Estabelecer ligação ao configurar o seu dispositivo Windows

A ligação à Internet durante a configuração do dispositivo Windows ajuda a garantir que obtém de imediato as funcionalidades, as atualizações de segurança e os controladores mais recentes. É necessária uma ligação à Internet para concluir a configuração de um dispositivo com o Windows Home ou Pro.

Se estiver com problemas em aceder à Internet durante a configuração, existem várias coisas que pode tentar. Agrupámos estas sugestões em algumas áreas: passos para marcar no router Wi-Fi doméstico, no dispositivo que está a configurar ou noutro dispositivo. Em alguns casos, poderá ter de experimentar mais do que uma solução para estabelecer ligação.

No seu router Wi-Fi doméstico

• Reinicie o modem e Wi-Fi router em casa. Isso ajuda a criar uma nova conexão com seu provedor de serviços de Internet (ISP). Quando você fizer isso, todos os que estiverem conectados à sua rede Wi-Fi serão desconectados temporariamente. As etapas para reiniciar o modem e roteador podem variar, mas aqui estão as etapas gerais.

  Observação

  Se tiver um dispositivo combinado router Wi-Fi/modem de cabo, só tem de seguir os passos para esse único dispositivo.)

  1. Desligue o cabo de alimentação do router de Wi-Fi da tomada elétrica.

  2. Desligue o cabo de alimentação do modem da tomada elétrica.

     Alguns modens têm uma bateria de backup. Se você desconectar o modem e as luzes permanecerem acesas, remova a bateria do modem.

  3. Aguarde pelo menos 10 segundos.

     Se tiver sido necessário remover a bateria do modem, recoloque-a.

  4. Ligue o modem novamente à tomada. As luzes no modem piscarão. Aguarde até que parem de piscar.

  5. Volta a ligar o router à tomada.

     Aguarde alguns minutos para que o modem e o roteador sejam totalmente ligados. Geralmente, você sabe que estão prontos observando as luzes de status nos dois dispositivos.

  6. No seu dispositivo, tente ligar novamente.

• Certifique-se de que o router Wi-Fi está definido para difundir o nome da rede (SSID). Efetue este procedimento se não vir o nome de rede Wi-Fi aparecer na lista de redes disponíveis no PC. Para saberes como certificares de que o router está a transmitir o nome da rede, marcar a documentação do router.

No seu computador

• Certifique-se de que o interruptor físico de Wi-Fi no seu portátil está ligado. Uma luz indicadora permite reconhecer quando o interruptor está ligado. Nem todos os dispositivos têm um interruptor de Wi-Fi físico.

• Aproxime o seu router ou ponto de acesso Wi-Fi. Isto ajuda a garantir que estás dentro do alcance da tua rede em casa ou no trabalho e pode ajudar a melhorar a potência do sinal. Cinco barras de sinal completas indicam a ligação mais forte.

• Certifique-se de que tem a palavra-passe de rede Wi-Fi correta. Faça duplo marcar a sua palavra-passe de rede Wi-Fi e confirme que está a aderir à rede correta.

• Tente ligar a uma rede numa banda de frequências diferente. Muitos roteadores Wi-Fi transmitem em duas bandas de frequência diferentes: 2,4 GHz e 5 GHz. Estas podem aparecer como redes separadas na lista de redes de Wi-Fi disponíveis no seu PC. Se a lista de redes de Wi-Fi disponíveis incluir uma rede de 2,4 GHz e uma rede de 5 GHz, tente ligar-se à outra rede.

• Ligue-se a uma rede Wi-Fi diferente. Se existir uma rede de Wi-Fi diferente fidedigna, tente ligar-se à mesma.

• Utilize uma ligação Ethernet com fios. Se o dispositivo tiver uma porta Ethernet, ligue um cabo Ethernet e, em seguida, ligue a outra extremidade a uma porta Ethernet no router. Se o seu dispositivo não tiver uma porta Ethernet, mas quiser experimentar esta opção, pode considerar a possibilidade de adquirir um adaptador USB para Ethernet.

• Em vez disso, ligue a uma rede celular. Se o seu dispositivo tiver uma entrada para card SIM ou um eSIM incorporado, tente ligar uma rede móvel com o seu PC e veja se consegue obter uma ligação à Internet dessa forma. Para obter mais informações, consulte Definições da rede móvel no Windows.

• Verifique e reinstale os controladores do adaptador de rede Wi-Fi (para utilizadores avançados). Se não vir nenhuma rede Wi-Fi listada ao configurar o dispositivo e vir uma mensagem de erro, poderá ter de reinstalar Wi-Fi controladores do adaptador de rede. Veja como:

  1. Num dispositivo diferente, transfere os controladores de adaptador de rede Wi-Fi necessários a partir do site do fabricante.

  2. Deszipa e copia os controladores para uma pen USB. O ficheiro .inf tem de estar na raiz da pen USB e não em subpastas.

     Observação

     Isso pressupõe que seus drivers vieram na forma de uma pasta compactada (zipada) ou .ZIP arquivo. Se os controladores vierem na forma de um ficheiro executável (ou .EXE) (ou se for tudo o que vê depois de abrir o .ZIP), poderá apenas ter de abrir esse ficheiro para instalar os controladores. Contacte o fabricante do hardware se tiver outras perguntas.

  3. No dispositivo que está a configurar, ligue a pen USB a uma porta USB.

  4. Prima SHIFT + F10 para abrir uma janela da Linha de Comandos a partir da configuração.

  5. Escreva diskpart e prima Enter. Se solicitado, selecione Sim para permitir.

  6. Na nova janela DiskPart, digite list volume e pressione Enter.

     Observação

     A letra da pen USB está listada na coluna em Ltr.

  7. Prima SHIFT + F10 para abrir uma janela da Linha de Comandos a partir da configuração.

  8. Na linha de comandos, escreva pnputil /add-driver :\*.infe prima Enter. O comando completo deverá ter o seguinte aspeto: pnputil /add-driver D:\*.inf

     Observação

     Substitua `` pela letra de unidade da pen USB, como D:\.

  9. Poderá ter de procurar dispositivos posteriormente. Para tal, na linha de comandos, escreva pnputil /scan-devicese prima Enter.

Noutro dispositivo

• Tente ligar-se à mesma rede Wi-Fi num dispositivo diferente. Se conseguir estabelecer ligação, é provável que o seu dispositivo seja a origem do problema. Se não conseguir ligar à rede em qualquer dispositivo, pode ser um problema com o seu Wi-Fi router ou fornecedor de serviços de Internet.
• Ative o hotspot móvel no seu telemóvel. Se tiver um hotspot móvel no seu telemóvel como parte do seu plano de serviços de dados, pode utilizá-lo para ligar o seu dispositivo Windows à Internet. No seu telemóvel, ligue o hotspot e, em seguida, deverá conseguir ver o hotspot na lista de redes Wi-Fi disponíveis no seu PC. Conecte-se a ele e digite a senha, se necessário. Depois de se ligar, pode aceder às propriedades da rede e definir a rede como tráfego limitado para ajudar a reduzir a utilização de dados ao configurar o PC.