Aplica-se a
Windows 11 Windows 10

Se o áudio parar de funcionar depois de instalar uma atualização do Windows, drivers de áudio incompatíveis ou parcialmente instalados poderão impedir que os serviços de áudio do Windows funcionem corretamente. Use as etapas abaixo para restaurar o som.

A instalação de atualizações pendentes pode substituir componentes ausentes e corrigir problemas de áudio conhecidos.

  1. Selecione Iniciar > Configurações > Windows Update.

  2. Selecione Verificar se há atualizações e instale todas as atualizações disponíveis.

    Verificar se há atualizações do Windows

  3. Reinicie o dispositivo.

Um driver desatualizado ou incompatível pode fazer com que o áudio pare de funcionar após uma atualização.

  1. Selecione Iniciar e, em seguida, pesquise Gerenciador de Dispositivos e abra-a.

  2. Expanda Controladores de som, vídeo e jogo.

  3. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de áudio e selecione Atualizar driver.

  4. Siga as instruções na tela e reinicie seu computador.

Se o problema for iniciado após uma atualização recente, reverter para o driver anterior poderá restaurar o áudio.

  1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.

  2. Expanda Controladores de som, vídeo e jogo.

  3. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de áudio e selecione Propriedades.

  4. Selecione a guia Driver e selecione Reverter Driver.

  5. Reinicie o dispositivo.

Observação: A opção Reverter Driver só estará disponível se houver uma versão anterior do driver.

Reiniciar os serviços de áudio pode recuperar o som se eles não iniciarem corretamente.

  1. Selecione Iniciar, digite services.msc e pressione Enter.

  2. Clique com o botão direito do mouse no Windows Audio e selecione Reiniciar.

  3. Clique com o botão direito do mouse no Construtor do Ponto de Extremidade de Áudio do Windows e selecione Reiniciar.

  4. Teste seu áudio.

Se você estiver enfrentando um problema de áudio diferente, consulte Corrigir problemas de áudio/som no Windows.

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