Observação

Use essas etapas para programas do Windows. Se você estiver tendo problemas com um aplicativo obtido na Microsoft Store, acesse Corrigir problemas com aplicativos da Microsoft Store.

O solucionador de problemas de instalação e desinstalação de programas ajuda a reparar problemas automaticamente quando você é impedido de instalar ou remover programas. Ele também corrige chaves de registro corrompidas.

Primeiro, você precisará baixar o solucionador de problemas.

Baixar a solução de problemas

Se voce vir a caixa de diálogo Download de arquivo ao iniciar o download, selecione Executar ou Abrir.

O solucionador de problemas fornece passos para você seguir. Se um programa não estiver listado nas opções de desinstalação, será solicitado o código do produto desse programa. Para acessar o código, você precisará de uma ferramenta para ler arquivos MSI, que normalmente está disponível para profissionais de TI. Você encontrará o código do produto na tabela de propriedade do arquivo MSI.

O que corrige

O solucionador de problemas ajuda a corrigir problemas que:

  • Corrompem chaves de registro em sistemas operacionais de 64 bits.

  • Corrompem chaves de registro que controlam os dados de atualização.

  • Evitam que novos produtos sejam instalados.

  • Evite que os programas existentes sejam completamente desinstalados ou atualizados.

  • Impedem que você desinstale um programa através das opções Adicionar ou Remover programas (ou Programas e Recursos) no Painel de controle.

Se você estiver tentando remover malware, é possível usar o Windows Security (ou outra ferramenta antivírus) ou a ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado do Windows.

Funciona em

  • Windows 10

  • Windows 8.1

  • Windows 8

  • Windows 7

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