Resolver problemas Sticky Notes

Aplica-se a
Notas autoadesivas

Seguem-se algumas coisas que pode experimentar quando encontrar erros ao utilizar o Sticky Notes.

Continuo a ver uma notificação para atualizar a minha aplicação

A versão da sua aplicação está desatualizada e não conseguimos sincronizar as suas notas. Pode continuar a utilizar o seu Sticky Notes no seu dispositivo, mas para se certificar de que as suas notas estão guardadas na nuvem e disponíveis para si em todos os dispositivos, tem de atualizar a sua aplicação. 

Área de trabalho do Windows

  1. Na aplicação Sticky Notes, abra as Definições e desloque-se para baixo até à secção Acerca de.
  2. Perto da parte superior, verá as palavras Sticky Notes seguidas de séries de numerais. Este é o seu número de versão. Se este número não for superior a 3.7.106, terá de instalar a versão mais recente, disponível a partir da App Store Microsoft. 
  3. Para manter um registo ou uma cópia de segurança de Sticky Notes previamente sincronizados com as credenciais da sua Conta Microsoft, pode exportá-los a partir do Outlook.com. Sabe como fazê-lo aqui. 
  4. Instale a versão mais recente e inicie sessão com as credenciais da Conta Microsoft para continuar a sincronizar as suas notas.

Android Móvel

  • Android 9 e superior. Se estiver a utilizar o Android 9 ou superior, pode atualizar a sua aplicação para a versão mais recente a partir da Google Play Store. Para manter um registo ou cópia de segurança das suas notas sincronizadas anteriormente, pode exportá-las.
  • Android 8 e anterior. As atualizações de aplicações não estão disponíveis no Android 8 e versões anteriores. Pode continuar a trabalhar com as suas notas no seu dispositivo. As notas não serão sincronizadas com a nuvem e estarão disponíveis apenas no armazenamento do seu dispositivo.

Não consigo ver as minhas sticky notes nos meus outros dispositivos

Na aplicação Sticky Notes no Windows 10, abra as Definições e desloque-se para baixo até à secção Acerca de. Perto da parte superior, verá as palavras Sticky Notes seguidas de séries de numerais. Este é o seu número de versão.  

Se este número não for superior a 3.7.106, terá de instalar a versão mais recente, disponível a partir da App Store Microsoft.  

Se estiver a utilizar a aplicação mais recente e a conta correta, mas as suas notas ainda não estiverem a sincronizar, experimente forçar a sincronização.

  1. Abra a aplicação Sticky Notes e veja a sua lista de notas. 
    Se for apresentada apenas uma nota, clique ou toque no ícone de reticências ( ... ) no canto superior direito da nota e, em seguida, clique ou toque na lista Notas.
  2. Clique ou toque no ícone Definições localizado no canto superior direito da lista Notas.
  3. Clique ou toque em Sincronizar agora.

No Android (OneNote, Office, Launcher) pode navegar até à Google Play Store para ver se existem novas atualizações disponíveis. Atualize para a versão mais recente da aplicação para poder ver as suas notas em todos os dispositivos. 

No iOS (OneNote, Office) pode navegar até à Apple Store para ver se existem novas atualizações disponíveis. Atualize para a versão mais recente da aplicação para poder ver as suas notas em todos os dispositivos. 

As minhas notas não aparecem sobre outras aplicações

Atualmente, você não pode ter Sticky Notes ficar por dentro de outros aplicativos. Mas pode afixar Sticky Notes à barra de tarefas do Windows para ver a sua lista de notas instantaneamente ou para criar rapidamente uma nova nota. Quando Sticky Notes estiver aberto, clique com o botão direito do rato no respetivo ícone na barra de tarefas e, em seguida, clique em Afixar na barra de tarefas

Não consigo alterar o tipo de letra, texto ou tamanho

Atualmente, não pode alterar o tipo de letra ou o tamanho do texto da nota diretamente a partir da aplicação Sticky Notes. No entanto, altera o tamanho do texto das aplicações em geral através das definições do Windows.

  1. No Windows 10, clique ou toque no botão Iniciar e, em seguida, selecione Ícone de engrenagemdas Definições .

  2. Clique ou toque em Facilidade de Acesso.

    Dica

    Pode aceder rapidamente às definições do Access escrevendo "facilidade de acesso" na Caixa de pesquisa na barra de tarefas Windows 10.

  3. Em Aumentar o texto, mova o controlo de deslize do tipo de letra para a direita até que o Texto de exemplo tenha um aspeto melhor.

  4. Clique ou toque em Aplicar.

    Observação

    Não pode alterar o tipo de letra através das definições do Windows. Apenas pode alterar o tamanho do tipo de letra.

Não consigo ordenar as minhas notas

Atualmente, não pode alterar a ordem das notas tal como aparecem na lista de notas. As notas aparecem na lista de notas por ordem da mais recente para a mais antiga. A nota modificada mais recentemente aparece sempre no topo da lista.

O que aconteceu à minha Sticky Notes antiga?

A versão anterior do Sticky Notes foi substituída por uma aplicação Microsoft Store com o mesmo nome. Trouxemos todas as melhores funcionalidades da aplicação anterior, incluindo a migração das suas notas pré-existentes.

Ao torná Sticky Notes uma aplicação da Microsoft Store, conseguimos adicionar novas funcionalidades inteligentes, como a partilha de notas entre dispositivos e Informações que permitem que as suas notas interajam dinamicamente com a assistente digital da Cortana.

Não se preocupe. A nova aplicação migra automaticamente as suas notas existentes.

As minhas notas estão bloqueadas no modo de ecrã inteiro

Se as suas notas ficarem inesperadamente bloqueadas no modo de ecrã inteiro no Windows 10, experimente um dos seguintes procedimentos:

  • Faça duplo clique ou duplo toque na barra de título da nota. A nota voltará ao seu tamanho original.
  • Arraste a barra de título para baixo. A nota voltará ao seu tamanho original.

Dica

Após a nota regressar ao tamanho original, pode alterar o tamanho da nota manualmente ao arrastar os limites da nota.

Eliminei uma nota. Como faço para tê-lo novamente?

A eliminação de notas é permanente. Essa ação não pode ser desfeita.

Pode minimizar a possibilidade de eliminar notas por engano ao certificar-se de que ativou o pedido de eliminação de notas. Clique ou toque no ícone Definições localizado no canto superior direito da lista de notas e, em seguida, defina o botão Confirmar antes de eliminar como Ativado.

Tocar ou clicar em "X" não me avisa sobre a exclusão

Para Sticky Notes versão 3.0 e posterior Windows 10, tocar ou clicar no ícone Fechar ( X ) já não elimina uma nota. Fecha a nota, que é guardada na sua lista de Notas para que possa reabri-la mais tarde. Pode ativar a confirmação da eliminação de notas nas Definições.

  1. Abra a aplicação Sticky Notes e veja a sua lista de notas. Se for apresentada apenas uma nota, clique ou toque no ícone de reticências ( ... ) no canto superior direito da nota e, em seguida, clique ou toque na lista Notas.
  2. Clique ou toque no ícone Configurações localizado no canto superior direito da lista de notas.
  3. Defina o botão Confirmar antes de excluir como Ativado.
  4. Abra uma anotação que você deseja excluir.
  5. Clique ou toque no ícone de reticências ( ... ) em uma nota e selecione Excluir nota.

O botão Sticky Notes no OneNote para iPhone ou Android desapareceu

Tente atualizar o aplicativo OneNote.

  • Em um iPhone, acesse a App Store para atualizar o OneNote ou tente desinstalar e reinstalar.
  • Em um telefone Android, acesse a Play Store para atualizar o OneNote ou tente desinstalar e reinstalar.

Por que preciso de uma caixa de correio do Exchange Online?

Ao tentar sincronizar, o Sticky Notes pode exibir esse erro:

As Sticky Notes exigem uma caixa de correio do Exchange Online para que a sincronização e o armazenamento funcionem. Entre em contato com seu administrador de TI sobre como habilitar uma caixa de correio ou use a opção abaixo para saber mais.

Para contas corporativas ou de estudante (AAD), as Sticky Notes exigem uma caixa de correio do Exchange online para armazenar e sincronizar suas Sticky Notes. Como essas funções são cruciais do Sticky Notes, você não poderá sincronizá-las com essa conta. Isso significa que todas as anotações criadas ou editadas enquanto esse erro é mostrado não serão sincronizadas.

Algumas outras observações a serem lembradas:

  • O Sticky Notes atualmente não oferece suporte a caixas de correio locais do Microsoft Exchange. 
  • A sincronização de Sticky Notes pode ter sido desabilitada para a sua organização. Verifique com seu administrador de TI se você continuar a ter problemas de sincronização.

Experimente o seguinte:

  • Entre em contato com seu administrador de TI: Verifique com seu administrador sobre como ativar uma caixa de correio do Exchange Online para sua conta.
  • Outra conta: Use uma conta Microsoft para entrar e sincronizar suas anotações.

Não consigo entrar nas minhas Sticky Notes

Ao tentar entrar no Sticky Notes com uma conta corporativa, você poderá ver a seguinte mensagem de erro:

Há um problema ao conectar você agora. Tente novamente e contate o suporte se o problema persistir.

Você também pode ver um código de erro junto com a mensagem:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

Experimente o seguinte:

  • Verificar se há atualizações do Windows: No Windows 10, clique ou toque no botão Iniciar, selecione ConfiguraçõesÍcone de engrenagem de configurações e, na caixa Pesquisar, digite "atualizações". Selecione Verificar se há atualizações para que o Windows marque se há novas atualizações.
  • Reinicializar: Reinicie seu computador ou dispositivo móvel e tente entrar novamente.
  • Sticky Notes desativado: Consulte o administrador do sistema. A entrada no Sticky Notes pode ter sido desabilitada para a sua organização.

Excedi meus limites de armazenamento para Sticky Notes

As notas autoadesivas são salvas no Outlook/Exchange e são contabilizadas na cota de email, itens de calendário, anexos e outros itens da caixa de correio.

Saiba como reduzir o armazenamento da caixa de correio.

Minha caneta não funciona direito com Sticky Notes

Tente o seguinte se a sua caneta não estiver funcionando corretamente com as Sticky Notes

  • Verifique sua conexão Bluetooth:

    1. Se você estiver usando uma caneta digital Bluetooth, ative-a e torne-a detectável.
    2. Ligue o Bluetooth no computador se ele ainda não estiver ligado.
      No Windows 10, clique ou toque no botão Iniciar, selecione ConfiguraçõesConfigurações ícone de engrenagem e, na caixa Pesquisar, digite "bluetooth".
    3. Selecione Bluetooth & outros dispositivos para conectar a caneta.

  • Atribuir botões de caneta a Sticky Notes: se os botões da caneta não estiverem funcionando corretamente, talvez seja necessário reatribuí-los para executar ações do Sticky Notes. No Windows 10, clique ou toque no botão Iniciar, selecione ConfiguraçõesÍcone de engrenagem de configurações e, na caixa Pesquisar, digite "configurações da caneta". Selecione Configurações da caneta e, na página & Windows Ink da caneta, role para baixo até Atalhos da caneta para atribuir um dos botões da caneta ao Sticky Notes.
    Por exemplo, para a Caneta Surface do Windows, atribua o botão superior para abrir Sticky Notes de modo que, quando um pensamento o atingir, anotá-lo esteja a apenas um clique de caneta de distância.

  • Atualize o software do driver da caneta: O driver da caneta pode estar desatualizado ou funcionando incorretamente. Para atualizar o software do driver, use o Windows Update.
    No Windows 10, clique ou toque no botão Iniciar, selecione ConfiguraçõesÍcone de engrenagem de configurações e, na caixa Pesquisar, digite "atualizações". Selecione Verificar se há atualizações para que o Windows marque se há novas atualizações.

Posso exportar minhas notas autoadesivas?

Sim. Se você quiser manter um registro ou backup de suas notas autoadesivas, poderá exportá-las do Outlook.com. Aplica-se apenas se você tiver entrado no Sticky Notes e sincronizado suas notas (versão 3.0 ou posterior).

Saiba como usar o Outlook.com para exportar suas notas autoadesivas.

Informações de configuração para administradores do sistema

Se você for um profissional de TI ou administrador de sistema, poderá usar os serviços MDM (gerenciamento de dispositivo móvel) da Microsoft Enterprise e CSP (provedor de serviços de configuração) para Windows 10 para configurar como os Sticky Notes são usados em sua organização.

Saiba mais sobre como definir as configurações do sistema para Sticky Notes.