Poderá ver um código de erro numa caixa de diálogo se estiver com problemas ao instalar e executar o Assistência Rápida. O erro pode estar relacionado com o Microsoft Edge WebView2, que é necessário para utilizar o Assistência Rápida. Eis alguns códigos de erro que poderá ver juntamente com uma breve descrição do problema.
| Código de erro | Problema geral |
|---|---|
| 1001 | Assistência Rápida não conseguiu inicializar um dos seus componentes internos. |
| 1002 | Assistência Rápida falha ao carregar o WebView2. |
| 1003 | Assistência Rápida não foi possível instalar o WebView2. |
| 1004 | Assistência Rápida não foi possível atualizar o WebView2 devido a uma definição de política de grupo do Edge. |
Siga os passos abaixo para tentar instalar Assistência Rápida e pô-la a funcionar corretamente.
1. Certifique-se de que o Microsoft Edge está instalado corretamente e atualizado
Assistência Rápida utiliza o controlo de browser do Microsoft Edge. Se o seu dispositivo tiver o Microsoft Edge instalado, é provável que o Assistência Rápida funcione corretamente. Se tiver problemas, as sugestões de resolução de problemas comuns aqui apresentadas poderão ajudar a colocá Assistência Rápida a funcionar. Consulte Sugestões de resolução de problemas para instalar e atualizar o Microsoft Edge.
Depois de instalar ou atualizar o Microsoft Edge, tente abrir Assistência Rápida novamente.
Se não for possível executar o Assistência Rápida ou se receber uma mensagem de erro a indicar que o Microsoft Edge WebView2 não está instalado, avance para o passo seguinte.
2. Instale o Microsoft Edge WebView2
É necessário o Microsoft Edge WebView2 para utilizar o Assistência Rápida. Se receber uma mensagem de erro a indicar que o WebView2 não está instalado quando tenta abrir o Assistência Rápida, transfira e instale o Microsoft Edge WebView2 a partir do Web site da Microsoft.
Observação
O WebView2 já deve estar instalado se o seu dispositivo estiver a executar o Windows 11 ou tiver o Microsoft Edge.
Depois de transferir o WebView2, tente abri-Assistência Rápida novamente.