Você recebe um erro "O Internet Explorer encontrou um problema e precisa ser fechado" quando você usa o Internet Explorer 6 para visualizar uma página da Web que hospeda um controle ActiveX

Informações de suporte interno da Microsoft

BUG n º: 39299 (CM)

Informações de suporte interno da Microsoft

BUG n º: 31588 (IEOESE)

Sintomas

Quando você usa o Microsoft Internet Explorer 6 para visualizar uma página da Web que hospeda um controle ActiveX, você receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:

O Internet Explorer encontrou um problema e precisa ser fechado.

Quando você clicar no link na parte inferior da caixa de mensagem para exibir os detalhes, você recebe uma assinatura de erro semelhante à seguinte:
Error signature:
AppName: iexplore.exe
AppVer: 6.0.2800.1106
ModName: mshtml.dll
ModVer: 6.0.2800.1498
Offset: 002291f4

Causa

O problema ocorre depois de instalar a atualização de segurança 890923. Esta atualização está documentada no boletim de segurança da Microsoft MS05-020.

Esse problema ocorre porque o arquivo Mshtml. dll não manipula corretamente um ponteiro nulo.

Resolução

Windows Server 2003

Informações do service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2003

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

Observação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Você deve ter o service pack 1 instalado para aplicar esse hotfix do Windows Server 2003.

Requisitos de reinicialização:

Você não precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo:

A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.

Microsoft Windows Server 2003 x64 versões

                    

Date Time Version Size File name
----------------------------------------------------------
09-Jun-2005 19:43 6.0.3790.2461 5,932,544 Mshtml.dll
09-Jun-2005 19:43 6.0.3790.2461 3,109,376 Wmshtml.dll

Windows Server 2003, x86 versões

                    
Date Time Version Size File name
----------------------------------------------------------
09-Jun-2005 18:58 6.0.3790.2461 3,109,376 Mshtml.dll

Windows Server 2003 Service Pack 1

Date         Time   Version        Size         File name
----------------------------------------------------------
09-Jun-2005 20:58 6.0.3790.2461 3,109,376 Mshtml.dll

Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

Observação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Você deve ter o Windows XP service pack 2 instalado para aplicar esse hotfix.

Requisitos de reinicialização:

Você não precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo:

A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.

Internet Explorer 6 Service Pack 1

                    

Date Time Version Size File name
----------------------------------------------------------
09-Jun-2005 22:10 6.0.2800.1510 2,704,896 Mshtml.dll


Internet Explorer 6 para Microsoft Windows XP Service Pack 2

                    
Date Time Version Size File name
----------------------------------------------------------
13-Jun-2005 17:44 6.0.2900.2696 3,015,168 Mshtml.dll


A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Server 2003 Service Pack 2.

Mais informações

Para obter mais informações sobre a atualização de segurança 890923 para o Internet Explorer, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

MS05-020: Actualização de segurança cumulativa para o Internet Explorer

Suporte técnico para as edições x64 do Windows

O fabricante do hardware fornece suporte técnico e assistência para as edições x64 do Microsoft Windows. O fabricante do hardware fornece suporte porque uma edição x64 do Windows foi incluída com o hardware. O fabricante do hardware pode ter personalizado a instalação da edição x64 do Windows com componentes exclusivos. Componentes exclusivos podem incluir drivers de dispositivos específicos ou configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se necessitar de ajuda técnica com a edição x64 do Windows. No entanto, você terá que entrar em contato diretamente com o fabricante. O fabricante é o melhor qualificado para suportar o software instalado no hardware.

Para obter informações sobre o Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visite o seguinte site da Microsoft:

Para obter informações sobre as edições do Microsoft Windows Server 2003 x64, visite o seguinte site da Microsoft:

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