Aviso: O aplicativo de área de trabalho aposentado e sem suporte do Internet Explorer 11 foi permanentemente desabilitado por meio de uma atualização do Microsoft Edge em determinadas versões do Windows 10. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre a aposentadoria do aplicativo de área de trabalho do Internet Explorer 11.
Sintomas
Você tenta abrir um arquivo de mídia no Windows Internet Explorer 8 em um computador que está executando o Windows 7. Se o arquivo de mídia contiver um espaço em seu caminho ou no nome do arquivo, você receberá a seguinte mensagem de erro no Reprodutor Multimídia do Windows:
Reprodutor Multimídia do Windows não pode reproduzir o arquivo. O Player pode não dar suporte ao tipo de arquivo ou pode não dar suporte ao codec usado para compactar o arquivo.
Os arquivos de mídia afetados incluem arquivos que têm as seguintes extensões:
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.3gp
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.3g2
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.mp4
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.mov
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.Adts
Para obter etapas para reproduzir esse problema, consulte a seção "Mais informações".
Motivo
Esse problema ocorre porque o Internet Explorer 8 chama a função CreateProcess usando um caminho codificado por URL quando lida com os tipos de arquivo afetados. Reprodutor Multimídia do Windows não pode abrir caminhos codificados por URL. Portanto, você recebe a mensagem de erro.
Observações
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Você não enfrenta esse problema ao tentar abrir um arquivo .mpg.
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Normalmente, o Internet Explorer deve chamar a função CreateProcess para Reprodutor Multimídia do Windows usando um caminho não codificado por URL se o arquivo tiver um espaço no caminho ou no nome do arquivo.
Resolução
Informações de atualização de segurança
Para resolver esse problema, instale a atualização de segurança cumulativa mais recente para o Windows Internet Explorer. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
http://update.microsoft.com Para obter mais informações técnicas sobre a atualização de segurança cumulativa mais recente para o Windows Internet Explorer, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspxObservação Esta atualização foi incluída pela primeira vez no 982381 de atualização de segurança (MS10-035). Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
982381 MS10-035: atualização de segurança cumulativa para o Internet Explorer
Solução alternativa
Como solução alternativa para esse problema, use um dos seguintes métodos.
Método 1
Não use espaços no caminho do arquivo ou no nome do arquivo.
Método 2
Coloque o arquivo de mídia que você deseja reproduzir em uma lista de reprodução (arquivo.asx).
Mais Informações
Reproduzir etapas
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Em um computador que está executando o Windows 7, inicie o Internet Explorer 8.
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Arraste um arquivo .mp4 que contém um espaço no nome do arquivo para uma janela do Internet Explorer.
Nesse cenário, você recebe a mensagem de erro mencionada na seção "Sintomas".
Observação Esse problema também ocorre quando você tenta abrir um arquivo de mídia afetado que está incluído em uma marca <A herf>.
