Esse problema ocorre quando o serviço de roteamento e acesso remoto (RRAS) falha e é reiniciado mais tarde.
Causa
Esse problema ocorre porque a interface do túnel VPN no gateway está em um estado corrompido após RRAS falha e é reiniciado.
Resolução
Para resolver esse problema, lançamos uma atualização e um hotfix para Windows 8.1 ou o Windows Server 2012 R2.
Obter o pacote cumulativo de atualizações para Windows 8.1 ou o Windows Server 2012 R2
Para resolver esse problema, instale o update rollup datado de dezembro de 2014.
Obter o pacote cumulativo de dezembro de 2014 Windows RT 8.1, 8.1 para Windows ou Windows Server 2012 R2
Obtenha o hotfix para Windows 8.1 ou o Windows Server 2012 R2
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar essa atualização, você deve ter a atualização 2919355 instalada em 8.1 para Windows ou o Windows Server 2012 R2.
Informações do registro:
Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.
Requisitos de reinicialização:
Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Notas e informações sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:
Importante: do Windows 8.1 e hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.3.960 0.17 xxx
para Windows 8.1 e o Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
As ramificações do serviço GDR contêm somente correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos que sejam bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
-
Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações adicionais sobre os arquivos". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cis.scp |
Não aplicável |
735 |
18-Jun-2013 |
12:33 |
Não aplicável |
|
Kmddsp.tsp |
6.3.9600.17484 |
39,424 |
08-Nov-2014 |
03:13 |
Não aplicável |
|
Ndistapi.sys |
6.3.9600.17484 |
20.480 |
08-Nov-2014 |
03:17 |
x86 |
|
Ndproxy.sys |
6.3.9600.17626 |
51,200 |
06-Jan-2015 |
02:19 |
x86 |
|
Pppmenu.scp |
Não aplicável |
2,817 |
18-Jun-2013 |
12:34 |
Não aplicável |
|
Rasbase-ppdlic.xrm-ms |
Não aplicável |
3,374 |
06-Jan-2015 |
03:11 |
Não aplicável |
|
Rascfg.dll |
6.3.9600.17626 |
164,864 |
06-Jan-2015 |
01:02 |
x86 |
|
Rasctrnm.h |
Não aplicável |
1,820 |
18-Jun-2013 |
12:34 |
Não aplicável |
|
Rasdiag.dll |
6.3.9600.17484 |
61,440 |
08-Nov-2014 |
02:48 |
x86 |
|
Rasmxs.dll |
6.3.9600.17484 |
33,280 |
08-Nov-2014 |
03:13 |
x86 |
|
Rasser.dll |
6.3.9600.17484 |
22,528 |
08-Nov-2014 |
03:13 |
x86 |
|
Wanarp.sys |
6.3.9600.17626 |
66,048 |
06-Jan-2015 |
02:17 |
x86 |
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x64 e do Windows Server 2012 R2
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cis.scp |
Não aplicável |
735 |
18-Jun-2013 |
15:03 |
Não aplicável |
|
Kmddsp.tsp |
6.3.9600.17484 |
48,128 |
08-Nov-2014 |
03:56 |
Não aplicável |
|
Ndistapi.sys |
6.3.9600.17484 |
24,576 |
08-Nov-2014 |
04:00 |
x64 |
|
Ndproxy.sys |
6.3.9600.17626 |
72,192 |
06-Jan-2015 |
03:01 |
x64 |
|
Pppmenu.scp |
Não aplicável |
2,817 |
18-Jun-2013 |
15:03 |
Não aplicável |
|
Rasbase-ppdlic.xrm-ms |
Não aplicável |
3,374 |
06-Jan-2015 |
03:54 |
Não aplicável |
|
Rascfg.dll |
6.3.9600.17626 |
185,856 |
06-Jan-2015 |
01:12 |
x64 |
|
Rasctrnm.h |
Não aplicável |
1,820 |
18-Jun-2013 |
15:03 |
Não aplicável |
|
Rasdiag.dll |
6.3.9600.17484 |
77,824 |
08-Nov-2014 |
03:24 |
x64 |
|
Rasmxs.dll |
6.3.9600.17484 |
43,008 |
08-Nov-2014 |
03:56 |
x64 |
|
Rasser.dll |
6.3.9600.17484 |
30.208 |
08-Nov-2014 |
03:56 |
x64 |
|
Wanarp.sys |
6.3.9600.17626 |
80,896 |
06-Jan-2015 |
02:59 |
x64 |
|
Cis.scp |
Não aplicável |
735 |
18-Jun-2013 |
12:33 |
Não aplicável |
|
Kmddsp.tsp |
6.3.9600.17484 |
39,424 |
08-Nov-2014 |
03:13 |
Não aplicável |
|
Pppmenu.scp |
Não aplicável |
2,817 |
18-Jun-2013 |
12:34 |
Não aplicável |
|
Rascfg.dll |
6.3.9600.17626 |
164,864 |
06-Jan-2015 |
01:02 |
x86 |
|
Rasctrnm.h |
Não aplicável |
1,820 |
18-Jun-2013 |
12:34 |
Não aplicável |
|
Rasdiag.dll |
6.3.9600.17484 |
61,440 |
08-Nov-2014 |
02:48 |
x86 |
|
Rasmxs.dll |
6.3.9600.17484 |
33,280 |
08-Nov-2014 |
03:13 |
x86 |
|
Rasser.dll |
6.3.9600.17484 |
22,528 |
08-Nov-2014 |
03:13 |
x86 |
Informações adicionais sobre os arquivos:
Informações adicionais sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
X86_583f411911dc4b9928b5d892f92ca0f3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_e69907f0f41cdf19.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
695 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
13:29 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-rasbase_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_a2c2fb6e95d67675.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
44,614 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
13:31 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8.1 x64 e para o Windows Server 2012 R2
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Amd64_9673994b7adbd354f212aa2fc25c27e3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_ecb3efe67b6d9815.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
699 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
13:29 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_bd2d067328d41d0207bf247c28c53657_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_7452059c2d95c4ba.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
699 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
13:29 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-rasbase_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_fee196f24e33e7ab.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
44,620 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
13:34 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Wow64_microsoft-windows-rasbase_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_093641448294a9a6.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
31,615 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
13:34 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Status
A Microsoft confirmou que se trata de uma atualização para os produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, consulte a Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software.
