Corrigir problemas do microfone

Certifique-se de que as aplicações têm acesso ao microfone

Se o microfone não for detetado após atualizar Windows 11, poderá ter de dar permissão às aplicações para o utilizar. Veja como: 

1. Selecione Iniciar Definições >> Privacidade & segurança > Microfone e certifique-se de que o acesso ao Microfone está ativado.

2. Certifique-se de que a opção Permitir que as aplicações acedam ao microfone está ativada e, em seguida, escolha as aplicações que têm acesso. As aplicações de ambiente de trabalho não serão apresentadas nesta lista.

Se quiser conceder acesso a aplicações de ambiente de trabalho, certifique-se de que a opção Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao microfone está ativada. Não pode desativar o acesso ao microfone para aplicações individuais. 

Se a câmara contiver um microfone, também poderá ter de dar permissão às suas aplicações para utilizarem a câmara.  Se for o caso, selecione Iniciar Definições >> Privacidade & segurança > Câmara e certifique-se de que a Câmara está ativada.

As outras pessoas não conseguem me ouvir

Experimente as seguintes soluções:

• Se o fone de ouvido tiver um botão Mudo, verifique se ele não está ativado.

• Certifique-se de que o microfone ou o fone de ouvido esteja conectado corretamente ao computador. Se o headset for um dispositivo Bluetooth sem fios, certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está emparelhado e ligado ao seguir os passos em Emparelhar um dispositivo Bluetooth no Windows.

• Verifique se o microfone ou o fone de ouvido é o dispositivo de gravação padrão do sistema. Eis como fazê-lo no Windows 11:

  1. Selecione Iniciar> Definições > Som de > do Sistema.

  2. Em Entrada, aceda a Escolher um dispositivo para falar ou gravar e selecione o dispositivo pretendido. 

  3. Para testar o microfone, fale sobre o mesmo. Em Volume, certifique-se de que a barra azul se move para se certificar de que o Windows o ouve. 

• Execute a Resolução de Problemas de Áudio de Gravação. Selecione Definições > Resolução de Problemas do Sistema > > Outras Resoluções de Problemas. Selecione a resolução de problemas Gravação de Áudio.

O Windows não está a detetar os auscultadores, a câmara ou o microfone

Se os passos de resolução de problemas anteriores não resolve o problema e o Windows nem sequer estiver a detetar o microfone, experimente reinstalar os controladores de áudio:

1. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.

2. Expanda a secção Controladores de som, vídeo e jogos .

3. Procure quaisquer dispositivos de áudio ou controladores. Clique com o botão direito do rato no dispositivo de áudio e selecione Desinstalar dispositivo. Certifique-se de que marcar a caixa que diz Eliminar o software do controlador deste dispositivo e, em seguida, selecione Desinstalar. Repita este processo para quaisquer outros dispositivos de áudio.

4. Reinicie o computador.  O Windows tentará reinstalar automaticamente os dispositivos de áudio e os controladores.  Se não for o caso, clique com o botão direito do rato no botão Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos. Clique com o botão direito do rato na secção Controladores de som, vídeo e jogos e selecione Procurar alterações de hardware.

5. Atualize os controladores.  Depois de reiniciar o computador, volte a Gerenciador de Dispositivos.  Expanda a secção Controladores de som, vídeo e jogos . Clique com o botão direito do rato no controlador de áudio e selecione Atualizar controlador.

O volume do microfone é demasiado baixo ou não parece estar a funcionar

Experimente as seguintes soluções:

• Certifique-se de que o microfone ou o fone de ouvido esteja conectado corretamente ao computador.

• Verifique se o microfone está posicionado corretamente.

• Aumente o volume do microfone. Eis como fazê-lo no Windows 11:

  1. Selecione Iniciar> Definições > Som de > do Sistema.

  2. Em Entrada, selecione um microfone para ver as respetivas propriedades.

  3. Em Volume de entrada, certifique-se de que a barra azul se ajusta à medida que fala para o microfone. 

  4. Caso contrário, aceda a Testar o microfone e Iniciar teste. Isto irá ajudá-lo a resolver quaisquer problemas com o microfone. 

Certifique-se de que as aplicações têm acesso ao microfone

Se o microfone não for detectado após a atualização do Windows 10, talvez seja necessário dar aos aplicativos a permissão para usá-lo.

• Para permitir que os aplicativos acessem o microfone, selecione Iniciar  e, em seguida, selecione Configurações  > Privacidade  > Microfone . Selecione Alterar, em seguida, ative Permitir que aplicativos acessem seu microfone.

• Depois de permitir o acesso ao microfone, pode escolher as aplicações da Microsoft Store que podem aceder a estas funcionalidades em Escolher as aplicações da Microsoft Store que podem aceder ao microfone e conceder acesso a aplicações de ambiente de trabalho que não sejam da Microsoft Store ao garantir que o comutador abaixo de Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao microfone está definido como Ativado.

• Se a câmara contiver um microfone, também poderá ter de dar permissão às suas aplicações para utilizarem a câmara.  Se for o caso, selecione Iniciar > Definições > Privacidade > Câmara e certifique-se de que o acesso à câmara deste dispositivo está ativado e que a opção para permitir que as aplicações acedam à câmara está definida como Ativada.

As outras pessoas não conseguem me ouvir

Experimente as seguintes soluções:

• Se o fone de ouvido tiver um botão Mudo, verifique se ele não está ativado.

• Certifique-se de que o microfone ou o fone de ouvido esteja conectado corretamente ao computador. Se o headset for um dispositivo Bluetooth sem fios, certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está emparelhado e ligado ao seguir os passos em Emparelhar um dispositivo Bluetooth no Windows.

• Verifique se o microfone ou o fone de ouvido é o dispositivo de gravação padrão do sistema. Veja como fazer isso no Windows 10:

  1. Selecione Iniciar  e, em seguida, selecione Definições  > Som do sistema> .

  2. Em Entrada, verifique se o microfone está selecionado em Escolher seu dispositivo de entrada.

  3. Para testar o microfone, fale sobre o mesmo e marcar Testar o microfone para se certificar de que o Windows o está a ouvir.
     

• Execute a Resolução de Problemas de Áudio de Gravação. Selecione Definições > Atualizar & Segurança > Resolução de Problemas > Resoluções de Problemas Adicionais. Selecione a resolução de problemas Gravação de Áudio.

O Windows não está a detetar os auscultadores, a câmara ou o microfone

Se os passos de resolução de problemas anteriores não resolve o problema e o Windows nem sequer estiver a detetar o microfone, experimente reinstalar os controladores de áudio:

1. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.

2. Expanda a secção Controladores de som, vídeo e jogos .

3. Procure quaisquer dispositivos de áudio ou controladores. Clique com o botão direito do rato no dispositivo de áudio e selecione Desinstalar dispositivo. Certifique-se de que marcar a caixa que diz Eliminar o software do controlador deste dispositivo e, em seguida, selecione Desinstalar. Repita este processo para quaisquer outros dispositivos de áudio.

4. Reinicie o computador.  O Windows tentará reinstalar automaticamente os dispositivos de áudio e os controladores.  Se não for o caso, clique com o botão direito do rato no botão Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos. Clique com o botão direito do rato na secção Controladores de som, vídeo e jogos e selecione Procurar alterações de hardware.

5. Atualize os controladores.  Depois de reiniciar o computador, volte a Gerenciador de Dispositivos.  Expanda a secção Controladores de som, vídeo e jogos . Clique com o botão direito do rato no controlador de áudio e selecione Atualizar controlador.

O volume do microfone é demasiado baixo ou não parece estar a funcionar

Experimente as seguintes soluções:

• Certifique-se de que o microfone ou o fone de ouvido esteja conectado corretamente ao computador.

• Verifique se o microfone está posicionado corretamente.

• Aumente o volume do microfone. Veja como fazer isso no Windows 10:

  1. Selecione Iniciar  e, em seguida, selecione Definições  > Som do sistema> .

  2. Em Entrada, garanta que o microfone esteja selecionado em Escolher seu dispositivo de entrada, em seguida, selecione Propriedades do Dispositivo.

  3. Na guia Níveis da janela Propriedades do Microfone, ajuste os controles deslizantes Microfone e Aumento de sensibilidade do microfone conforme seja necessário, e selecione OK.

  4. Fale para o microfone enquanto verifica em Testar o microfone para se certificar de que as definições funcionam. Se vir a linha a mover-se da esquerda para a direita, o microfone está a funcionar. Se não vir nenhuma alteração, o microfone não está a captar som.

As pessoas não conseguem me ouvir em chamadas do Skype

Verifique se o microfone ou o fone de ouvido é o dispositivo de gravação padrão do Skype. Veja como:

1. Se o Skype não estiver aberto, selecione Iniciar e, em seguida, Skype para abri-lo.

2. No canto superior direito da Lista de Contactos no Skype, selecione Mais e, em seguida, Definições.

3. No Áudio & Vídeo, em Microfone, certifique-se de que o microfone ou auricular está selecionado.

4. Em Altifalantes, certifique-se de que o altifalante ou auricular preferido está selecionado.