Sintomas

Quando você estabelece uma conexão dial-up para o servidor usando a rede Digital de serviços integrados (ISDN) e, em seguida, você tenta estabelecer uma conexão de rede virtual privada (VPN), você receberá a seguinte mensagem de erro:

Erro 651: O modem (ou outro dispositivo de conexão) relatou um erro.

Causa

Esse problema ocorre porque o Layer 2 Tunneling Protocol (L2TP) tenta criar uma rota de host e detecta que a rota para o host foi criado com a conexão dial-up já existe.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Não existem pré-requisitos.

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar seu computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo:

A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.

Date Time Version Size File name
--------------------------------------------------------------
14-Apr-2003 21:52 5.0.2195.6736 49,872 Rasl2tp.sys

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Referências

Para obter informações adicionais sobre como os pacotes de hotfix são nomeados e outros termos para atualizações de software, clique nos números abaixo para visualizar os artigos na Base de Conhecimento da Microsoft:

816915 novo esquema nomeação de arquivos para pacotes de atualização de software do Microsoft Windows

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

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