Se o dispositivo Bluetooth se conectar ao Windows, mas você não ouvir nenhum som, observar baixa qualidade de áudio ou enfrentar desconexões frequentes, isso poderá interromper sua experiência de áudio. Esse problema geralmente surge devido a configurações incorretas, drivers desatualizados ou limitações de compatibilidade.
Experimente as seguintes etapas de solução de problemas para resolver o problema:
Solução 1: execute a solução de problemas automatizada de Bluetooth
Se você estiver usando um dispositivo Windows 11, comece executando a solução de problemas automatizada de Bluetooth no aplicativo Obter Ajuda. Ele executará automaticamente o diagnóstico e tentará corrigir esse problema de Bluetooth.
Solução 2: verifique as configurações de volume e saída
- Clique no ícone de som na barra de tarefas e certifique-se de que o dispositivo Bluetooth correto esteja selecionado como saída de áudio.
- Selecione Iniciar>configurações>Som dosistema> e, em Saída, confirme se o dispositivo Bluetooth está definido como saída.
Solução 3: ajuste o formato de áudio para a qualidade mais alta
Selecione Iniciar>Configurações>Bluetooth & dispositivos>Dispositivos.
Selecione seu dispositivo Bluetooth e, em seguida, selecione Propriedades de som avançadas.
Observação
Você deve estar conectado ao seu dispositivo Bluetooth para ver a opção Propriedades de som avançadas .
Em Configurações de saída, selecione o formato como 2 canais, 16 bits, 48000Hz (qualidade de DVD).
Solução 4: desemparelhe e emparelhe novamente o dispositivo Bluetooth
Se o dispositivo aparecer na lista Bluetooth, mas não se conectar, remova-o e adicione-o novamente.
- Selecione Iniciar>Configurações>Bluetooth & dispositivos.
- Localize o dispositivo e selecione Mais opções (...) >Remova o dispositivo.
- Selecione Adicionar dispositivo e, em seguida, selecione o dispositivo na lista.
Solução 5: desligar e ligar o Bluetooth
- Selecione Iniciar>Configurações>Bluetooth & dispositivos.
- Desligue o Bluetooth e aguarde 10 segundos.
- Ligue o Bluetooth novamente.
- Tente emparelhar seu dispositivo.
Solução 6: instalar os drivers Bluetooth mais recentes
Se você atualizou recentemente para o Windows 11 ou instalou atualizações, seu driver Bluetooth atual pode não ser compatível. Verifique se há drivers atualizados.
- Selecione StartGerenciador>de Dispositivos.
- No Gerenciador de dispositivos, selecione Bluetoothe selecione o nome do adaptador do Bluetooth, que pode incluir a palavra "rádio".
- Pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no adaptador Bluetooth e selecione Atualizar driver>Pesquise automaticamente o software de driver atualizado. Siga as etapas e selecione Fechar.
- Depois de instalar o driver atualizado, selecione Iniciar>Reinicialização de Energia> se a reinicialização for solicitada e marque se isso corrige o problema de conexão.
Solução 7: verifique se o seu Bluetooth é compatível com o protocolo A2DP
Verifique o documento ou o material que veio com o Bluetooth ou visite o site do fabricante e certifique-se de que seu dispositivo Bluetooth seja compatível com o protocolo A2DP para streaming de áudio de alta qualidade.
Solução 8: verifique se há Atualizações do Windows
Verifique se o computador oferece suporte a Bluetooth e se o Windows está atualizado.
- Selecione Iniciar>ConfiguraçõesWindows>Update.
- Selecione Verificar se há atualizações. Deixe-o baixar e instalar todas as atualizações disponíveis.
Solução 9: reinicie o computador
Reiniciar ajuda a resolver problemas temporários do sistema que afetam o Bluetooth.
- Selecione Iniciar>reinicializaçãode energia>.
Se você estiver enfrentando um problema de Bluetooth diferente, consulte Corrigir problemas de Bluetooth no Windows.