Geralmente, esse erro ocorre depois de instalar novos hardwares ou aplicativos que não funcionam com seu computador. Veja a seguir alguns procedimentos que você pode tentar:
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Reinicie o computador, selecionando o botão Iniciar e, em seguida, selecione Ligar/Desligar > Reiniciar. Durante o processo de inicialização, pressione rapidamente e repetidamente a tecla F8 no teclado. Quando a página Opções Avançadas do Menu de Inicialização aparecer, use as teclas de seta para selecionar Modo de Segurança em seguida, pressioneEnter.
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Verifique se você consegue abrir o ícone do dispositivo ou software instalado recentemente. Se você não conseguir, desinstale-os.
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Verifique se que seu computador possui as atualizações mais recentes. Selecione o botão Iniciar em seguida, na caixa de pesquisa ao lado de iniciar, digite Windows Update e na lista de resultados, escolhaVerificar se há atualizações. No menu Configurações, selecione o botão Verificar se há atualizações . Quando terminar, reinicie o computador, selecionando o botão Iniciar e, em seguida, selecione Ligar/Desligar > Reiniciar.
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Visite o site do fabricante para instalar o driver mais recente.
Consulte Solucionar erros de tela azul para obter mais informações.
