Este artigo se aplica ao Microsoft Dynamics NAV para todos os países e todas as localidades de idiomas.
Sintomas
Quando você autoriza um cartão de crédito no Microsoft Dynamics NAV 2009 R2, informações de validação básica são enviadas para o serviço do Microsoft Dynamics NAV Online e encaminhadas para seu provedor de pagamento. Nessa situação, se as informações de validação insuficiente de pagamento são enviadas para o processo de autorização, você receberá uma mensagem de erro informando que não são fornecidas todas as informações necessárias com a transação.
Por exemplo, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Falha na transação de autorização com o quantidade de # .
Código de erro = 22062;
Mensagem = a transação foi recusada pelo provedor de pagamentos.
Causa
Esse problema ocorre porque as informações de validação que são enviadas para o processo de autorização de cartão de crédito serão insuficientes. Para alguns provedores de pagamento, você deve configurar a solução Microsoft Dynamics Online para fornecer informações de validação adicional. Por exemplo, provedores de pagamento nos Estados Unidos exigem que você especifique o estado de portador de cartão de crédito.
Mais informações
Quando um cartão de crédito é autorizado no Microsoft Dynamics NAV 2009 R2, informações de validação básica são enviadas ao serviço Microsoft Dynamics Online e, em seguida, encaminhadas para o provedor de pagamento correspondente. As informações básicas incluem o nome do titular do cartão de crédito, endereços, país e código postal. No entanto, os requisitos de validação diferem com base no provedor de pagamentos, o tipo de cartão de crédito e os requisitos do banco de emissão para cartão de crédito.
Antes de executar o processo de autorização de cartão de crédito, certifique-se de que as informações básicas, como nome, endereço, código postal e assim por diante, são inseridas no cartão do contato do proprietário do cartão de crédito. Para alguns provedores de pagamento, você deve configurar a solução Microsoft Dynamics Online para fornecer informações de validação adicional. Por exemplo, você deve especificar o estado de portador de cartão para provedores de pagamento nos Estados Unidos.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix suportado está disponível agora na Microsoft. No entanto, apenas destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde o próximo service pack do Microsoft Dynamics NAV ou a próxima versão do Microsoft Dynamics NAV que contém esse hotfix.
Observação: Em alguns casos, as taxas cobradas para suporte a chamadas podem ser canceladas se um profissional de suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados determina que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados para questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.
Informações sobre a instalação
A Microsoft fornece exemplos de programação somente para ilustração, sem garantia expressa ou implícita. Isso inclui, mas não está limitado a, garantias implícitas de comercialização ou adequação a um propósito específico. Este artigo presume que você esteja familiarizado com a linguagem de programação que está sendo demonstrada e com as ferramentas usadas para criar e depurar procedimentos. Engenheiros de suporte da Microsoft podem ajudar a explicar a funcionalidade de um determinado procedimento, mas eles não modificarão esses exemplos para fornecer funcionalidades adicionais ou construir procedimentos para atender às suas necessidades específicas.
Observação: Antes de instalar esse hotfix, verifique se todos os usuários de cliente do Microsoft Navision estiver desconectados do sistema. Isso inclui usuários de cliente do Microsoft Navision Application Server (NAS). Você deve ser o único usuário do cliente conectado ao implementar esse hotfix.
Para implementar esse hotfix, você deve ter uma licença de desenvolvedor.
É recomendável que a conta de usuário na janela de Logins do Windows ou na janela banco de dados seja atribuída a ID de função "SUPER". Se a conta de usuário não pode ser atribuída a ID de função "SUPER", você deverá verificar se a conta de usuário tem as seguintes permissões:
-
A permissão Modificar para o objeto que será alterado.
-
A permissão de execução para o objeto de sistema 5210 de identificação de objeto e do objeto de sistema 9015 de identificação de objeto .
Observação: Você não precisa ter direitos para os armazenamentos de dados, a menos que você precise executar o reparo de dados.
Alterações de código
Observação: Sempre teste código correções em um ambiente controlado antes de aplicar as correções para os computadores de produção.
Para resolver esse problema, execute as seguintes etapas:
-
Certifique-se de que o campo região (92) existe na tabela de contatos (5050) e o formulário de cartão de visita (5050).
-
Altere o código na função CreateCreditCardObject na codeunit DO gerenciamento da integração de pagamento (826) da seguinte forma:
Código existente...CreditCardInfo.StreetAddress := Contact.Address;
CreditCardInfo.PostalCode := Contact."Post Code";
CreditCardInfo.City := Contact.City;
CreditCardInfo.CountryOrRegion := Contact."Country/Region Code";
...Código de substituição
...CreditCardInfo.StreetAddress := Contact.Address;
CreditCardInfo.PostalCode := Contact."Post Code";
CreditCardInfo.City := Contact.City;
CreditCardInfo.CountryOrRegion := Contact."Country/Region Code";
// Add the following line.
CreditCardInfo.StateOrProvince := Contact.County;
...
Pré-requisitos:
Você deve ter o Microsoft Dynamics NAV 2009 R2 instalado para aplicar esse hotfix.
Informações sobre remoção
Você não pode remover esse hotfix.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Observação: Este é um artigo de "PUBLICAÇÃO RÁPIDA" criado diretamente de dentro da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste documento são fornecidas desta maneira, em resposta a problemas emergentes. Como um dos resultados da velocidade da publicação, os materiais podem incluir erros tipográficos e podem ser revisados a qualquer momento sem aviso prévio. Consulte os Termos de uso para outras considerações.
