Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Em um ambiente Windows Server 2012 R2 Domain Name System (DNS), você deve criar um registro de recurso de alias (CNAME) para um servidor de impressão.
-
Instalar um servidor de impressão do Windows Server 2012 R2 ou um servidor de impressão do Windows Server 2008 R2 e, em seguida, configurar e compartilhar a fila de impressão.
-
Configurar este servidor de impressão para usar o servidor DNS.
-
Tentar se conectar de um cliente Windows para a impressora, usando o CNAME.
Nesse cenário, o cliente não pode se conectar à impressora usando o CNAME é usado pelo servidor de impressão.
Resolução
Para resolver esse problema, lançamos atualizações para Windows 8.1 ou o Windows Server 2012 R2 e lançamos hotfixes para o Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 R2, Windows 7 ou Windows 8.1.
O pacote cumulativo de atualizações corrige vários outros problemas além do problema que o hotfix corrige. Recomendamos que você use o update rollup. O pacote cumulativo de atualizações é maior do que o hotfix. Portanto, o pacote cumulativo leva mais tempo para fazer o download.
Obter o pacote cumulativo de atualizações para Windows 8.1 ou o Windows Server 2012 R2Para resolver esse problema, instale a dezembro de 2014 update rollup para o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2.
Obter o hotfix para Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 R2, Windows 7 ou Windows 8.1Um hotfix suportado está disponível no Microsoft Support. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e Suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar essa atualização, você deve instalar a atualização 2919355 em 8.1 para Windows ou o Windows Server 2012 R2. Ou, você deve instalar o Service Pack 1 para o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
Requisitos de reinicialização:Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.
A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Notas e informações sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:
Importante: Os hotfixes do Windows 8.1 e o Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows 8.1" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números da versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.3.960 xxx 0.16
para Windows 8.1 e o Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960 xxx 0.17
para Windows 8.1 e o Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.3.9600.17480 |
112,128 |
04-Nov-2014 |
04:41 |
x86 |
|
Spoolsv.exe |
6.3.9600.17480 |
559,616 |
04-Nov-2014 |
03:44 |
x86 |
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.3.9600.17480 |
128,512 |
04-Nov-2014 |
06:27 |
x64 |
|
Spoolsv.exe |
6.3.9600.17480 |
827,392 |
04-Nov-2014 |
05:01 |
x64 |
Para todas as versões comcompatíveis com o ARM para Windows 8.1
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.3.9600.16384 |
108,544 |
22-Aug-2013 |
02:52 |
Não aplicável |
|
Spoolsv.exe |
6.3.9600.17480 |
497,664 |
04-Nov-2014 |
02:43 |
Não aplicável |
Notas e informações de arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Importante: os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.1.760 1.18xxx
Windows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 versão 1.22xxx
Windows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
As ramificações do serviço GDR contêm somente correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos que sejam bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Spoolsv.exe |
6.1.7601.18658 |
317,952 |
11-Nov-2014 |
02:44 |
x86 |
|
Spoolsv.exe |
6.1.7601.22865 |
317,952 |
11-Nov-2014 |
03:21 |
x86 |
|
Spoolsv.exe |
6.1.7601.18658 |
317,952 |
11-Nov-2014 |
02:44 |
x86 |
|
Spoolsv.exe |
6.1.7601.22865 |
317,952 |
11-Nov-2014 |
03:21 |
x86 |
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Spoolsv.exe |
6.1.7601.18658 |
559,616 |
11-Nov-2014 |
03:08 |
x64 |
|
Spoolsv.exe |
6.1.7601.22865 |
560,128 |
11-Nov-2014 |
03:44 |
x64 |
|
Spoolsv.exe |
6.1.7601.18658 |
559,616 |
11-Nov-2014 |
03:08 |
x64 |
|
Spoolsv.exe |
6.1.7601.22865 |
560,128 |
11-Nov-2014 |
03:44 |
x64 |
Para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Spoolsv.exe |
6.1.7601.18658 |
1,085,440 |
11-Nov-2014 |
02:23 |
IA-64 |
|
Spoolsv.exe |
6.1.7601.22865 |
1,085,440 |
11-Nov-2014 |
02:24 |
IA-64 |
Informações adicionais sobre os arquivos:
Informações adicionais sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86
|
Nome do Arquivo |
Package_1_for_kb3001267~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,841 |
|
Data (UTC) |
04-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:09 |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb3001267_rtm_gm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,405 |
|
Data (UTC) |
04-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:09 |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb3001267_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,473 |
|
Data (UTC) |
04-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:09 |
|
Nome do Arquivo |
X86_0408194c811230e6156b8c34384a377e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17480_none_cc66bdcfc3915048.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
709 |
|
Data (UTC) |
04-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:09 |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17480_none_6ae7519edd260bc0.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
245,142 |
|
Data (UTC) |
04-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
06:10 |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
|
Nome do Arquivo |
Amd64_100dd0bfc4176d99ff2116f0f3069829_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17480_none_ff5c902bfa3917a2.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
713 |
|
Data (UTC) |
04-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:13 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17480_none_c705ed2295837cf6.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
245,695 |
|
Data (UTC) |
04-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
08:00 |
|
Nome do Arquivo |
Package_1_for_kb3001267~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,066 |
|
Data (UTC) |
04-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:13 |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb3001267_rtm_gm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,413 |
|
Data (UTC) |
04-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:13 |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb3001267_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,696 |
|
Data (UTC) |
04-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:13 |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em ARM do Windows 8.1
|
Nome do Arquivo |
Arm_98f13caa6dc394ef32f6085f536d3788_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17480_none_de02c1b12fe5b4b1.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
709 |
|
Data (UTC) |
04-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:13 |
|
Nome do Arquivo |
Arm_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17480_none_6ae9c3f6dd232a86.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
242,677 |
|
Data (UTC) |
04-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:13 |
|
Nome do Arquivo |
Package_1_for_kb3001267~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,841 |
|
Data (UTC) |
04-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:13 |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb3001267_rtm_gm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,405 |
|
Data (UTC) |
04-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:13 |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb3001267_rtm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,473 |
|
Data (UTC) |
04-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:13 |
Informações adicionais sobre os arquivos para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
X86_0944dc43782958f7a591ab8b95b10667_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22865_none_550051a5b5dc6d97.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
709 |
|
Data (UTC) |
11-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
09:39 |
|
Nome do Arquivo |
X86_1f76470b5771b1b67c08f9f542dbc328_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18658_none_642568d8303476fd.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
709 |
|
Data (UTC) |
11-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
09:39 |
|
Nome do Arquivo |
X86_698df19bbd5a3167c46b5212bbca575f_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22865_none_5ac885bb570bb31e.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
709 |
|
Data (UTC) |
11-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
09:39 |
|
Nome do Arquivo |
X86_ccc72c1da6cb6abba9f1e1cfa3b6cf69_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18658_none_c5af2c863e589141.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
709 |
|
Data (UTC) |
11-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
09:39 |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18658_none_d82bb9a31fe7ca09.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
207,265 |
|
Data (UTC) |
11-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:10 |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22865_none_d8a7878a391036e6.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
207,265 |
|
Data (UTC) |
11-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:51 |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18658_none_c99c35e8aace72d8.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
206,947 |
|
Data (UTC) |
11-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:09 |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22865_none_ca1803cfc3f6dfb5.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
206,947 |
|
Data (UTC) |
11-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:49 |
Arquivos adicionais para todas as versões do Windows 7 x64 e do Windows Server 2008 R2
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Amd64_32538c55e3a691d3f76deb071af63aad_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22865_none_608d6bf8c31c6448.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
713 |
|
Data (UTC) |
11-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
09:39 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_516193b35b297b9a1ac72635f7af73b8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18658_none_54531741f16e32c5.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
713 |
|
Data (UTC) |
11-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
09:39 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_592b1e09ee895b4015ba5a79aa9dfff1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22865_none_0fcaa819f69cfa05.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
713 |
|
Data (UTC) |
11-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
09:39 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_afccdfd4b43e035367e98eebf259db19_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18658_none_4c9b9fbea6e6f8e8.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
713 |
|
Data (UTC) |
11-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
09:39 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18658_none_344a5526d8453b3f.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
207,260 |
|
Data (UTC) |
11-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:59 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22865_none_34c6230df16da81c.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
207,260 |
|
Data (UTC) |
11-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
04:22 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18658_none_25bad16c632be40e.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
206,942 |
|
Data (UTC) |
11-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:58 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22865_none_26369f537c5450eb.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
206,942 |
|
Data (UTC) |
11-Nov-2014 |
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Hora (UTC) |
04:21 |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64
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Propriedade de arquivo |
Valor |
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Nome do Arquivo |
Ia64_6c3184d72bd204888cee3649694c6ac6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18658_none_0f4d826fae2360dd.manifest |
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Versão do arquivo |
Não aplicável |
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Tamanho do arquivo |
711 |
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Data (UTC) |
11-Nov-2014 |
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Hora (UTC) |
09:39 |
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Nome do Arquivo |
Ia64_6d56c6571c996573050ad84bb35b23ce_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22865_none_f33e1777aee692a7.manifest |
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Versão do arquivo |
Não aplicável |
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Tamanho do arquivo |
711 |
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Data (UTC) |
11-Nov-2014 |
|
Hora (UTC) |
09:39 |
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Nome do Arquivo |
Ia64_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18658_none_d82d5d991fe5d305.manifest |
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Versão do arquivo |
Não aplicável |
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Tamanho do arquivo |
207,261 |
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Data (UTC) |
11-Nov-2014 |
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Hora (UTC) |
03:14 |
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Nome do Arquivo |
Ia64_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22865_none_d8a92b80390e3fe2.manifest |
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Versão do arquivo |
Não aplicável |
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Tamanho do arquivo |
207,261 |
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Data (UTC) |
11-Nov-2014 |
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Hora (UTC) |
03:45 |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Referências
Consulte a terminologia usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.
