Se você receber uma mensagem na Segurança do Windows solicitando a atualização do processador de segurança ou do firmware do TPM, siga as etapas na seção "Ações recomendadas" abaixo.
Observação: Em versões anteriores do Windows 10, a Segurança do Windows é chamada de Central de Segurança do Windows Defender.
Por que estou recebendo esta mensagem?
Muitos dispositivos que executam o Windows 10 tem chipsets de Trusted Platform Module (TPM). Há uma vulnerabilidade de segurança em determinados chipsets TPM que podem afetar a segurança do sistema operacional, o que significa Windows 10 sistemas operacionais estão em um risco maior. Você recebeu essa mensagem porque a Microsoft lançou Windows 10 de segurança para resolver a vulnerabilidade, que você precisa baixar e instalar. Além disso, os fabricantes de dispositivos estão lançando atualizações de firmware para resolver o problema, que também devem ser baixadas e instaladas. Por fim, depois de instalar essas atualizações, você deve limpar o TPM.
Ações recomendadas
1. Baixe e instale as atualizações Windows do sistema operacional Windows Update
Se você tiver ativado as atualizações automáticas no Windows Update, não será necessário tomar nenhuma ação porque as atualizações serão baixadas e instaladas automaticamente.
Se você não tiver ligado as atualizações automáticas, recomendamos que você vá para o Windows Atualizar imediatamente para verificar e instalar as atualizações aplicáveis manualmente. Para saber mais, confira Windows Update: Perguntas frequentes.
Aviso: Não aplique a atualização de firmware do TPM antes de aplicar a atualização do sistema operacional Windows. Isso fará com que seja impossível determinar se o sistema é afetado.
2. Instale as atualizações de firmware aplicáveis
Se você tiver um dispositivo Surface, consulte Problema de segurança do TPM em dispositivos Surface para obter mais informações e instruções.
Se o dispositivo não for da Microsoft, localize o fabricante do dispositivo do dispositivo na tabela a seguir, selecione o link correspondente e aplique a atualização de firmware que é fornecidas. Se o fabricante do dispositivo não estiver listado nesta tabela, entre em contato com o departamento de suporte ao cliente do fabricante.
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Fabricante do dispositivo |
Link para a atualização do firmware |
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Fabricante de TPM |
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Fujitsu |
https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html |
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Suporte ao Cliente da HP |
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Suporte empresarial da HP |
https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us |
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Lenovo |
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Panasonic |
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Toshiba |
3. Limpar o TPM
Importante: Antes de limpar o TPM, certifique-se de fazer o back-up de seus dados. Não limpe o TPM em um dispositivo que não seja seu, como um computador do trabalho ou da escola, sem ser instruído a fazer isso pelo administrador de TI.
Para limpar o TPM, siga estas etapas:
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Vá para Iniciar > Configurações > Atualizar & Segurança >Segurança do Windows> Segurança do dispositivo.
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Em Processador de segurança, selecione Detalhes do processador de segurança.
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Selecione Solução de problemas do processador de segurança e, em Limpar TPM, selecione Limpar TPM.
Você precisará reiniciar seu dispositivo para concluir o processo.
Observação: Se você tiver o Windows Hello configurado (biometria ou PIN), ele não funcionará mais depois que você limpar o TPM. Para corrigir isso, redefina seu PIN seguindo as orientações em Problemas de acesso com PIN.
