Sintomas
Usuários não podem acessar suas caixas de correio no Outlook Web App (OWA) ou Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) quando as duas condições a seguir forem verdadeiras:
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Todas as caixas de correio são retiradas de um banco de dados de caixa de correio.
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O banco de dados de caixa de correio original é removido da organização.
Quando os usuários tentarem fazer logon OWA, eles recebem uma página em branco ou "HTTP 500" mensagem de erro. Por exemplo, recebem a seguinte mensagem de erro:
O site não pode exibir a página HTTP 500
Se você executar o cmdlet Test-ActiveSyncConnectivity , você pode receber saída semelhante à seguinte:
ClientAccessServer........: exch1.tailspintoys.comScenario................. : Options
ScenarioDescription.......: Issue an HTTP OPTIONS command to retrieve the Exchange ActiveSync protocol version.
Result....................: Failure
Error.....................: [System.Net.WebException]: The remote server returned an error: (500) Internal Server
............................Error.
............................HTTP response headers:
............................request-id: 20a9d8d4-5019-4048-9bf1-b659ef00fee4
............................X-CasErrorCode: DatabaseGuidNotFound
............................X-FailureContext:
FrontEnd;500;RGF0YWJhc2VHdWlkTm90Rm91bmQ=;VGhlIGRhdGFiYXNlIHdpdGggSUQgM
............................2QxNTMxYzktODEwOC00OGRiLWIyMmUtOTUxMzZkMWI4MjNlIGNvdWxkbid0IGJlIGZvdW5kLg==;DatabaseGuidNotFound;;
............................X-FEServer: EXCH1
............................Content-Length: 0
............................Cache-Control: private
............................Date: Tue, 08 Apr 2014 20:17:57 GMT
............................Server: Microsoft-IIS/8.5
............................X-AspNet-Version: 4.0.30319
............................X-Powered-By: ASP.NET
Causa
Esse problema ocorre porque o banco de dados de caixa de correio do usuário GUID (origem) está contido em um cookie do lado do cliente e é adicionado ao cache de servidor no servidor acesso para cliente (CAS). O proxy HTTP no CAS tenta localizar o banco de dados de caixa de correio usando o banco de dados antigo GUID no cache. Porque o banco de dados antigo GUID foi excluído, a tentativa falhará e retornará um erro em DatabaseGuidNotFound .
Resolução
Para resolver esse problema, instale a seguinte atualização:
2961810 atualização cumulativa 6 para Exchange Server 2013
Solução alternativa
Para evitar esse problema, não remova imediatamente o banco de dados de caixa de correio de origem após a movimentação da caixa de correio é concluída.
Para contornar este problema, excluir todos os cookies do cliente e, em seguida, reinicie os pools de aplicativos MSExchangeOWAAppPool e MSExchangeSyncAppPool para limpar o cache do servidor.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Se o banco de dados de caixa de correio do usuário é excluído após 5 de atualização cumulativa para o Exchange Server 2013 está instalado, um dos seguintes problemas pode ocorrer:
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O usuário do OWA recebe um "HTTP 500" mensagem de erro uma vez. Êxito de tentativas subsequentes de logon no OWA.
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Se o site do OWA foi carregado por https:// /owa dedomínio, o usuário terá que limpar o cookie correspondente no navegador. Esta é a tarefa de limpeza ocasional.
Para verificar se os usuários estão enviando um cookie atualizado, abra o Shell de gerenciamento do Exchange no servidor que tem a função de autoridade de certificação e, em seguida, execute o seguinte comando:
Get-ChildItem 'C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\Owa' | Select-String (Get-MailboxDatabase <OldMailboxDatabase>).Guid | ft Path,LineNumber -AutoSize Observação: Este comando também deve ser executado em relação a pasta EAS no seguinte local:
C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\EasA saída exibe o número de linha e arquivo de log onde está localizado o GUID. Quando o banco de dados antigo GUID não é mais exibida em logs de HttpProxy atuais, você poderá remover com segurança o banco de dados.
