Windows Store vídeo ou câmera aplicativos congelar após você reabrir a tampa do Windows 8, Windows RT, Windows 8.1 ou laptop com base Windows RT 8.1

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Defina a configuração quando eu fechar a tampanão faça nada em Windows 8, Windows RT, Windows 8.1 ou laptop com base Windows RT 8.1.

  • Você executa uma Windows Store vídeo ou câmera app no laptop.

  • Feche a tampa do laptop e, em seguida, reabri-lo.

Nesse cenário, um ou mais dos seguintes problemas ocorre:

  • O aplicativo de vídeo ou câmera congela.

  • Nenhum lado a lado é exibida na tela inicial.

Resolução

Para resolver esse problema no Windows 8, instale o pacote cumulativo de atualizações 2889784 ou instale o hotfix descrito neste artigo. Para resolver esse problema no Windows RT, instale o pacote cumulativo de atualizações 2889784.

Para resolver esse problema no Windows 8.1 ou Windows RT 8.1, instale o pacote cumulativo de atualizações 2887595.

Informações de atualização para o Windows 8 e Windows RT

Para obter mais informações sobre como obter o pacote cumulativo de atualizações 2889784, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

Windows RT, o Windows 8 e o Windows Server 2012 rollup de atualização: novembro de 2013

Informações de atualização de 8.1 para Windows e o Windows RT 8.1

Para obter mais informações sobre como obter o pacote cumulativo de atualizações 2887595, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 rollup de atualização: novembro de 2013


Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

Observação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 8.

Informações do registro:Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo:

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.





Observações de informações de arquivo do Windows 8Importante: Os hotfixes do Windows 8 e os hotfixes do Windows Server 2012 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:

  • As ramificações do serviço GDR contêm somente correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos que sejam bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows 8". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações sobre arquivo adicional para o Windows 8

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8 x86

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