Update Rollup 8 for System Center 2016 Service Manager

Introdução

Este artigo descreve os problemas corrigidos no Update Rollup 8 para o Microsoft System Center 2016 Service Manager. Este artigo também contém as instruções de instalação para esta atualização.

Melhorias e problemas corrigidos

• Corrige um problema que ocorre quando você cria solicitações que incluem arquivos como anexos no Portal de AutoAtendados que geram mensagens de falha errôneas quando as solicitações são geradas com êxito.

• As entradas do usuário criadas durante o envio de uma oferta de solicitação de serviço agora são persistentes em caso de falhas de validação, exceto para anexos de arquivo e resultados de consulta.

• A filtragem na página Minhas Solicitações foi aprimorada para também pesquisar o campo Descrição das solicitações, além dos campos ID, Título e Status.

• O link de email no portal Self-Service é corrigido para compor a mensagem usando o endereço Correto para

• Corrigido um problema que impedia o usuário de inserir caracteres de marca HTML na página de detalhes da solicitação no Internet Explorer.

• Fez aprimoramentos para :o tempo de inicialização do serviço SDK.

Como obter o Update Rollup 8 para o System Center 2016 Service Manager

Os pacotes de atualização para o Gerenciador de Serviços estão disponíveis por download manual.

Download manual

Vá para o seguinte site para baixar manualmente o pacote de atualização do Centro de Download da Microsoft:

Baixe o pacote de atualização do Gerenciador de Serviços agora

Instruções de instalação para o Gerenciador de Serviços

Antes da instalação

Antes de aplicar essa atualização, siga estas etapas:

1. Saia de todos os aplicativos relacionados ao Service Manager antes de aplicar essa atualização. Por exemplo, saia do Console do Gerenciador de Serviços, os links Self-Service Portal e a ferramenta de autoria.

2. Certifique-se de que o Servidor de Data Warehouse tenha sido sincronizado com êxito com o Servidor de Gerenciamento pelo menos uma vez.

3. Certifique-se de que a atualização está instalada nos componentes do Gerenciador de Serviços na seguinte ordem:

   1. Servidor de Data Warehouse

   2. Servidor de Gerenciamento Primário

   3. Servidores de Gerenciamento Secundários

   4. Servidor de Portal de AutoAtend

   5. Todos os Consoles de Analista

4. Se você tiver personalizações na barra lateral do portal,edite a barra lateral usando as etapas na seção "Personalização da barra de menus esquerda" de Deploy the new Self-Service Portal .

5. Faça um backup do arquivo Views\Shared\Sidebar.cshtml.

Instalação

1. Baixe a atualização para uma pasta de destino. Essa atualização contém a versão baseada em x86 e a versão baseada em x64. Baixe a versão apropriada para seu sistema.

2. Abra a pasta de destino e clique com o botão direito do mouse no arquivo baixado da etapa 1.

3. Selecione Executar como administrador.

4. Aceite os Termos de Licença de Software da Microsoft e siga as etapas no assistente de instalação.

Após a instalação

Reinicie todos os consoles assim que a atualização for instalada.

Se qualquer personalização tiver sido backup da barra lateral do portal (conforme mencionado em etapas "Antes da instalação"), mesclar as alterações necessárias no arquivo Views\Shared\Sidebar.cshtml atualizado.

Reinicie o sistema que está hospedando seu servidor de portal que está executando o IIS.

Arquivos atualizados neste acúmulo de atualizações

A seguir está uma lista de arquivos que foram alterados nesta atualização. Se você não tiver todos os acúmulos de atualizações anteriores instalados, os arquivos que não sejam aqueles listados aqui também poderão ser atualizados. Para ver uma lista completa de arquivos atualizados, consulte a seção "Arquivos Atualizados nesta atualização" de todas as rollups de atualizações lançadas após a sua atualização atual.