Sintomas
Suponha que você tenha um computador com o Windows 8 que tem um leitor de impressão digital instalado e no qual a opção de impressão digital está ativada. Você geralmente usa uma impressão digital para fazer logon no computador. No entanto, quando você inicia o computador ou desbloquear o computador, você pode encontrar um dos seguintes problemas:
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Se você tiver vários usuários no computador, não há nenhuma conta lado a lado na tela de logon, mas somente uma seta Voltar. Se você clicar na seta para voltar e, em seguida, passe o dedo sobre o leitor de impressão digital, o sistema para de responder.
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Se você tem um único usuário no computador, será exibida uma tela em branco. Se utilizar seu dedo sobre o leitor de impressão digital, o sistema para de responder.
Resolução
Informações sobre a atualização
Para resolver esse problema, instale o Windows 8 e Windows Server 2012 cumulativo 2836988. Para obter mais informações sobre como obter esse pacote cumulativo de atualizações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
2836988 o Windows 8 e Windows Server 2012 update rollup: maio de 2013
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
