Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Você tem a função de serviços de Terminal instalada em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2).
-
Os usuários criam muitas sessões de servidor de terminal ao servidor de terminal todos os dias.
Nesse cenário, você receberá uma tela em branco após fazer o logon no servidor de terminal. Além disso, da próxima vez que você efetuar logon no servidor de terminal com êxito, você achar que que a seguinte mensagem de erro foi registrada no log do aplicativo no momento em que você recebeu a tela em branco:
Origem: Erro de aplicativo
Data: Data
Identificação do evento: 1000
Categoria da tarefa: (100)
Nível: erro
Palavras-chave: clássico
Usuário: N/D
Computador: computador
Descrição:
Explorer.EXE, número, data e hora de número, com módulo Shlwapi. dll, númerode versão, carimbo de data / hora número, código de exceção 0xc0000005, deslocamento com falha de versão do aplicativo com falha de número, númerode identificação do processo, o aplicativo númeroda hora de início.
Observação: O módulo com falha é Shlwapi. dll.
Causa
Esse problema ocorre porque o Windows Explorer (Explorer.exe) não verifica corretamente um ponteiro que aponta para uma lista de identificadores de item. Portanto, o Windows Explorer (Explorer.exe) podem acessar um endereço de memória inválido.
Resolução
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Os hotfixes do Windows Vista e Windows Server 2008 importantes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas um desses produtos pode estar listado na página "Solicitação de Hotfix". Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, basta selecionar o produto que está listado na página.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, o computador deve ter o Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) ou Windows Server 2008 instalado. Além disso, o computador deve ter a função de serviços de Terminal instalada.
Requisitos de reinicialização:
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações sobre o arquivo:
A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.
Observação de informações de arquivo do Windows Server 2008
-
Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números fileversion conforme mostrado na tabela a seguir.
Versão
Produto
SR_Level
Ramificação do serviço
6.0.6000. 16 xxx
Windows Vista
RTM
GDR
6.0.6000. 20 xxx
Windows Vista
RTM
LDR
6.0.6001. 18 xxx
Windows Vista e Windows Server 2008
SP1
GDR
6.0.6001. 22 xxx
Windows Vista e Windows Server 2008
SP1
LDR
6.0.6002. 18 xxx
Windows Vista e Windows Server 2008
SP2
GDR
6.0.6002. 22 xxx
Windows Vista e Windows Server 2008
SP2
LDR
-
Service Pack 1 está integrado na versão original do Windows Server 2008.
-
As ramificações do serviço GDR contêm somente correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos bastante conhecidos. Serviço LDR ramifica containhotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente. MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são importantes para manter o thestate do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança (atributos notlisted) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
Requisito de SP |
Ramificação do serviço |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Shlwapi.dll |
6.0.6001.22474 |
352,768 |
17-Jul-2009 |
14:29 |
x86 |
SP1 |
CONTROLADORA DE ARMAZENAMENTO |
|
Shlwapi.dll |
6.0.6002.22179 |
353,280 |
17-Jul-2009 |
14:18 |
x86 |
SP2 |
CONTROLADORA DE ARMAZENAMENTO |
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
Requisito de SP |
Ramificação do serviço |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Shlwapi.dll |
6.0.6001.22474 |
455,168 |
17-Jul-2009 |
14:40 |
x64 |
SP1 |
CONTROLADORA DE ARMAZENAMENTO |
|
Shlwapi.dll |
6.0.6002.22179 |
455,680 |
17-Jul-2009 |
14:09 |
x64 |
SP2 |
CONTROLADORA DE ARMAZENAMENTO |
Para todas as versões baseadas no Itanium do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
Requisito de SP |
Ramificação do serviço |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Shlwapi.dll |
6.0.6001.22474 |
861,184 |
17-Jul-2009 |
14:37 |
IA-64 |
SP1 |
CONTROLADORA DE ARMAZENAMENTO |
|
Shlwapi.dll |
6.0.6002.22179 |
862,720 |
17-Jul-2009 |
14:04 |
IA-64 |
SP2 |
CONTROLADORA DE ARMAZENAMENTO |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Informações sobre arquivo adicional para Windows Server 2008
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Package_for_kb971253_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,421 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971253_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,690 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971253_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,701 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971253_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.425 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971253_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,694 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971253_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,713 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971253_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,422 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971253_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.430 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Não aplicável |
|
X86_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22474_none_fa1ba635be01ab7c.manifest |
Não aplicável |
12,438 |
17-Jul-2009 |
16:06 |
Não aplicável |
|
X86_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22179_none_fc07198fbb237f53.manifest |
Não aplicável |
12,438 |
17-Jul-2009 |
15:37 |
Não aplicável |
Suporte de arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22474_none_563a41b9765f1cb2.manifest |
Não aplicável |
12,812 |
17-Jul-2009 |
16:14 |
Não aplicável |
|
Amd64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22179_none_5825b5137380f089.manifest |
Não aplicável |
12,812 |
17-Jul-2009 |
17:31 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971253_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.429 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971253_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,702 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971253_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,711 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971253_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.433 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971253_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,706 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971253_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,723 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971253_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.430 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971253_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.438 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as compatíveis com a versão baseada em Itanium do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ia64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22474_none_fa1d4a2bbdffb478.manifest |
Não aplicável |
12,780 |
17-Jul-2009 |
15:59 |
Não aplicável |
|
Ia64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22179_none_fc08bd85bb21884f.manifest |
Não aplicável |
12,780 |
17-Jul-2009 |
15:11 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971253_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.425 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971253_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,530 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971253_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,706 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971253_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.429 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971253_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,533 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971253_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,718 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971253_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,426 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971253_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.434 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
Não aplicável |
