O erro IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0xA) é um erro de parada do Windows que normalmente ocorre quando um driver de dispositivo ou memória do sistema acessa memória inválida. Esse erro geralmente é causado por drivers defeituosos ou desatualizados, problemas de memória ou problemas de hardware. As etapas a seguir podem ajudar a diagnosticar e resolver o problema.
Atualize os drivers
Se um driver problemático estiver causando o erro, a atualização dos drivers no dispositivo Windows pode ajudar:
No dispositivo Windows que está apresentando o problema, selecione Iniciar
e, em seguida, selecione ConfiguraçõesOpções
>avançadas do Windows Update
>.Ou
Selecione o seguinte atalho de opções Avançadas do Windows Update:
Na janela Opções avançadas que é aberta, certifique-se de que a opção Receber atualizações para outros produtos da Microsoft esteja ativada.
Em Opções adicionais, selecione Atualizações opcionais.
Na janela Atualizações opcionais , selecione todas as atualizações opcionais e, em seguida, selecione o botão Baixar e instalar .
No painel esquerdo do aplicativo Configurações, selecione Windows Update
.Na janela Windows Update, selecione o botão Verificar se há atualizações.
Quando as atualizações disponíveis forem preenchidas, instale todas as atualizações disponíveis.
Após a conclusão da instalação de todas as atualizações, reinicie o dispositivo Windows mesmo que nenhuma das atualizações exija uma reinicialização.
Consulte o site do fabricante do dispositivo Windows para obter drivers atualizados ou adicionais nas seguintes circunstâncias:
- Não houve drivers atualizados por meio do Windows Update.
- Atualizar os drivers por meio do Windows Update não resolve o problema.
Verifique a memória do dispositivo Windows
A memória de um dispositivo Windows pode ser verificada usando a Ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows. Para executar a Ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows:
No dispositivo Windows que está apresentando o problema, salve todo o trabalho e feche todos os aplicativos.
Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar
e selecione Executar.Dica
Executar também pode ser aberto selecionando a tecla
+ WindowsR no teclado.Na janela Executar que é aberta, ao lado de Abrir:, insira:
mdsched
e, em seguida, selecione o botão OK .
Observação
Se a janela Controle de Conta de Usuário for exibida, insira um nome de usuário e senha de uma conta que tenha privilégios de administrador no dispositivo Windows e selecione o botão Sim .
Na janela Diagnóstico de Memória do Windows que é aberta, selecione
Reiniciar agora e Marque se há problemas (recomendado).O dispositivo Windows é reiniciado. Após a reinicialização, a tela da Ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows é exibida e o diagnóstico de memória é iniciado automaticamente. O teste de memória leva algum tempo para ser concluído.
Por padrão, os testes Standard são executados. Os testes estendidos executam testes mais completos, mas demoram mais para serem concluídos do que os testes Standard. Para executar testes mais extensos, por exemplo, se os testes do Standard não mostrarem problemas:
- Na tela Ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows , selecione a tecla F1 no teclado.
- Em Test Mix:, use as teclas de seta do teclado para mudar de Standard para Extended.
- Para aplicar as configurações e continuar o teste de memória, selecione a tecla F10 no teclado.
Quando os testes de memória forem concluídos, o dispositivo Windows será reiniciado automaticamente e vai para a tela de entrada.
Entre no dispositivo Windows. Depois de entrar, uma notificação de Diagnóstico de Memória do Windows é exibida na área de notificação pela hora e data mostrando os resultados do teste de memória. A notificação pode levar alguns minutos para ser exibida.
Se uma notificação não for exibida com os resultados do teste de memória ou se a notificação for perdida ou ignorada, os resultados poderão ser exibidos no Visualizador de Eventos. Para exibir os resultados do teste de memória no Visualizador de Eventos:
Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar
e selecione Visualizador de Eventos.Na janela do Visualizador de Eventos que é aberta, no painel esquerdo, navegue até Visualizador de Eventos (Local)>Logs > de Aplicativos e ServiçosMicrosoft>Windows>MemoryDoagnostics-Results>Debug.
O painel de resultados na janela do Visualizador de Eventos mostra os resultados de cada teste de memória que foi executado. Selecione qualquer mensagem individual para exibir os detalhes de qualquer execução de teste de memória individual.
Dica
A ID de evento 2001 significa que nenhum erro de memória foi detectado.
ao lado de Configurações.Se essas ações não resolverem o problema, consulte Resolvendo erros de tela azul no Windows para ações adicionais a serem executadas.