Resumo
Se um aplicativo da área de trabalho não puder ser instalado, desinstalado ou atualizado no Windows 11, as opções de recuperação integradas e as etapas de solução de problemas podem ajudar a resolver problemas comuns, como instalações incompletas ou dados de aplicativos corrompidos.
Observação
Use essas etapas para programas do Windows. Se o aplicativo foi instalado da Microsoft Store, consulte Corrigir problemas com aplicativos da Microsoft Store.
Experimente as etapas de solução de problemas a seguir para resolver o problema.
Solução 1. Reinicie o computador
- Vá para Iniciar
>
>Reiniciar
.
Solução 2. Reparar ou redefinir o aplicativo (se disponível)
- Selecione Iniciar>Configurações>Aplicativos>instalados.
- Selecione o aplicativo e, em seguida, selecione Opções avançadas.
- Selecione Reparar.
- Se o problema persistir, selecione Redefinir.
Observação
Nem todos os aplicativos da área de trabalho dão suporte às opções de reparo ou redefinição.
Solução 3. Desinstalar o aplicativo de Configurações
- Selecione Iniciar > Configurações > Aplicativos > instalados.
- Selecione o aplicativo e, em seguida, selecione Desinstalar.
- Siga as instruções na tela.
Solução 4. Usar Solucionadores de problemas do Windows (se solicitado)
O Windows 11 pode recomendar automaticamente as etapas de solução de problemas quando a instalação ou remoção falhar. Siga as diretrizes fornecidas na mensagem de erro ou notificação.
Problemas de malware ou software de segurança
Se você estiver tentando remover malware ou um aplicativo suspeito:
- Use a Segurança do Windows para executar uma verificação.
- Remova o aplicativo somente depois que as ameaças forem limpas.
Se as etapas acima não resolverem o problema, entre em contato com o fornecedor do aplicativo para obter suporte ou considere reinstalar o Windows 11 usando Redefinir este computador (manter seus arquivos). Para obter mais informações, consulte como restaurar seu computador.