Este artigo descreve um problema que ocorre quando você instala um driver de impressora Multifunções da Canon (MFP). As etapas adicionais de configuração são necessários para ativar esta atualização antes da instalação.
Sintomas
Considere o seguinte cenário:
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Você tem um computador que esteja executando o Windows 8.1 ou o Windows Server 2012 R2.
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Instalar um driver de impressora multifuncional (MFP) Canon out-of-box, usando o tipo de conexão USB no computador.
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Conecte a impressora ao computador através de um cabo USB.
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Você alterar o modo da impressora de UFR II para UFRII LT XPS nas configurações da impressora e, em seguida, desligue e ligue a impressora.
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Desconecte o cabo USB conectado do computador e então reinicie o computador.
Nesse cenário, quando você abrir dispositivos e impressoras no Painel de controle, vários ícones da mesma impressora é exibida.
Resolução
Para resolver esse problema, execute as seguintes etapas:
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Conecte a impressora ao computador por USB e ligue a impressora.
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Para abrir dispositivos e impressoras no Painel de controle.
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Clique com botão direito todos os ícones de impressora associada e, em seguida, clique em Remover o dispositivo.
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Instale o pacote cumulativo de atualizações 2995388.
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Reinicie o computador.
Para obter mais informações sobre como obter esse pacote cumulativo de atualizações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
2995388 outubro de 2014 cumulativo para o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
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