Corrigir problemas que impedem que programas sejam instalados ou removidos

Observação

Use estas etapas para programas do Windows. Se você estiver tendo problemas com um aplicativo da Microsoft Store, acesse Corrigir problemas com aplicativos da Microsoft Store.

A Solução de problemas de instalação e desinstalação de programas ajuda a corrigir problemas automaticamente quando você for impedido de instalar ou remover programas. Ela também corrige chaves do Registro corrompidas.

Primeiro, você precisará baixar a solução de problemas.

Baixar

Se você vir a caixa Download de Arquivo ao começar a baixar, selecione Executar ou em Abrir.

A solução de problemas fornece as etapas a serem seguidas. Se um programa não estiver listado nas opções de desinstalação, você receberá uma solicitação para fornecer para o código do produto do programa. Para acessar o código, você precisará de uma ferramenta para ler arquivos MSI, que geralmente está disponível para profissionais de TI. Você encontrará o código do produto na tabela de propriedades do arquivo MSI.

O que corrige

A solução de problemas ajuda a corrigir problemas que:

  • Corrompem chaves do Registro em sistemas operacionais de 64 bits.

  • Corrompem chaves do Registro que controlam os dados de atualização.

  • Impedem que novos programas sejam instalados.

  • Impedem que programas existentes sejam completamente desinstalados ou atualizados.

  • Impedem a desinstalação de um programa por meio de Adicionar ou Remover Programas (ou Programas e Recursos) no Painel de Controle.

Se você está tentando remover malware, pode usar a Segurança do Windows (ou outra ferramenta antivírus) ou a Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado do Windows.

Funciona no

  • Windows 10

  • Windows 8.1

  • Windows 8

  • Windows 7

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