Você enfrenta problemas quando você adicionar contas de e-mail Kerio ou iCloud

Sumário

Quando você tenta adicionar Kerio ou contas de email do iCloud (anteriormente conhecido como MobileMe) para o dispositivo de superfície ou Windows Phone 8, Windows RT ou Windows 8, você poderá ter problemas. Este artigo descreve esses identificados problemas e suas soluções alternativas.

Este artigo provavelmente será atualizado para outros tipos de contas que devem ter configurações específicas para habilitar a conta funcionar corretamente.

Mais informações

Antes de seguir essas etapas, certifique-se de que o dispositivo está executando as atualizações mais recentes. Verificar o Windows Update para qualquer atualização disponível do Windows e verificar se há atualizações do aplicativo de email. Atualizações de aplicativo de email estão disponíveis no Microsoft Store.

Email da Kerio no Windows 8 ou o Windows RT

Uma conta de email da Kerio requer que você importar um certificado de email. Você pode encontrar o local do certificado do email opções de configurações de servidor. A partir daí, você pode baixar seu próprio certificado pessoal.

Observação: Se você não tiver certeza de como fazer isso, peça ajuda ao seu administrador de email.

  • Ao baixar o certificado, selecione a opção Computador Local e, em seguida, preencha a solicitação de pop-up de credencial do Controle de contas do Usuário (UAC).

  • Manualmente, selecione onde você deseja manter o certificado e selecionar armazenamento de certificados de raiz confiáveis.

  • Selecione essa pasta e, em seguida, toque em Okey. Agora você poderá se conectar por meio de SSL usando os endereços de servidor correto nas configurações na página de configurações .

Se você não tiver certeza sobre as configurações, contate o administrador de email.

Kerio mail no Windows Phone 8

Você não precisa importar um certificado para o Windows Phone 8. No entanto, você precisa certificar-se de que suas configurações estão corretas e se você está usando uma conta válida.

Observação: Tenta adicionar uma conta de email da Kerio para que o dispositivo Windows Phone 8 inicial não pode ser reconhecida.

  • Use as opções avançadas e preencha os detalhes necessários.

  • Depois de inserir os detalhes corretos e toque em Okey, o dispositivo irá tentar sincronizar com o servidor de email. Isso pode levar alguns minutos. Assim que terminar, o dispositivo funcionará corretamente com a sua conta da Kerio.

iCloud no Windows 8 ou o Windows RT

Antes de configurar as configurações, certifique-se de que você tem a atualização mais recente para o aplicativo de email. Para atualizar um dispositivo Windows 8 ou o Windows RT, siga estas etapas:

  1. Vá para configuraçõese, em seguida, toque em Alterar as configurações do PC no canto inferior.

  2. Em Configurações do PC, Role para baixo e, em seguida, toque em Windows Update.

  3. Toque em Procurar atualizações.

  4. Instale todas as atualizações e, em seguida, reinicie o dispositivo Windows 8 ou o Windows RT.

configuração de iCloud

  1. Em Contas de email, selecione outra conta.

  2. Selecione a conta IMAP.

  3. Configure nome de usuário e senha.

  4. Configure o servidor de entrada para imap.mail.me.com com porta 993.

  5. Clique para selecionar a caixa de seleção servidor exigir SSL para email de entrada .

  6. Configure o servidor de saída para smtp.mail.me.com com a porta 25.

  7. Clique para desmarcar a caixa de seleção servidor exige SSL para email de saída .

  8. Clique para selecionar a caixa de seleção servidor de saída requer autenticação .

  9. Clique para selecionar a caixa de seleção usar o mesmo nome de usuário e senha para enviar e receber email .

iCloud no Windows Phone 8

Para usar o iCloud (anteriormente conhecido como MobileMe) conta de e-mail, defina as configurações na tabela a seguir no seu dispositivo Windows Phone 8.

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