Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Você tem um computador que está executando Windows RT, Windows 8 ou Windows Server 2012.
-
Você conecta uma impressora ao computador por meio de uma porta USB ou WSD e instala o driver da impressora no computador.
-
Você desliga ou desconecta a impressora e atualiza o computador para o Windows RT 8.1, Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2.
-
Você ativa e reconecta a impressora ao computador.
Nesse cenário, você pode encontrar um dos seguintes problemas:
-
A caixa de seleção Habilitar suporte bidirecional na guia Portas das propriedades da impressora está desabilitada e aparece esmaecida.
-
Quando você tenta imprimir algo, uma notificação no aplicativo de impressora mostra que o suporte bidirecional está desativado.
Causa
Esse problema ocorre porque o monitor de idioma não está associado corretamente ao driver da impressora.
Resolução
Se você não tiver atualizado para o Windows RT 8.1, Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2, atualize o computador usando uma imagem do Windows que contém a atualização 2919355 lançada em 8 de abril de 2014. Para obter mais informações sobre esse pacote cumulativo de atualizações, clique no seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
2919355 Windows RT atualização 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 de abril de 2014
Status
A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
