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  1. Desligue seu computador pressionando o botão ligar/desligar por alguns segundos, aguarde e ligue-o novamente. Quando você vir o logotipo do fabricante do computador, desligue o computador novamente. Repita o processo até ver a mensagem Aguarde.

  2. Na próxima tela, selecione Solucionar problemas, então escolha Opções avançadas > Configurações da Inicialização.

  3. Selecione o botão Reiniciar.

  4. Quando o computador for reiniciado dessa vez, você poderá escolher como começar. Escolha última configuração válida

  5. Certifique-se de que os drivers estejam atualizados. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite drivers e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados. No Gerenciador de Dispositivos na parte superior, selecione Verificar se há alterações de hardware. Selecione o botão Iniciar e selecione Ligar/Desligar  > Reiniciar.

Consulte Solucionar erros de tela azul para obter mais informações.

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