR 21(ERROR_NOT_READY) [GetLastError()]:IOCTL_DISK_GET_DRIVE_LAYOUT_EX failed (asrbkup.cpp:973)
[asrcmn]EXIT: AsrpGetDiskLayout
Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Package_for_kb967560_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.367 |
12-Feb-2009 |
18:37 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb967560_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,431 |
12-Feb-2009 |
18:37 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb967560_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,422 |
12-Feb-2009 |
18:37 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb967560_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,423 |
12-Feb-2009 |
18:37 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb967560_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.425 |
12-Feb-2009 |
18:37 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb967560_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,431 |
12-Feb-2009 |
18:37 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb967560_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,422 |
12-Feb-2009 |
18:37 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb967560_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.430 |
12-Feb-2009 |
18:37 |
Não aplicável |
|
X86_microsoft-windows-vssapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22375_none_d529d0e59b1387b0.manifest |
Não aplicável |
20,765 |
12-Feb-2009 |
05:59 |
Não aplicável |
|
X86_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22375_none_5b0fc10c31295029.manifest |
Não aplicável |
33,700 |
12-Feb-2009 |
06:03 |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas no Itanium suportadas do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ia64_microsoft-windows-vssapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22375_none_d52b74db9b1190ac.manifest |
Não aplicável |
20,784 |
12-Feb-2009 |
05:04 |
Não aplicável |
|
Ia64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22375_none_5b11650231275925.manifest |
Não aplicável |
33,970 |
12-Feb-2009 |
05:07 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb967560_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.425 |
12-Feb-2009 |
18:37 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb967560_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,427 |
12-Feb-2009 |
18:37 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb967560_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.429 |
12-Feb-2009 |
18:37 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb967560_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,435 |
12-Feb-2009 |
18:37 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb967560_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,426 |
12-Feb-2009 |
18:37 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb967560_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.433 |
12-Feb-2009 |
18:37 |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_microsoft-windows-vssapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22375_none_31486c695370f8e6.manifest |
Não aplicável |
20,803 |
12-Feb-2009 |
06:33 |
Não aplicável |
|
Amd64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22375_none_b72e5c8fe986c15f.manifest |
Não aplicável |
33,990 |
12-Feb-2009 |
06:38 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb967560_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.375 |
12-Feb-2009 |
18:37 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb967560_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,439 |
12-Feb-2009 |
18:37 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb967560_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.430 |
12-Feb-2009 |
18:37 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb967560_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,431 |
12-Feb-2009 |
18:37 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb967560_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.433 |
12-Feb-2009 |
18:37 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb967560_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,439 |
12-Feb-2009 |
18:37 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb967560_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.430 |
12-Feb-2009 |
18:37 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb967560_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.438 |
12-Feb-2009 |
18:37 |
Não aplicável |
