A Microsoft vai descontinuar as Resoluções de Problemas da Caixa de Entrada legada do Windows, como a Resolução de problemas de Teclado e de Voz, e a Ferramenta de Diagnóstico de Suporte da Microsoft (MSDT) que as executa. As Resoluções de Problemas do Windows legadas para a caixa de entrada são ferramentas incorporadas que, quando iniciadas, diagnosticam e corrigem automaticamente problemas comuns para uma variedade de funcionalidades do Windows. As Resoluções de Problemas do MSDT serão preteridas na próxima versão do Windows 11, com a data a ser determinada.
O cronograma de preterição estimado ocorrerá nos próximos três anos:
- 2023 – Comece a redirecionar algumas das resoluções de problemas para a nova plataforma de resolução de problemas Obter Ajuda
- 2024 – Concluir o redirecionamento da resolução de problemas e remover o resto das resoluções de problemas
- 2025 – Remover a plataforma MSDT
Observação
Para saber como a preterição afetará a sua empresa, consulte a preterição da Ferramenta de Diagnóstico de Suporte da Microsoft (MSDT).
O que significa descontinuar as soluções de problemas de caixa de entrada legadas?
Muitas resoluções de problemas são criadas na plataforma MSDT. Algumas destas resoluções de problemas serão redirecionadas para a nova plataforma da Microsoft chamada Obter Ajuda. As restantes resoluções de problemas serão removidas.
Dispositivos com a próxima versão do Windows 11 e mais recente
A preterição da Resolução de Problemas do MSDT, incluindo o redirecionamento e a remoção de soluções de problemas legadas da caixa de entrada, entrará em vigor em dispositivos com a próxima versão do Windows 11. A próxima data de lançamento do Windows 11 ainda está por determinar. Atualizaremos este artigo quando tivermos uma data de lançamento. Verifique novamente mais tarde.
Aceda às resoluções de problemas Obter Ajuda a partir das Definições do Windows:
Aceda a Iniciar
>,Definições
>, Resolução de Problemas
> doSistema
>,Outras Resoluções de Problemas e selecione a resolução de problemas correta para o seu problema.
Dispositivos com o Windows 11, versão 22H2 e anterior
Se tiver o Windows 11 versão 22H2 e mais antiga, Windows 10, Windows 8.1, Windows 7 ou qualquer outra versão anterior do SO, o seu dispositivo não será afetado pela descontinuação da Resolução de Problemas do MSDT. Os sistemas operativos anteriores continuarão a executar as soluções de problemas da caixa de entrada legada.
Resolução de problemas plano de extinção
Resoluções de problemas a serem redirecionadas
Em 2023-2024, a Microsoft irá redirecionar as seguintes resoluções de problemas de caixa de entrada legadas a partir de dispositivos com Windows 11 versão 22H2.
| Nome da resolução de problemas | Novo solucionador de problemas Obter Ajuda |
|---|---|
| Áudio | Abrir Obter Ajuda para Áudio |
| BITS (Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano) | Abrir Obter Ajuda para o BITS |
| Bluetooth | Abrir Obter Ajuda para Bluetooth |
| Câmera | Abrir Obter Ajuda para a Câmara |
| Rede e Internet | Abrir Obter Ajuda para a Rede e a Internet |
| Impressora | Abrir Obter Ajuda para a Impressora |
| Compatibilidade de Programas | Abrir Obter Ajuda para compatibilidade de programas |
| Reprodução de vídeo | Abrir Obter ajuda para reprodução de vídeo |
| Windows Player de Mídia | Abrir Obter Ajuda para o Windows Player de Mídia |
| Windows Update | Ligação brevemente para o Windows Update |
Resoluções de problemas a serem removidas
Em 2024, a Microsoft irá remover as seguintes resoluções de problemas legadas da caixa de entrada dos dispositivos a partir da próxima versão do Windows 11.
| Nome da resolução de problemas |
|---|
| Conexão com um local de trabalho usando o DirectAccess |
| Dispositivos e Impressoras |
| Hardware e Dispositivos |
| Grupo Doméstico |
| Ligações de Entrada |
| Desempenho do Internet Explorer |
| Segurança do Internet Explorer |
| Teclado |
| Energia |
| Pesquisa e Indexação |
| Fala |
| Manutenção do Sistema |
| Pastas Compartilhadas |
| Aplicativos da Windows Store |
Mensagem no produto
A partir de 2023, se abrir uma das soluções de problemas de caixa de entrada legadas, verá uma mensagem no produto a alertá-lo sobre a próxima descontinuação e uma ligação para saber mais sobre o processo.
Importante
Se estiver a executar a versão 22H2 e mais antiga do Windows 11, não verá esta mensagem no produto e as soluções de problemas legadas da caixa de entrada continuarão a funcionar no seu dispositivo.
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Aceda a Iniciar
>Definições>da Resolução de Problemas do Sistema> , selecione Enviar comentários e siga as instruções apresentadas no ecrã.