Sintomas
Você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas em um computador baseado no Windows Server 2003 que utiliza uma impressora Hewlett-Packard (HP) ou um com o Windows Vista:
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Ao tentar instalar uma impressora, o Assistente para adicionar impressora para de responder.
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O computador para de responder.
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O spooler de impressão para de responder.
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O spooler de impressão apresenta falhas e você receber uma das seguintes mensagens de erro, conforme apropriado para sua situação.
Quando você usa uma conta de administrador
Conecte a impressora
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O Windows não pode se conectar à impressora.
Operação não pôde ser concluído (erro 0x000006be).
Ou o nome da impressora foi digitado incorretamente ou a impressora especificada perdeu a conexão com o servidor.
Para obter mais informações, clique em Ajuda.
Quando você usa uma conta de usuário
Conecte a impressora
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O Windows não pode se conectar à impressora.
Operação não pôde ser concluído (erro 0x000006be).
Você não tem acesso suficiente para o computador se conecte à impressora selecionada.
Causa
Esse problema ocorre porque o driver de impressora HP usa um dos seguintes arquivos:
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Um arquivo de HPBmini.dll ("HP Mini Installer") cuja versão é anterior à 1.0.0.19.
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Um Hpcdmc32.dll arquivo ("gerenciamento de dispositivos da HP e configuração") cuja versão é anterior à 1.0.2.35.
Resolução
Para resolver esse problema, obtenha uma versão mais recente do driver da impressora HP. Para fazer isso, visite o seguinte site da HP na Web:
http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=driversA Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.
Observação: Antes de instalar o novo driver de impressora HP, certifique-se de que a versão do arquivo HPBmini.dll é posterior à 1.0.0.19 ou que a versão do arquivo Hpcdmc32.dll é posterior à 1.0.2.35. Para fazer isso, extrair o driver para uma pasta temporária e, em seguida, verifique se a versão do arquivo de HPBmini.dll ou o Hpcdmc32.dll.
Mais informações
Drivers de impressora que são relatados para usar a versão mais antiga do arquivo HPBmini.dll
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Impressoras HP Color LaserJet 3000/3800 (PCL5, PCL6, PS)
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Impressoras HP Color LaserJet 3600
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HP cor LaserJet 4700 PCL 6
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HP cor LaserJet 9500 PCL 6
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HP LaserJet 1320 PCL
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HP LaserJet 2300
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HP LaserJet 4250 (PCL e PS)
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HP LaserJet 4300D (PCL e PS)
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HP LaserJet 4345 MFP
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HP LaserJet 4350 (PCL e PS)
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HP LaserJet 4550-N
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HP LaserJet 4650 (PCL e PS)
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HP LaserJet 4700dtn (PCL e PS)
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HP LaserJet 5500 (PCL5C & PS)
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HP LaserJet 5550DTN (PCL5C & PS)
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HP LaserJet 9000 PCL5e/PCL6
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PS e PCL do HP LaserJet 9050dn
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HP LaserJet 9500 MFP
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HP LaserJet 9500 (PCL e PS)
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HP PhotoSmart 3210
Referências
Para obter mais informações, clique nos números abaixo para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
946394 mensagem de erro quando você tenta se conectar a uma fila de impressão no Windows Vista ou no Windows Server 2008: "o Windows não pode se conectar à impressora. Operação não pôde ser concluído (erro 0x000006be)"
953844 em um Windows Server 2003 com base em computador, a atualização do Driver de impressão HP trava
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